瑶光 | 运营派

想优化品牌与用户的关系，你该学会用CDP了

后CRM时代正在过去，新CDP时代正在兴起。如果你家附近有这样一个品牌：线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口，...

大数据，其实不是个宏大的概念。作为用户运营，学会大数据的简单应用，做精准化的营销，将可以让我们的运营工作更加省力。 ...

从客户体验的角度，我们通过这三个步骤的诊断方法可以了解到：哪些地方是让客户满意的，哪些是让客户不满意的。隔离期，很...

本文笔者将为大家讲述用户运营岗位KPI设置的四个步骤：KPI规划、建立用户运营指标库、设定岗位工作内容；指标分配。什么是K...

年度总结和规划怎么写？有没有模板可以复用？本文笔者将为你答疑解惑。新年伊始盆友圈里都是喜气洋洋迎接新一年的flag 可...

上期讲到了发短信最重要的前期准备：人群筛选技巧；本期，我们将继续探讨短信营销的另外四个重要要素：文案内容、发送时间、...

在做短信营销之前，最好将人群、文案、时间3大要素做两两组合的实验对照测试。前段时间双11大促，小明策划的短信营销效果还...

双11获取一个新用户的成本是多少？双11之后，有多少用户流失了？针对流失的用户你有什么挽回的策略么？重点导读三步找到流...

本文笔者将用户运营团队建设的规划细致到“组建原因、团队目标、核心业务、团队发展四个阶段的岗位设计与职责分配、绩效考核、...

低效率的会议，只是浪费时间。怎么样才能让你的会议更加高效呢？本文笔者提出了几个建议。 “小明，晚上去happy呀”，晚上7点...

本文笔者将通过案例来与大家分享：会员活动推广的该如何做？一、案例分享继上次小明被一家零食店的会员活动深深吸引，剁了...

本文对一个大促会员活动策划进行案例逻辑拆解，从活动策略、用户路径、会员活动能策划关键点进行分析，希望能给你带来启发。e...