学习形式
线下面授
学习时间
2天
学习服务
沙盘演练+业务问诊+小饭桌
开课日历
上海: 2023-07-01 开课
深圳: 2023-08-05 开课
北京: 2023-06-10 开课

ToB业务操盘手训练营

¥
支持分期
开课前7天无条件退款
课程介绍

同学们,早上好!

怀着有点小激动的心情,要和大家分享一个重磅消息,一门业内稀缺、含金量特别高的课程《To B业务操盘手训练营》终于在今天正式上线

这些年,起点课堂的同学陆续提出To B业务难做,是否能够有”To B业务运营“的系统课程能够学习。但过往To B业务更多依赖于市场和销售,运营在其中的重视度和影响力都较为有限,从中萃取能够普遍适用、且被反复验证的成功方法论更是难上加难。

我们长期追踪To B领域各大企业的业务发展,同时和非常多的企业及业务专家不断探讨To B业务操盘手的能力要求,萃取有效可复用的知识结构和方法论。

直至今日,这一门《To B业务操盘手训练营》课程终于可以上线发布了。

今天我想和你分享这门课程背后的一些思考。

(如果想直接看课程介绍,可以直接翻到文末)

2023年,运营是To B致胜的关键

技术的发展、数字化进程的演进,都让To B领域的竞争愈发激烈。以卓越产品力领先的少之又少,绝大多数都是依靠惯性做存量渗透,因此依靠运营构建竞争优势成为不二之选。

  • 在B端市场,客户需要的不仅仅是产品本身,更是能够帮助业务成功的解决方案和服务,而这恰恰是运营的价值所在。
  • 和C端运营不同,To B更是长线生意,客户忠诚度和满意度是关键,而这都需要依靠服务专业性和运营的高效性来实现。
    没错,在这个没有风口的年代,运营就是风口,运营是To B战场致胜的关键

从招聘市场也不难发现:除互联网大厂在招募大量的To B运营岗位外,传统行业及营销领域都开始陆续设立相关岗位,可以说是达到了渴求的地步。

但是过去2年多,我们发现多数To B从业者都是充满迷茫和焦虑的,以至于在能力提升和职业发展上都没有清晰的定位,看不到未来。

调研了很多同学后,我们发现在野蛮生长的过程中,To B业务强依赖于过去惯用的市场和销售主导模式,花了大量时间在销售培训、销售流程和销售技巧上;同时为了服务好大客户完成续签,在指导客户使用产品、解决客户疑虑问题上都下了不少功夫。

然而,这样的打法已然渐渐不再适用于今天

相信你也能感受到以下情况:

1)对To B客户而言,实现业务成功是关键,因此不能完全融入行业及理解客户生意的产品或服务,难以被市场认可

2) 客户线索获取愈加困难,很多大客户都是长期合作的,没有一定方法想要进入行业生态体系绝非易事

3)客户维护成本较高,尤其在有了一定规模体量后,如何针对性做好客户服务,实现增长共赢是更是难上加难

……

那么To B运营如何破局,才能拥有有更好的未来呢?

To B运营本质是要为企业盈利或降本提效的。

以saas软件公司为例,To B运营的工作整体围绕营销获客和客户服务两个环节:

(1)营销获客环节:

在销售的单点转化外,而运营需要考虑的是批量转化。

比如通过与行业上下游,商圈商会,行业展会等渠道的合作(常见的有分销/集成/代理),挖掘批量招商和获取客户的机会;或者是挖掘新的业务模式,通过与合作方/客户共创带来新的营收机会。

其次还需要考虑如何提效和帮助前线销售的工作:通过运营做销售转化链路设计,及销售培训、销售工具包的支持。

(2)客户服务环节:

当客户进来之后,to B运营的核心目的是要考虑怎么提升客户对我们产品和服务的满意度,进而在过程中产生增购、转推荐、续费等行为。

有别于客户成功经理,运营更多考虑的是如何策略产品化、分层运营去挖掘批量服务和提升客户营收的打法,而非1V1的客户服务。

比如:

  • 持续收集客户需求及竞品调研进行产品的持续调优;
  • 通过设立分层运营策略并建立服务的sop保障客户;
  • 结合业务节奏特性策划活动促销政策等;
  • 以及挖掘新的业务产品及需求满足客户动态的生意场景需求
  • ……

