2022年,长视频的发展越来越不如意,长视频平台和会员的关系也让人越来越捉摸不透。长视频平台会员的套路是怎么样的呢?跟随本文一起来看看吧。

周星驰电影《大话西游·大圣娶亲》里铁扇公主有一句经典台词:“以前陪我看月亮的时候,叫人家小甜甜!现在新人胜旧人,叫人家牛夫人!”

这句话如果改编一下,非常应景如今长视频平台和会员的关系:“以前让我充会员的时候,叫人家尊贵的VIP用户!现在充了会员,却不断提高会员权益的门槛。”

进入2023年,爱奇艺因为更改投屏规则连接登上微博热搜,优酷也由于限制会员设备登录而引发大众吐槽。

花钱成为VIP,不仅一点也不尊贵,反而成了大冤种、受气包,长视频平台会员的套路之深,网友真是大开眼界。

一、爱奇艺套娃式收割会员

“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。”在点名爱奇艺时,上海市消保委如此说到。

事情源于1月11日起爱奇艺对APP会员投屏制度的更改。

不少网友反馈,作为黄金会员,在进行投屏时只能选择标清的480P画质,如果想要投屏更高清画质,则要升级到白金会员。而在此之前,爱奇艺黄金会员是支持4K清晰度视频投屏的。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:老板联播微博

堂堂黄金会员,投屏时只配看马赛克一般的480P画质,这让很多爱奇艺用户不满,在热搜话题#爱奇艺APP限制投屏话题#下,不少网友指责爱奇艺“吃相太难看”,表示“不会再续费爱奇艺会员”,“抵制爱奇艺,从我做起”。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:微博网友

对此,上海市消保委站出来主持公道,认为“投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。”

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:微博

而爱奇艺客服的回应相当敷衍,表示黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可以使用480P清晰度进行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员或在电视端上观看播放。

说白了,就是逼着黄金会员升级到白金会员,不然,投屏时只能忍受标清画质。但是,从目前爱奇艺的收费标准来看,白金会员连续包年的费用(218元/年)要比黄金会员(118元/年)高出整整100元。

不仅如此,白金VIP之后,还有连续包年318元/年的星钻VIP。说不定哪一天,爱奇艺的白金会员只能投屏720P,只有开通星钻会员才能享受4K超高清画质。反正,这些规则都是平台可以随意更改的。

VIP之后有VVIP,再有VVVIP、VVVVVIP,俄罗斯套娃,差不多被爱奇艺玩明白了。

二、迫切变现的长视频平台

关于长视频平台限制会员投屏的问题,去年优酷的做法就曾引发过争议。相比爱奇艺,优酷的做法更绝情,直接取消了VIP用户投屏的权益。

自2022年7月起,优酷普通会员投屏只能试看6分钟,要想投屏全集,只能每个月交12块成为酷喵会员,才能享受电视端权益。目前酷喵VIP的价格是218元/年,和爱奇艺白金会员持平。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:优酷APP

酷喵VIP相比优酷VIP而言,除了投屏,还可以多登录一个设备。这源于优酷另一个惹众怒的举措。

根据优酷官方声明,从2022年12月20日起,优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看,酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。

优酷美其名曰“为保护用户账号安全,打击黑灰产”,但很明显这是为了限制用户之间共享账号,提高会员付费率。优酷此举也被网友吐槽为格局小了,吃相难看,自作聪明。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:优酷VIP会员微博

无论是限制设备登录还是取消投屏,长视频平台的目的只有一个:变现。

连年砸钱、连年亏损,可以说是长视频平台近几年的常态。为了自救,爱优腾使出了浑身解数,比如上涨会员价格。从2020年爱奇艺打响会员费上涨第一枪,爱优腾连续包月会员费已经从15元/月涨至25元/月,涨幅达到66.7%。

此外,另一个让用户怨声载道的“超前点播”收费,则是腾讯视频开了先河。据知情人士透露,2019年《陈情令》的超前点播让腾讯视频狂揽1.56亿。不过,随着其他平台跟进,越来越多剧集效仿,用户的不满愈演愈烈,最终在2021年10月4日,三大长视频网站先后发表声明取消了这一服务。

如今看来,这并不是长视频平台“改邪归正”的开始,还有更多会员陷阱等着用户跳下去。

但是,一系列的自救措施确实取得了显著成效。2022年,爱奇艺首次实现了经营性盈利,破解了长视频平台持续亏损的“魔咒”。阿里和腾讯的财报也分别显示,优酷视频、腾讯视频实现了连续多个季度经营性亏损收窄。

三、优质内容能留住会员吗?

