瑶光 | 运营派

618大促客户体验保障方案

很多企业常常把用户体验挂在嘴边，但实际却只是做了一些门面工夫。用户体验很重要，大促活动期间保障用户体验更重要。大促期...

上期我们讲到了，如何去做精准的人群分组，本期将结合案例，讲解人群分组在精准营销中的实际应用。好好听讲划重点，学以致用...

公众号流量红利期，会写内容会做活动，公众号就能运营的很好，可是现在红利期已过，竞争日益激烈，很多企业的公众号都遭遇增...

上期跟大家介绍了企业微信的核心功能及功能的应用，本期瑶光将教大家实操—不同类型的行业如何利用企业微信做精细化营销或服务...

企业微信3.0版本发布，开放了很多新功能，大家对于企业微信的关注度迅速上升，很多企业也都开始试水企业微信，在了解了一些企...

后CRM时代正在过去，新CDP时代正在兴起。如果你家附近有这样一个品牌：线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口，...

大数据，其实不是个宏大的概念。作为用户运营，学会大数据的简单应用，做精准化的营销，将可以让我们的运营工作更加省力。 ...

从客户体验的角度，我们通过这三个步骤的诊断方法可以了解到：哪些地方是让客户满意的，哪些是让客户不满意的。隔离期，很...

本文笔者将为大家讲述用户运营岗位KPI设置的四个步骤：KPI规划、建立用户运营指标库、设定岗位工作内容；指标分配。什么是K...

年度总结和规划怎么写？有没有模板可以复用？本文笔者将为你答疑解惑。新年伊始盆友圈里都是喜气洋洋迎接新一年的flag 可...

上期讲到了发短信最重要的前期准备：人群筛选技巧；本期，我们将继续探讨短信营销的另外四个重要要素：文案内容、发送时间、...

在做短信营销之前，最好将人群、文案、时间3大要素做两两组合的实验对照测试。前段时间双11大促，小明策划的短信营销效果还...