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课程介绍

对于B端产品的产品经理来说,个性化需求会经常遇到,面对个性化的需求,我们该如何去处理?是放弃置之不理还是全盘接收?

比如以下几种:

  • 诊所管理saas系统,客户要求系统能够提供英文版的
  • 考勤类SaaS产品,希望只记录教职工的出勤,不显示迟到和早退
  • OA产品的审批流程,客户提出需要随时调整审批流程和表单模板
  • ……

如果全盘接收,会让开发和测试成本直线上升;如果直接拒接,可能会被老板或者是客户爸爸批的很惨,所以对B端产品的个性化需求可不可以做就需要我们去评估了。

但是很多B端产品经理在面对个性化需求时,更多的是去抗拒。认为这样做是不合理的,仅能满足小部分客户需求。而真实的情况是:这些个性化需求都是真实需要的,因为自己无法评估个性化需求是否能够满足大众需求,所以一开始是抗拒。

如何确定个性化需求能够满足老板和客户爸爸的需求,我们可以从以下四个维度去评估:

  1. 深度:个性化需求对于目标用户群体而言,是否为痛点,而且要看这个痛点到底有多痛;
  2. 广度:主要是看覆盖面,除 了看深度,还要看功能做出来了,可以帮多少用户解决问题;
  3. 战略意义:有些个性化需求,深度和广度都不是好,但是对于公司战略和品牌会有帮助,这种就需要去做;
  4. 技术评估:除了上三点外,还需要考虑一下技术层面,是否现有技术可以实现,难度是否非常的高;

举个简单的例子:

几年前,饿了么的有个商户反馈:“前天订单量很高,为什么我的店铺昨天只有12单?”

这个问题背后有很多逻辑需要细拆:有可能很多人进来,但是下单的人少;也有可能进来的人就少……这与曝光次数、进店顾客数、下单顾客数、好评率、顾客回头率、活动力度等息息相关,而当时的数据指标非常少,所以没法分析。

而后,饿了么根据该商户的反馈,做了一款数据产品,能看到营业收入分析(收入、顾客实付、客单价、有效订单、无效订单)、流量分析(曝光顾客、进店顾客、下单顾客)等等。让商户能够能清晰的了解数据情况,以及做相应的分析调整。

这次改良不仅是解决了那一个商户的问题,也让所有的商户都受益了。

这样对于产品经理而言的意义,就不只是把一个功能推上线,而让一个行业能够发展的更好。

所以为了帮助更多B端产品的同学,了解B端产品常见的个性化需求及应对技巧。人人都是产品经理社区&起点学院准备了一场B端产品经理公开课。

接下来就请允许我花一点时间来为你介绍一下这场B端产品直播课~

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一、这是一门什么样的公开课?

这是由起点学院出品的B端产品公开课,专为正在做B端产品同学,或者对B端产品感兴趣想要了解相关工作内容的同学打造,课程将由现任一号互联产品专家@王鹏老师

我们希望这场直播课能帮助你理清常见的个性化需求,掌握处理个性化需求的技巧和要点,以及了解B端产品经理的核心能力并针对性的做好能力提升。

二、课程将由哪位B端产品老司机主讲?

@王鹏

9年B端实战派,精通SaaS产品架构

王老师拥有11年互联网从业经历,9年B端产品经验;现任一号互联产品专家。

拥有丰富的B端实战经验:

  • 前加脉产品总监,为企业销售人员提供微信营销解决方案,极大提高获客效率和成交率,通过服务号+小程序的内容营销解决方案,锁定私域流量并流量变现;
  • 前六度人和产品线负责人,解决教育、金融、大健康等不同行业的CRM互动营销体系;SCRM产品线中从0负责外呼系统,达到1000W每天的连接数据;

对B端产品框架、前中后台系统有着独特见解;熟悉CRM、智能客服、AI等领域应用。

三、在这门课中,你将会学到什么?

1. 问题篇:B端产品经理经常遇到的3大难题

近几年来,越来越多人因为互联网行业的全新变化、市场需求的持续增加以及个人经验的保值增值等原因,选择B端产品方向。

然而,做 B 端产品并没有那么容易,很多B端产品人在工作过程中经常会遇到各种问题,比如常见的3大难题:业务梳理、个性化需求处理、产品架构设计等。而其中个性化需求是很多B端产品经理非常头疼的问题。

这个部分,老师会基于B端产品的这3大难题展开,并重点讲解个性化需求的处理。

2. 方法篇:常见的个性化需求及3大应对技巧

那么了解B端产品个性化需求之后,有哪些常见的个性化案例供我们参考?

处理个性化需求的态度和方法又是怎样的呢?

这个部分,老师具体讲解交易系统、数据产品以及商品系统等3个典型案例,以及应对个性化需求的技巧。

3. 提升篇:B端产品经理核心能力要求及提升建议

最后,掌握了个性化需求的处理方法只是一小部分,更重要的是拥有提供产品解决方案的能力。那么B端产品核心能力有哪些?又该如何针对性的提升呢?

这个部分老师将会讲解B端产品的3大核心能力,以及成长案例。

四、课程配有哪些服务?

1. 专属学习社群

对于此次公开课,我们还会设置专属的学习交流社群,在这里你会结识各行各业优秀的B端产品经理,在群内进行提问或是是参与话题的讨论,跟大家一起学习,共同进步。

2. 直播互动答疑

本次的课程讲解结束后,还将会留出10分钟的互动答疑时间,你可以提前准备好问题(注意越具体越容易得到针对性的建议哦),直播时向老师提问,并会获得老师的专业解答。

五、什么样的人适合学习?

想往B端产品方向发展的同学,但不清楚B端产品工作难点,想提前了解B端产品的相关信息。那么不要犹豫,这个课程就是为你量身定制的,它非常适合你!

野路子出身的B端产品同学,不清楚规范的B端产品方法,想学习大厂B端产品工作方法,也非常欢迎,因为一套规范的B端产品工作方法,对你们后续工作的高效推进,也能给到更多的帮助!

以上,就是这样一门包含B端产品经理入门提升干货内容+专属社群服务的公开课,拼团只要1元!差不多一次短途公交费!

它一定不能解决你的所有问题。但是,它会是你的B端产品职业发展和能力提升的开始,帮助你了解B端产品核心工作难点,梳理清常见解决思路,让你对B端产品的工作更得心应手。

本期公开课将于4月28日晚八点准时开课,现在名额已经剩余不多,赶快长按识别下方图片中的二维码,一起加入我们吧!

仅需1小时,掌握B端产品个性化需求处理技巧和要点

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