瑶光

资深客户体验负责人

最新文章

618大促客户体验保障方案

很多企业常常把用户体验挂在嘴边,但实际却只是做了一些门面工夫。用户体验很重要,大促活动期间保障用户体验更重要。大促期...

客户体验诊断,3步掌握!

从客户体验的角度,我们通过这三个步骤的诊断方法可以了解到:哪些地方是让客户满意的,哪些是让客户不满意的。 隔离期,很...

四个步骤,制定用户运营岗位KPI

本文笔者将为大家讲述用户运营岗位KPI设置的四个步骤:KPI规划、建立用户运营指标库、设定岗位工作内容;指标分配。 什么是K...