这是张宁做产品经理的第996天：

今天的日报依旧是整理需求、开会、写文档、协调资源；下午的会上依旧被业务、技术、运营和设计diss了一通；熬夜加班做出来的产品，业务团队还是不愿意用……

更让人头秃的是，待在这家公司快3年了，连一点加薪升职的苗头都没有。

不想做温水青蛙的他，也决定“跳一跳”，去其他公司试试。上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来就抛了一个问题：

“假如你是负责销售管理系统的产品经理，因市场环境发生变化，公司销售模式正在进行调整，原有的销售系统已经无法满足业务的需求，须迭代升级或重构，具体方案需要IT产品与销售部门深入沟通和对比后才能决策。

你计划先进行业务调研再开会决策，说说你的调研思路吧”

这个简单，他想都没想就开始回答了：

“我会直接与业务部门访谈，收集销售部门目前的需求，再对比系统功能与目标需求之间的差距，接着开始去落地执行。”

结果一抬头，撞上面试官的眼神，他就知道自己凉了。

1 不懂业务的B端产品经理没有未来

他的答案有什么问题吗？较好的答案又是什么？

张宁在面试回去路上，就给一产品大佬发消息请教，得到的答案是：

他欠缺业务梳理的思路，以及对于业务的全局思维。

他所说的流程只是业务调研的一小部分，并没有能从全局的角度来看整个业务的链路，去还原业务真相，理清业务目标，并找到业务与系统最佳的解决方案。

那么正确的方法是怎样的呢？这里分享给大家一个实用的业务调研方法。

篇幅不算长，耐心看一看，收获更科学的业务调研思路， 或者可以收藏文章，方便后面查看哦~

2 B端产品经理如何做好业务调研？

具体来说，分为以下四个步骤：

第一：调研目标和调研对象

在初步需求中我们了解到销售经理与各级代表的痛点。根据需求出发制定调研目标，以保证调研过程尽可能输入和输出一些有效信息。

调研目标：理清现有的销售模式，以及现状中每一点在业务计划上如何调整，为什么调整？

根据需求，我们需要对销售事业部高层领导、执行层人员、合作伙伴以及友商产品同学进行调研。

调研对象：我们选择了中心的销售事业部高层领导3人，执行层人员3人，合作伙伴4人和友商产品1人。

第二：输出调研计划与调研资料

在明确调研目标和对象后，还要制定详细的调研计划。一般对于高层的访谈，我们至少提前两到三天，有的甚至提前一个星期去预约，并预估好访谈的时间。然后把整体调研方案详细罗列出来，并分享给到相关的同事以及高层。

第三：整理调研纪要与业务资料

在整体的调研计划确定，并执行完成后，需要尽快的归纳整理出调研纪要和业务资料。也就是需要输出业务流程图的基本逻辑—流程说明图表。

流程说明：在什么时间什么条件下做了什么事，如何做。

注意事项：说明如何管控、工作要求、例外事项处理等。

第四：输出业务现在流程与描述

整理完调研资料之后，我们要对具体的业务进行调研。然后，把业务流程图、业务流转的步骤、现在运营的业务、用到的单据以及业务报表等通过流程图的方式呈现出来。

以上方法在《90天B端产品经理实战班》由前美的金融产品总监@Gina老师主讲，整个课程基于 “实际工作场景问题+抽象总结解决方法+案例解析落地运用“帮助你切实解决实际问题。

业务调研只是B端产品经理工作流程的其中一个板块，然而产品全流程构成了一个整体和系统，在这个系统中，流程的设置是为了最终的产品服务的，不仅流程与流程之间环环相扣，相互影响，单个流程本身也是从整体和系统出发来设计的。

先建立一个完整而系统的产品知识框架，不断完善和丰富自己的产品知识框架，逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式，沉淀属于自己的产品方法论，这样才能成为一名真正优秀的B端产品经理。

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课程将会从“分析/梳理业务→洞察需求→产品交互设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程核心要点，从一个整体视角去理解B端产品工作流程。

而按照规划认真学完所有课程，就能掌握成为一个B端产品经理必备技能：

• 产品思维构建：完善梳理业务的底层逻辑与方法论，具备提供系统化可用的解决方案的能力；
• 产品逻辑梳理：掌握适用于B端产品的业务调研、需求管理，产品交互设计，产品架构设计等方法论；
• 多维度案例贯穿：能够参考5大领域（涵盖CRM系统、电商、企业信息化、SaaS、金融等）的业务梳理与产品设计过程。

2、培养把有限的项目经验复用到其他行业的能力

老师的课程讲解，将从具体问题分析出发→抽象总结解决方法→拆解案例演示运用，帮助你从“问题具象化-方法抽象化-解决具象化”整体建立认知——如何解决B端产品工作中的具体问题，进而落地运用到自己的工作去。

比如在业务分析与梳理核心工作模块，关于B端产品落地交付这个知识技能的讲解——首先，具象化说明B端产品经理在这个工作模块常遇见的典型问题有哪些。其次，抽象化总结解决这个问题核心的方法或者要点。最后，通过具体的案例，演绎如何运用抽象化的方法解决具体问题。

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3、回到真实的业务场景，梳理问题，寻求行业专家的帮助

由于B端产品的封闭属性，B端产品经理在实际工作中会存在的个性化问题，很难通过竞品（难找到）或者参考网络资料得到解决。

《90天B端产品经理实战班》除了底层能力的传授之外，还配有解决个性化问题的12场产品业务咨询会。

课程的主讲导师，每周会在班级群里给大家专门开小灶，通过语音直播的形式，帮助大家解决在工作中的具体产品/业务问题~

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且产品业务咨询会兼具个性化和开放性的特点，具体来说：

• 个性化：咨询会作为对课程通用方法论的补充，可以个性化解决学员在工作中遇到的实际问题。比如做项目遇到冲突，和开发遇到矛盾等典型问题。
• 开放性：给出明确的主题但不限制学员的提问方向。任何行业和岗位的同学，遇到团队协作、项目管理/汇报及其他紧急的问题都可以提，

老师会根据问题的典型程度进行解答。往往有经验的老司机一两句话就可以让你少走弯路少踩点坑。

开课至今，经过24期的沉淀，我们总结老师对1700+课程学员工作中遇到各种难题的解答，整理成了目前业内特有的《B端产品经理工作内参》。每个问题都有我们的主讲老师都给出了核心解决思路和落地措施。

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4、实战模拟B端产品项目落地产出

实战项目可以帮助我们解决2个问题，一个是在面试时通过实际的作品产出来向面试官证明自己的产品能力，第二个是真正的把学习的知识落地，实际地去帮助自己提升工作产出能力。

《90天B端产品经理实战班》围绕所学的不同模块组织同学们进行3次实战，3次实战作业包括业务调研报告、需求分析列表和产品PRD。

所有作业将由课程导师亲自批改，帮助理清知识短板，定位问题，定向提升。实战练习的过程，就是一次刻意练习方法论与技巧的实践，让所学变成所得，学以致用，所有实战项目都抽取自典型工作场景，回归工作场景能够直接复用。

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