导语:品牌KOC如何运营才能带来更多的新客和转化呢?本篇文章从分销体系的制定、分销培训课程的建立、分销群以及外部分销者的运营四个方面作出解读,一起来看看吧!

如今的品牌,要想做好私域,打造属于自己的品牌KOC是必不可少的,相信它的作用也是不用多说的,那么,我们品牌的KOC如何运营才能带来更多的新客和转化呢?

社群分销是一个比较大的体系,他与C群和大客户群的运营方法全然不同,甚至是另外一种体系,但是这种体系,是需要与产品相结合的。

不过,分销型社群更加追求精细化,不仅要了解每一位用户,还要了解他们的困难和身边的情况,才能更好地给他们解决,而他们也会给我们带来意想不到的新客和转化。

分销型社群的体系虽然大,但是也是有规律可循的,掌握其要点,就可以轻松理解和学会,比如导图所示:

私域的高阶玩法:分销体系搭建和精细化运营

一、分销体系的制定

1. KOC(分销)用户的价值

普通C端客户:每天群内发送育儿知识等内容,回复人数少,整体社群活跃度较低; 通过已有的增粉渠道,每日增粉的数量较少;社群内推送福利活动,及特价秒杀,结果转化不理想。

品牌KOC用户:转化成功的KOC的用户,具备了品牌荣誉,会自发的在官方C群发起话题及使用产品分享,从而促进社群活跃 通过招募赋能过的KOC会打造属于自己的粉丝用户及社群,实现1:100的用户裂变;我们与一个客户可以建立通过KOC的核心机制,专属权益与福利,可精准分享给她身边的宝妈及粉丝,从而提升转化

2. KOC的晋升等级制定

等级的制定一般体现在前端产品上,在私域的运营策略上,也可以用社群的形式来体现;所涉及的“晋升奖励”可以选择增加形式,因为前端的等级晋升奖励是固定的,系统自动下发的,若在私域中,通过过程中与用户的陪伴成长,线下也可以增加。

这里有一份分销等级的模版:(具体的品牌具体制定)

私域的高阶玩法:分销体系搭建和精细化运营

3. KOC分销利益制定

利益机制是KOC的核心,也是他们分享卖货动力的源泉,如淘客那些群主,以及一些社交电商的超级用户,之所以分享,安利,全部在利益上。

KOC的分销利益机制需要与等级在一开始就要制定好,当然,这里面也涉及了是否是全类商品,以及有些毛利较高和爆品的单品都可以将佣金比例设置高些。

这里有一份KOC分销机制的模版:(具体的品牌需要具体制定)

私域的高阶玩法:分销体系搭建和精细化运营

二、分销培训课程的建立

1. KOC培训群建立和文案撰写

培训群的建立:KOC的转化源于招募,招募的渠道可以在外部和已有私域中,我们需要建立一个培训用的微信群,相当于线下的一个场地,随后设定好本群的群规,以及入群后的“群员自我介绍”,最后一点是本群群名要随着招募 – 培训 – 培训中 – 培训末 – 培训结束状态而改变。

培训文案撰写:培训文案是培训中心的整个核心,因为面向的是产品忠实的粉丝,需要在文案中体现4个核心点:“用户的痛点 – 品牌KOC的优势 – KOC可以提供解决问题 – KOC转化(伴随福利活动)”

培训期间需要在开场白,过程中与群内用户做2-3次小游戏互动,已确保该场培训不会太苦涩。

2. KOC的海报招募及设计

KOC的海报设计需要简明扼要说明招募的细节,这里列举几个案例的海报为准:

海报的设计大体分为几个板块:

主标题:字体要大,要正,要显眼,要明确,让用户有一种不用点开大图都能看到标题,且一看就明白了。

副标题:一般主要明确附和主标题而存在,是一个确定,自信的展示位。

内容:内容要简要,核心一定是要为用户考虑,他能获得什么,你能给她什么。

落款:限量或者限时,亦或是限价等,立即扫码进群 添加微信等。

私域的高阶玩法:分销体系搭建和精细化运营

3. KOC转化后的课程制定及执行

培训群的存在是为了将意向用户进行转化的过程,是整个KOC体系中的重要因素之一,属于最上流部分,同时,培训群的作用也是将产品模式的优势传递给用户,以此来形成双向选择。

经过培训群被转化的KOC会进入【KOC体系最初级阶段】,在给客户指定的时候,会有专属的名字,如:商学院班级群,“快乐宝妈白银”等,每个阶段会进行不同的知识赋能。

转化的课程共计分为:

