这是 Harry 做产品经理的第996天：

今天的日报依旧是整理需求、开会、写文档、协调资源；下午的会上依旧被业务、技术、运营和设计diss了一通；熬夜加班做出来的产品，业务团队还是不愿意用……

更让人头秃的是：待在这家公司快3年了，一点加薪升职的迹象都没有。

不想做温水青蛙的他，也决定“跳一跳”，去其他公司试试。上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来就抛了一个问题：

“某百货电商公司计划进军高频消费的生鲜电商领域，原有的电商系统无法支持新业务，需要迭代升级或新建子系统，具体方案需要IT产品与业务部门调研及沟通后才能决策。

如果你是负责此生鲜电商业务的产品经理，你会如何给出解决方案？”

这个简单，他想都没想就开始回答了：

“将原有系统的功能清单输出，跟业务部一起分析，看看还需要增加哪些功能，进而找出功能差距？”

结果一抬头，撞上面试官的眼神，他就知道自己凉了。

一、不懂业务的B端产品经理没有未来

他的答案有什么问题吗？较好的答案又是什么？

Harry 在面试回去路上，就给一产品大佬发消息请教，得到的答案是：

他业务调研的思维和方法都是错的：过于聚焦产品的功能，而忽略了业务目标与用户任务。

业务调研的目的在于：①聚焦业务而非产品，洞察真需求；②理清需求背后的干系人；③拉通跨角色业务协作流程。

那么对于像Harry一样，在B端工作多年，但是在业务分析和调研等基础问题上还会出错的同学。

又该如何提升自己，以便在未来的升职加薪或是求职面试中取得成功，获得老板或者是面试官的肯定呢？

划重点！！！

对于经验不足或者是基础不扎实的同学而言，在工作过程中需要不断地沉淀B端产品经理的能力，如行业洞察力、业务分析能力、复杂系统设计能力等等，并通过一份具象化的作品来证明能力。

比如说，通过什么可以证明自己拥有业务分析这项抽象能力？

如果你现在依然没有思路，下面将以一份“某自营电商平台的业务调研报告”为例，为你演示可以从哪角度去准备一份B端产品分析作品，充分展示你的业务分析能力~

二、B端产品经理如何做好业务调研？

首先，我们需要明确理解B端业务的重要性以及做好业务调研的方法。

• 理解B端业务的重要性：B端产品的本质是为了更好地解决业务问题、为企业赋能，本质决定了产品经理要熟悉业务逻辑 ，因为如果对业务逻辑不清晰，那么产品方案肯定难解决相应问题。
• 做好业务调研方法：①识别业务调研对象：“供需连”寻找业务闭环必须参与的业务主体/角色。②识别关键用户任务：用户任务思维，回归到供需连主体的任务诉求。③跨角色业务主流程拉通：基于各方要完成的任务，设计跨角色的业务主流程。

其次，我们需要掌握如何通过一个系统的方法做好一份业务调研报告。

这里通过《90天B端产品经理实战班》两份作业为大家演示如何运用这些方法做落地输出：

60分的普通业务调研报告长什么样？

• 缺少业务主流程标题和主流程的业务描述，以及痛点问题分析与优化目标；
• 缺少流程架构，在输出详细业务流程前，未将主流程节点逐级详细分解，形成层级清晰的流程清单。

这样一份简单粗暴的调研报告，拿去给老板还是面试官看，升职加薪和面试都会凉凉吧。

90分的优秀业务调研报告长什么样？

先放一个整体大图，然后再来分析。

整个业务调研报告：

从公司概括（公司简介、组织架构、部门职责）、商业模式、业务主流程（销售管理→流量推广→顾客下单→仓储配送→顾客服务）、IT应用现状到详细业务流程（商家信息管理流程及商家入驻流程、代销商家入驻流程、流程核心单据信息等）都做了很详细的描述。

• 调研报告整体内容非常完整，契合选题，商业模式、业务主流程和详细业务流程图都绘制得不错。
• 痛点分析与优化目标非常具体和深入，并且有很强的针对性。
• 业务IT架构图绘制得很专业、系统与模块非常清晰，也是此调研报告的一个亮点。

总体来说，调研报告整体内容完整、逻辑清晰严谨、能从商业模式、主流程到详细业务流程逐级拆解细化，层层深入，非常值得大家学习和借鉴。

以上是B端产品经理如何从0-1通过业务调研方法做好业务分析与理解的演示案例，文中的案例取自 《90天B端产品经理实战班》优秀实战作业。

相信大家看完上面的内容，对于如何通过正确的业务调研思路与方法，快速掌握业务梳理要点，提升业务分析梳理能力，有了一些思路。

如果你在准备转型B端产品或者做B端产品的过程中，遇到行业洞察力不足、业务需求分析能力弱、复杂系统设计能力不强等困难。强烈推荐你报名腾讯课堂&起点学院联合打造的B端产品体系课——《90天B端产品经理实战班》，多位老师结合10多年的领域/B端产品经验，相信能给你带来不小的启发。

由起点课堂联合业内资深B端产品专家：

前腾讯长安AI产品负责人@Eva、前饿了么高级产品专家@Frank、前美的金融产品总监@Gina、前阿里研发及产品专家@Peter、前纷享销客区域中台总监@Steven、现任一号互联产品专家@王鹏共同研发。