在我看来,通过套路用户实现的亏损收窄,也并非长视频平台发展的长久之计。因为,站内的会员数量随之出现了波动。

爱奇艺2022年三季度财报数据显示,作为核心支柱的会员业务该季度收入42.22亿元,同比下滑1.8%。用户情况方面,该季度爱奇艺日均付费用户1.01亿,同比下滑3.5%。

腾讯财报显示,2022年三季度腾讯视频付费会员总数同比减少900万人,环比减少200万人。

阿里财报显示,截至2022年9月30日止六个月,来自数字媒体及娱乐分部收入为156.23亿元,同比下滑3%。

会员费用的不断涨价,消磨着用户的付费意愿。此外,长视频平台剧集粗制滥造、注水严重、演技拉胯、剧情狗血等现象,也让很多人不愿意为烂剧买单。

为了满足用户对优质内容的渴望,尽最大可能地留住会员,爱优腾不约而同地开始强调对“精品内容”的打造,优酷甚至把品牌主张改成了“为好内容全力以赴”。

2022年,我们确实看到了不少优质爆款剧,比如爱奇艺5部热度破万剧集《人世间》《苍兰诀》《罚罪》《卿卿日常》《风吹半夏》,涉及各种题材类型;优酷由于连续推出《与君初相识》《重生之门》《请叫我总监》等爆款,在2022年上半年灯塔、猫眼等相关榜单热播剧TOP10中独占六席;腾讯视频的《梦华录》,更是成为现象级热播剧。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:《梦华录》官微

但有时候,一部电视剧能否出圈,是一门玄学。比如被爱奇艺寄予厚望的开年大戏,迷雾剧场的《回来的女儿》,口碑出现大滑坡,豆瓣评分从8.3分直接掉到6.3分,勉强及格收官。

内容质量不稳定,再加上不断被平台薅羊毛,观众们越来越失望,这也导致了盗版内容的滋生。在#爱奇艺APP限制投屏#的相关话题下,就有不少用户表达了“支持盗版”的态度。

爱奇艺“套娃式会员”,薅秃了尊贵的VIP

▲图源:微博网友

我要说的是,为了整个长视频内容生态的健康发展,“打击盗版,维护正版”是必须的。但是,想让用户心甘情愿地为正版内容付费,希望长视频平台在套路用户上少花些心思,在内容制作上多用些精力。

如果平台内都是《人世间》《觉醒年代》《隐秘的角落》这样的好剧,会有更多人愿意付费。

 

作者:苏子秋

来源:微信公众号“互联网品牌官(ID:szwanba)“

本文由 @互联网品牌官 授权发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论( 10

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  1. 喜欢精读文章,但是又不见的全盘接受作者的观点

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  2. 干货满满,已经收藏

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  3. 之前在运营大会上听到过类似观点,挺好

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  4. 你要一定要记住,长得好看是不能当饭吃的,非常好看可以。

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  5. 唉,做运营真的不容易

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  6. 看了这篇文章,下周的培训会素材有了,哈哈哈哈哈

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  7. 心理学中有个虚假同感偏差,即你的喜好会影响你的估计值,在工作中,团队成员的喜好往往也会导致不同的策划方案的落地。比如我们团队几个成员都喜欢直播,觉得办直播的转化率一定不错,于是做了一个关于直播的策划营销案。但在实际过程中,我们通过数据发现这个直播和我们用户的契合度较低,后续做了试点投放,最终数据也验证了确实存在虚假同感偏差。用心理学知识发现一些陷阱,可以帮助工作有效开展。

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  8. 作者文章写的很好,学习了。

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  9. 有机会当面跟博主学习请教

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  10. 手动点个赞

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