私域的高阶玩法:分销体系搭建和精细化运营

三、分销群赋能及奖励机制

1. 赋能初级群

转化后的KOC在一定程度上已经被“洗脑”成功,在注册为品牌KOC后,需要尽快让她投入到下一个阶段中。

第一个阶段:在最短的时间内要让他们了解到“品牌分销工具的使用”,尤其是收益部分和分享功能。

第二个阶段:本阶段要让KOC首先建立品牌私有群,并且设立目标拉满20人,完成的会给到相应奖励,并且群内会通知(标杆效应要从最初建立)。

2. KOC奖励激励制定:通过游戏化思维让品牌忠实KOC持续成长

实物奖励:(游戏化思维打怪爆装备)

(1)一般在KOC带货出了首单和一定业绩后,给予到产品的实物奖励,选择成本较低的即可;

(2)通过一款“高价值好物”,激励大家带货,出业绩。

(3)时间线:初期 – 中期 – 长期

虚拟奖励:(游戏化思维的奖励发放)

(1)一般针对小白KOC的实际操作,达成后给予的“即时小奖励”,比如:koc建立了一个40人的群,亦或者一天内增加了50个粉丝等等

(2)奖励一般都是小红包和优惠券,以及视频会员等

(3)时间线:初期 – 中期

精神奖励:(游戏化思维的官方荣誉)

(1)一般是在:“比赛pk场景”,“完成某项业绩”等给予的证书颁发(品牌官方证书)

(2)精神奖励:证书+虚拟或实物

(3)时间线:中期 – 长期

进阶奖励:(游戏化思维的打怪升级)

(1)针对KOC等级制定而设置的奖励,除了平台已有的权益外,社群中还可以继续增加奖励;

(2)奖励:虚拟+实物+精神都可3.时间线:初期 – 中期 – 长期

成就奖励:(游戏化思维的升级荣誉)

(1)设定以阶段为范围的所有荣誉,呈现给KOC,每达到一个点官方在KOC的渠道内进行通知+奖励;

(2)奖励:实物+虚拟+官方认可3.时间线:初期 – 中期 -长期

特别奖励:(权限,资源)

(1)在私域运营中,达到第三个阶段后,为了节省运营人员成本和提效,可采取KOC管理制度;

(2)通过品牌自己粉丝转化的KOC,将C端社群的管理权限结合奖励的形式给予他们,所产生的分销佣金归他们所有。

(3)形成双赢局面,KOC不仅有了资源还赚到了钱,品牌也拥有了大量运营人员,再多的社群也可以精细化管理了。

(4)这个奖励需要制定一个核心规定,如遇粉丝举报,私自向品牌粉丝出售它物,将取消资格和所有收益。

四:外部分销者的运营

1. 招募、引流、拓客

招募海报的设计与自己私域粉丝中招募海报不一样,自己招募中凸显出两大优势点,而对外的海报招募只需要一个点:突出利益即可.投放至各种付费与免费渠道利用光年自主研发的工具通过关键词搜索主动添加外部KOC

2. 利益驱动

制定好利益方案,最好开设二级,这样的利益点更容易驱动;针对外部KOC无需制定等级设定,除非他所代理的品牌只有我们一家,或者有一套特定的外部KOC等级进阶,以及产品属性的分销就是为了外部KOC而制定。

3. 淘汰机制

针对外部KOC,设立一定时间的考核机制,未满足考核者,取消其合作资格

4. 运营机制

每个月设立一次销售比赛,通过奖品级拼比机制激励外部KOC进行卖货;奖品的设定需要足够诱惑,考核的内容不宜过高设定

总结:针对外部KOC的用户,利益绑定是最好的驱动,这部分用户不会忠诚,会有着其它品牌一起带货,在招募的规则上,有必要设立一些门槛。

 

作者: 万来 ;微信公众号: 社群有道

本文由@ 社群有道 授权发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论( 5

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  1. 对于大家都热衷的热点话题,总会去分析别人背后的行为

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  2. 也没什么,怎么就被感动了呢

    0 回复
  3. 一女人抱狗去看兽医。医生说:“您这只贵宾犬…”“ 对不起”女人打断医生的话:“请你尊重点儿,不要叫他‘犬’,他是我宝贝儿子。” 医生说:“请问你儿子多大?”“9个月”“请问你儿子哪不舒服?”“他最近心情不好,喜欢咬人。”“请问你儿子打过‘狂你儿子疫苗’吗?”。

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  4. 实在!很多事情并没有捷径,有捷径也轮不到你。比如我每天坚持看运营派!!

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  5. 心理学中有个虚假同感偏差,即你的喜好会影响你的估计值,在工作中,团队成员的喜好往往也会导致不同的策划方案的落地。比如我们团队几个成员都喜欢直播,觉得办直播的转化率一定不错,于是做了一个关于直播的策划营销案。但在实际过程中,我们通过数据发现这个直播和我们用户的契合度较低,后续做了试点投放,最终数据也验证了确实存在虚假同感偏差。用心理学知识发现一些陷阱,可以帮助工作有效开展。

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