我们希望通过这样一门实操性强、可复用、系统的B端产品体系课，帮助你：

• 掌握一套一线互联网大厂资深产品专家都在用的B端产品核心工作方法；
• 深入B端产品实际工作场景，参与完成3个实战模拟项目，产出优质面试作品；
• 链接来自世界500强企业的优秀B端产品人，拓展视野积累人脉资源；

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市面上也有其他的B端产品课程，为什么说这门课程值得学习呢？

一、帮助你掌握一套可落地运用到实际工作中的B端产品工作方法

大家都知道B端产品有个特点，非常看重行业经验，企业招人70%+岗位要求都是“某细分领域相关X年经验”。

随着B端产品领域变得越加细分和垂直，拥有把有限的项目经验复用到其他行业的能力就显得非常重要。

所以课程在内容设计和授课方式上聚焦解决【系统+复用】两大核心问题。

课程从“分析/梳理业务→洞察需求→产品交互设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程核心要点。

同时通过精心设计的授课方式解决复用性问题

老师的课程讲解，将从具体问题分析出发→抽象总结解决方法→拆解案例演示运用，帮帮助你解决B端产品工作中的具体问题，进而落地运用到自己的工作去。

以下是课程知识地图~

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二、真正帮助你解决实际工作中遇到的问题

由于B端产品的封闭属性，B端产品经理在实际工作中会存在的个性化问题，很难通过竞品（难找到）或者参考网络资料得到解决。

所以《90天B端产品经理实战班》除了底层能力的传授之外，还配有解决个性化问题的12场产品业务咨询会。

课程的主讲导师，每周会在班级群里给大家专门开小灶，通过语音直播的形式，帮助大家解决在工作中的具体产品/业务问题~

老师会根据问题的典型程度进行解答。往往有经验的老司机一两句话就可以让你少走弯路少踩点坑。

同时开课至今，经过20期的沉淀，我们对每期业务咨询会中老师对于课程学员工作中遇到各种难题的解答进行汇总，将一段段的语音进行整合梳理，整理输出了目前业内第1份《B端产品经理工作内参》，每个问题都有我们的主讲老师都给出了核心解决思路和落地措施。

如果你也想参与业务咨询会

想了解可以通过业务咨询可以解决自己何种问题

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三、多位10年+经验B端前辈直播亲授

我们坚信一堂优质的课程，前提在于寻找这个领域兼具实战经验和知识沉淀的老师。

于是，我们在一线互联网公司产品专家/总监以上职位，且有操盘过丰富大体量项目的候选导师中，不断筛选、寻找最合适的人选。

最终确保课程知识点都是从底层出发，经多业务场景和案例反复验证抽象出来的，这也是老师们用过往10来年经验，深度总结提炼出来的。

B端产品很重要的便是具备行业理解力，如果有行业的资深玩家带路，可以极大的缩短对于行业理解的难度，所以我们选取的、老师分别在不同细分领域有深耕经验，分别深耕于电商、新零售、金融、企业信息化、物流、saas、数字化转型等等行业领域。

如果你想了解本期授课导都来自哪些领域

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四、实战模拟B端产品项目落地产出

实战项目可以帮助我们解决2个问题，一个是在面试时通过实际的作品产出来向面试官证明自己的产品能力，第二个是真正的把学习的知识落地，实际地去帮助自己提升工作产出能力。

《90天B端产品经理实战班》围绕所学的不同模块组织同学们进行3次实战，3次实战作业包括业务调研报告、需求分析列表和产品PRD。

所有作业将由课程导师亲自批改，帮助理清知识短板，定位问题，定向提升。实战练习的过程，就是一次刻意练习方法论与技巧的实践，让所学变成所得，学以致用，所有实战项目都抽取自典型工作场景，回归工作场景能够直接复用。

如果你想看看往期学员产出的作品及老师对作业的点评反馈

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五、90天学习周期+24节直播课程助你充分消化吸收所学内容

很多同学在了解课程时都会问我们，为什么要设置90天的学习周期？有没有短期一点的课程，有没有录播课程？

相对于录播，采用直播模式对于我们来说更耗时耗力，付出的成本也更高，为什么我们还会采用直播模式呢？

这是因为我们考虑到采用直播模式，老师可以根据市场发展的最新动态来和同学分享最新的案例，同时同学和同学之间，同学和老师之前可以有更直接的互动，听课过程中有任何课程疑问可以当堂解决。

同时拒绝短期填鸭式的学习，通过90天循序渐进的学习让学员更好的消化课程内容。

以上，就是这门由多位10+年B端产品老司机线上亲授的课程：

学习内容包含：24节直播课+7大内容模块+5大行业案例拆解+12场产品业务咨询会+12场学习成果交流会，帮助你掌握一套B端产品全流程工作方法！

课程自上线以来，已经有1600+名学员完成学习啦，学员都表示这是一门实操性极高的课程，帮助他们系统化搭建B端产品知识体系，从0-1解决面临的产品难题，实现转岗/跳槽/涨薪/系统提升的目标。

今天特地为大家申请了少量优惠，想报名学习的小伙伴抓紧时间，前5位报名，课程价格为3099元，超出名额，恢复3499元/每人。

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