不难发现:要真正意义上做好To B业务的操盘,需要的是行业理解力、业务模式设计、对 B 端生态不同角色的深入理解及合作、以及系统化的运营体系和组合拳打法,才能有效提升企业客户服务能力,达成营收指标及各项业务指标。

然而,市面上鲜少有系统化讲解 B 端运营思维、能力模型和传授实操案例和经验兼具的体系化知识。

为了帮助To B运营、BD/客户成功经理、B 端产品经理等从业者解决这一系列问题,我们不断和B端领域的业务运营专家探讨和碰撞。

我们联合现某Saas企业产品运营总监、前阿里产品运营专家@疏桐老师(既完整操盘过产品服务型企业的整体业务增长,期间多次主导0-1商业化产品经验,也有阿里平台服务过百万级商家的运营经验),强强联手,共同研发上线了《To B业务操盘手训练营》课程,帮助To B从业者们突破瓶颈,成为稀缺的业务操盘手。

如果你对B端业务运营很迷茫,不知道如何发力?

欢迎加入一起学习!首发特惠名额限量开放,先到先得!

接下来,就给大家介绍下为什么这门课能够带你做好To B 业务的操盘。

理由一:10余年To B 资深运营操盘手线下亲授

疏桐老师既有过大公司完整项目操盘经历,也深知中小型公司的运营痛点,非常清楚团队内同学在日常的工作中遇到的实际业务问题。

在这个过程中,老师也不断地从实战中提炼思维模型,在B端业务的商家运营、产品运营、渠道运营、运营机制搭建都沉淀了大量案例和方法论。

对在职的运营人而言,工作之余的时间和精力都是有限的,想要提升自己的,除了在工作中慢慢打磨和积累,向专家学习绝对可以说是一条正确且有价值的“捷径”,学习领域内优秀人的知识,不但可以节约你的时间,而且可以学到具有专业水准的知识,开拓运营的认知。

理由二:从认知-思维-能力构建三大维度,系统性完成To B业务操盘手的能力进化

做To B业务的同学都知道一个事实,企业的决策链路长、决策依据复杂、涉及多个业务方、以生意增长、降本增效等为核心诉求,有别于To C运营制定的营销手段直接作用于消费者。

如果说,To C运营更关注用户体验,且玩法已趋同。而To B运营更具备商业化视角,更具挑战。这就要求To B业务操盘手对“商业思维”的理解足够透彻。对外,能帮助企业降本增效、提升营收,对内,通过数据、策略等形成可复制的打法,提升内部运营效率,提效角色关联方。

因此课程会从“认知-思维-能力”这3大维度入手,对To B运营工作进行深入拆解,帮助你增强行业理解力,从更高的业务视角看问题。内容也会涉及到生态、商家、用户、市场推广、业务执行落地等方面,助你充分理解B端生态不同角色,并结合自己的工作经历,再次认识运营。

话不多说,相信接下来的课程大纲会让你有更直观的感受:

理由三:完整案例+实战演练,真实重现To B业务运营工作场景

To B运营面对的一个难题就是多变的业务场景,即便同为电商领域,因为公司及业务逻辑不一致,也很难直接复用。

课程中将会详细解析40+主流电商/行业一线公司等行业案例,并通过实战演练的方式,帮助同学们增加业务实感,吸收最佳实践,有效解决实际业务难题。

理由四:优质社交、深度服务,搭建高质量人脉资源

运营越往上做越需要打开视野,积累人脉和资源,有效关系的建立,除了网上的思想交锋,更需要面对面的深度沟通!

所以,我们每年都会组织同城线下校友会,建立优质运营社群,增进交流,强化人脉资源。

看到这里,是否已经心动不已?如果是的话,赶紧扫描下方二维码联系婉荣(微信ID:17688966330)占位报名吧!

最后,一些你需要知道的:

适合人群

  • B端运营:身处产品服务型企业,迷茫B端运营如何发挥价值,希望未来跳槽到BAT大厂做B端商家/产品运营。
  • BD/客户成功等业务人员:管理提效,希望能从1V1单打转型为批量运营客户;能够见B端生态及业务打法,促业绩达成。
  • B端产品经理:希望操盘产品生命全周期,成为业务Owner,有更多“业务感”,不再做公司里接需求的“乙方”。

开课城市及时间

上海:7月1-2日

深圳:8月5-6日

北京:9月9-10日

课程价格:3999元

限时优惠立减 1000 元,仅限前10名!

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