私域现在对企业并不是做不做的问题,而是如何做的问题,所以很有必要梳理私域运营体系。文章梳理概括了私域布局如何构建体系,并结合实例分析各平台各方面如何完善增长私域流量。欢迎运营新手们一起来学习吧。

一、私域布局

很多人提到私域就是直接想到加微信,放到销售的工作微信和企业微信上进行营销就是私域流量,这是一个错误的认知。站在企业角度去看:

私域=(个人微信+企业微信)*(朋友圈+公众号+微信群+商城(小程序等自有商城)+视频号)

所以做私域不仅仅是加微信,布局以上各平台才是真正的建立了私域体系。另外以上不同平台在运营的整个过程都是不同的作用:

  • 个人微信、企业微信:转化、维系(可以直接与用户沟通并产生黏性)
  • 朋友圈:营销、活动推广(多次、免费的广告渠道)
  • 公众号:内容营销和品牌宣传的重要阵地,并且也是企业的重点资质背书
  • 微信群:活动推广、二次转化、人群裂变的渠道
  • 视频号:快速内容营销和品牌宣传的必备渠道、及直播电商平台
  • 商城:成交阵地

二、引流体系

布局了私域,最重要的是引流:

1. 存量引流即裂变

通过目前已有的企业微信用户设计裂变活动,吸引更多用户进入流量池。(邀请有礼、0元领、拼团裂变、商品砍价、分销裂变、抽奖裂变、游戏获客、直播抽奖)

2. 公众号引流

新关注用户引流:

自动欢迎语:新用户关注公众号即收到自动欢迎语,针对新用户推出新人首单优惠,利用折扣福利,如无门槛20元优惠券等吸引用户加入官方福利社群。

用户关注公众号的瞬间,会收到活动链接的推送,通过“添加xxx福利官”的利益点引导用户加企微。

菜单栏引流:

公众号的菜单栏针对新粉、普通用户和会员用户设置每周上新、成为会员等多方利益点。最大程度引导关注公众号的用户点击进入商城,并实现转化。

文章内容营销引流:

公众号的内容主要以福利活动如各类商品叠加满减优惠活动、品牌宣传、各类活动、品牌宣传、知识科普、产品推广为主。

文章内的图片附上商城链接,引导用户点击进入商城。底部banner设置小红书、视频号的链接,引导用户进入公域,进行品牌宣传。

3. 商城等小程序引流

首页设置入会、企业微信、入群入口

商城的首页中设置了显眼的社群入口,以优惠券、折扣和红包等入群礼、宠粉吸引用户加入官方福利社群,为后续复购奠定基础。

商城页面直接展示入会或者企业微信-福利官的banner,在首页投放。

4. 公域引流

视频号

官方视频号主页内绑定公众号和企微,作为引流的一个入口。主要发布的视频内容包括品牌宣传、产品种草等。

用户只需要点击“加微信”的按钮,便可以把视频号页面的用户加到企业微信进行经营。

抖音、小红书等

主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍、科普知识为主进行引流。

三、运营体系

1. 设计多样化内容及活动进行运营

  • 品牌内容:包括品牌文化、品牌故事等帮助用户建立品牌认知的内容。
  • 科普内容:根据不同细分类目,如考研、考公、四六级等项目,制定不同的相关科普内容。
  • 产品内容:同科普内容类似,重点介绍产品的优势、针对性的作用等。
  • 生活内容:这部分内容的价值在于,能够拉近同用户之间的距离,打造贴心的朋友形象,让用户更加信任品牌。

通过多维度打磨优质内容,以1v1用户运营、社群运营等作为触点,品牌就可以利用优质内容,来提升用户的购买欲望。

2. 建立标准化企业微信IP进行运营

IP基本信息

昵称:根据公司名称进行拟人化处理

头像:拟人化动漫形象

角色定位:福利官

企业微信名片

在每个企微名片里,除了朋友圈之外,布局品牌视频号、工作时间,以及可以跳转商城和会员中心。

自动欢迎语

添加企业微信后,福利官会第一时间发送社群链接、商城链接,促进转化和留存。

并告知社群里包含的福利,让用户及时掌握所有的价值信息。特别备注说明自己的不是机器人,拉近与用户的距离。

朋友圈内容

内容频率:一天发布2~3条朋友圈内容(企业微信限制3条)

发布时间:(主要在微信使用高峰期)

朋友圈内容:主要为产品种草、新品介绍、活动介绍等(不要做成货架展示)

要有留存促活转化

精细化运营,让用户感觉企业微信不仅仅是商业行为;对用户进行标签管理,统一标签规范;

3. 建立多类社群及运营SOP

社群基本信息

群昵称:xxx福利群、活动通知群

群定位:福利群、活动通知群(一定要有群定位)

入群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语,告知社群福利和群规,让用户感知这个社群是有人专人运营,并会将用户引导至小程序进行下单。

群公告

群公告需要设置群规,规避风险;群公告会发布近期“种草”的产品,并引导用户点击链接,促进转化。

精细化运营

社群精细化分层,从基础群-会员群-核心会员群,更有重点的培育客户。

一是针对不同价值的客户,拉不同的群维护,并且有重点的维护更加核心的客户。

二是不断将基础群的成员不断转化升级到高价值的社群。

社群日常运营

社群内容主要以引流转化、种草、活动通知为主,进行日常定时维护

社群类型及定位

定位精准清晰:明确社群可提供价值,及用户在社群可获得价值。

用户画像精准:以品牌目标客户为主,必要时可设定进群门槛保证精准度。可配合用户分层,资源适配。

运营节奏稳定:社群内容运营与社群活动运营定期开展,让用户记得住、想的起来。

社群管理规范:指社群内群员需要遵守的简单规则,即有规则之下还需要保证用户自由度。

社群活动定期促活

打卡/抽奖活动;群内互动:回答有奖活动。

四、总结

私域现在对企业并不是做不做的问题,而是如何做的问题,所以很有必要梳理私域运营体系,企业也没必要一开始布局所有的平台可以从最简单的个人微信、企业微信做起来,积累数量,从而更多布局。

作者:来财运营笔记

本文由@来财运营笔记 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自于Unsplash,基于CC0协议

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 等我一分钟 我去找个夸你的句子

  2. 写得很真实

  3. 昨天我们领导才给我分享了这篇文章,没想到在这里又看到。

  4. 作者用自己的亲身经历和感受来表达自己的看法,让人感同身受

  5. “你的头怎么像机关枪一样?” “?” “秃秃秃秃秃秃的”

  6. 这篇文章写得太棒了,让我受益匪浅,感谢作者的分享!

  7. 两个程序员在聊天:程序员A:“哥们儿,最近手头紧,借点钱?”程序员B:“成啊,要多少?”程序员A:“一千行不?”程序员B:“咱俩谁跟谁!给你凑个整,1024元拿去吧!”

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