导语:私域增长就像钓鱼,诱饵是短期利益,目的是引流;鱼杆是长期服务,目的是留存,只有二者结合起来才能钓到鱼。本文分享了能让用户疯狂心动的私域诱饵设计方法,一起来看看吧~

很多人认为引流诱饵就是送东西,或送产品或送服务或送其他,但是很多品牌却连“送东西”这件事都做不好,以“割肉”的心情送东西,用户却对此爱答不理。

不管是主加好友(订单加好友结合短信加粉、AI外呼提醒等),还是被加好友(包裹卡吸粉、直播间吸粉、门店海报吸粉等),几乎所有的引流方式都需要有诱饵驱动。诱饵的设计对加粉率影响巨大,诱饵设计不好,哪怕流程再顺畅、产品再好,引流效果也会大打折扣,甚至招来羊毛党,拉高单个精准用户的获客成本。

引流诱饵如此重要,如何才能设计让用户无法拒绝的诱饵,将精准用户引流至私域,不浪费每一个用户流量呢?

一、常见的诱饵类型

先来看看被广泛应用的诱饵类型:

1. 真实福利

适合行业:绝大多数行业,尤其是消费品行业。

这是最常见的一种引流诱饵,常见形式有:直接送优惠券、低价购买等。

使用这种引流诱饵时,优惠力度不能过小,门槛也不能过高。

以茶饮品牌桃园三章为例,该品牌用8个月积累50万私域社群用户,80%来源于门店。

在线上,用进群领取33元优惠福利来吸引用户进群。

在线下门店,新店开业时,通过买一送一、第二杯半价等活动形式,引导用户进入社群;门店增长趋于平缓时,用赠送奶茶做裂变活动,用40杯免费奶茶,收获了5000多新增用户。

2. 专业内容

适合行业:教育、培训、咨询、内容等行业。

这是做线上教育或知识分享最常用到的诱饵,常见形式有:白皮书、操作手册、嘉宾分享内容、电子书籍案例等。

例如秋叶PPT,用Office资料包、职场干货分享等福利吸引用户快速进群。

3. 贴心服务

适合行业:美妆护肤、营养健康等行业。

服务引流可以分为售前咨询和售后服务,售前咨询是给用户一些免费答疑的名额,售后服务可能是售后维修、诊断报告、使用提示等。

以初吉轻食为例,在包裹卡设置的诱饵是【专业的营养师IP提供1V1服务和在线答疑】,从解决用户痛点出发,而非使用红包抽奖这样的利益引流,相对来说加好友的粉丝会更加精准,用户价值更高。

值得一提的是,品牌在设置引流诱饵时,不必局限于一种,可以针对不同用户设置不同的诱饵,可以在不同渠道设置不同的诱饵,如果品牌流量比较大的情况下,还可以做ABtest,同渠道用不同的引流诱饵,测试加粉率,找到最适合的那种。

二、什么样的诱饵用户无法拒绝?

看了以上常见的类型,什么样的诱饵用户无法拒绝呢?从用户对诱饵的考量入手,综合考虑了两点:用户实用性高和获取成本低。

1. 用户实用性高

用户为什么被诱饵打动,从而进入你的私域?当然是这个诱饵可以满足用户的某种需求,而这个需求兼备相关性和实用性。

从相关性的角度来说,诱饵需要与用户的需求相关,这样品牌方才能用这个诱饵吸引精准用户。一是与用户本身相关,例如,母婴品牌引流送育儿资料、书籍;另一个是与产品相关,例如,卖牙膏送牙刷,卖手机送给手机壳、手机钢化膜。

从实用性的角度来说,要让用户觉得这个东西可以满足TA的需求,可以是即刻满足,例如优惠券,也可以是预见性满足,例如加入学习群,每天分享学习资料。

一个品牌本身有很多产品,如何才能快速选择有效的东西用来做诱饵,有一种取巧的方式是选择明星产品。明星产品是经过已有用户和市场认证的,足以说明其有效性。薄荷健康在朋友圈投放的引流诱饵就是使用明星产品低脂鸡肉丸,配合优惠,在朋友圈快速引流一批用户进入私域。

如果在实用的基础上,能提高价值感,那引流效果更佳。

“玛莎拉蒂1000元优惠券。”这种品牌让利1000元的行为,并不能打动用户,反而受用户吐槽。引流诱饵同理,有时候不是品牌本身觉得诱饵成本高,而是要用户觉得诱饵物超所值,有薅到羊毛的实感,这就需要塑造诱饵的价值感。

例如三只松鼠设置大额优惠券,满300减210,给用户一种“买300元的东西只要花90元,有赚到”的感觉。

2. 获取成本低

引流诱饵的设计,需要让用户轻而易举的得到,如果对于用户来说太麻烦、或投入巨大,既添加微信、又要入群、又要转发、还要关注账号等等,用户操作的路径越多,获得成本越高,信任感越低,价值感越差。

相反,仅需一步操作就能获得,体验感佳,用户也更愿意参与。

三、总结

引流诱饵的方式有很多,归类起来主要分为真实福利、贴心服务和专业内容,但这些类型的设置都需要注意实用性高和获得成本低,打动用户,让用户心甘情愿进入私域。

除此之外,诱饵的设计需要兼具短期利益和长期价值

短期利益指一次性的服务、奖品或福利,比如返现红包;长期价值指能为用户提供的长期的服务和优惠,比如售后服务、全年全场7折优惠等。

短期利益决定了用户进入流量池的速度,长期价值决定了用户留存的时间。所以在用户进入到私域的时候,要通过欢迎语快速兑现短期利益,并承诺长期价值,因为长期价值是持续的,用户如果意识到自己在未来需要这些价值,他就会在品牌的私域流量池里长期留存。只有兼顾短期利益和长期价值,才能获得更多精准、有效的私域用户,让用户更愿意进私域,让用户在私域里待更久。

 

本文由 @蝉客 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自 pexels,基于CC0协议

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评论( 9

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  1. 昨天我们领导才给我分享了这篇文章,没想到在这里又看到。

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  2. 请问作者你是怎么做到的,这么牛X

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  3. 作者文章写的很好,学习了。

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  4. 每次刷抖音的时候,都会想这个是怎么拍的,多远的距离拍的,哪个角度拍的,用了什么构图,我家产品可不可以也这么来一下,累人

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  5. 净说大实话干啥!!!

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  6. 运营要学会灵活变通很重要

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  7. 说的太对了,对我太贴切了

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  8. 转发朋友圈炸一下

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  9. 你要一定要记住,长得好看是不能当饭吃的,非常好看可以。

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