这篇文章是干货满满的经验分享！3次从0到1的项目是如何完成？作者结合自身经历的团队建设管理，精简了一套自己的底层逻辑方法论，简单明了，希望对你有所帮助！

我叫：奶茶，我的职业战绩：3次带团队从0-1做销转，操盘项目营收过亿，管理过千人兼职团队，也从0-1搭建了40人的自己的团队，有幸操盘过几次过亿项目，最近有时间梳理下我的方法论，分享下来希望对大家有帮助。

行为思路：

1. 什么叫从0-1
2. 我为什么选择做运营转化？
3. 能做好运营转化的前提是什么？

Tips：附上销售转化的小技巧

解读下啥叫0-1，0并不是公司啥都没有，是公司给了你一些资源，但与当下需求不匹配，需要靠你的能力扭转，让你这个事情从MVP到规模化，自动运转模式。

最近和宝玩的高管聊天，讲我自己的经历，他感叹了句“你怎么就做这些从0-1”的事啊，话里话外透漏着从0-1的心酸，仔细想想从0-1的操盘手需要具备的能力：

• 不说多高大上，先要有顶层的思路设计，就你从0-1的初级版目标是啥，终极板目标是啥
• MVP测试的方向和速度，坦白讲就是公司让你做MVP给你的资源和公司能容纳的时间
• 测试后是否具备规模化效应，能否可复制，边际成本递减
• 团队能力是否跟的上变化，是否选拔并培养一支打胜仗的团队
• 操盘手是否有足够的心力体力和自驱力，驱动整个业务增长

总结：操盘从0-1的项目，既要操心整个项目的全流程，过程节点把控，又要做到团队整体能力的提升，是个要有足够体力和心力去做的事情。

举个例子，我在长投学堂做理财项目时，当时是没有续费业务的，公司想用已有的服务人员转型去做销售，那公司给我的资源就是这些已有基础服务人员，至于如何转型，怎么做那是我要做去设计的一系列事情。

我的性格是慢热，并且不喜欢面对面销售，思考：如果我能在背后触达用户，达成转化，这个是比较适合我的， 运营这个词映入眼帘，机缘巧合，踏上了运营路，在屏幕背后操纵人性，促使人下单，是当时发现运营出比较符合我的工作。

当时碰到了长投学堂，特别喜欢这家公司文化，又遇到了我感兴趣的工作，就像抓到了救命稻草一样，每天没日没夜工作，周五无休，手机找我基本秒回，当时心想一句鸡汤“只有付出不亚于任何人的努力，才能取得不亚于任何人的成绩”，我一直用这句话勉励自己，投入了自己的全部工作热情，也获得了公司一笔现金奖励和一笔期权，还有公司的年度优秀员工，得到认可的同时，当然也付出了代价，比如没时间恋爱分手。

那为什么数据屡屡攀升呢，我的转化率为啥能每次都能节节高呢，首先一点是团队凝聚力。

我当时召集的是一群 认可公司理念和价值观，其次是自驱力，从上到下都是愿意不断迭代自己的团队小伙伴，而我带的团队要求是节节攀升，下一期必须比上一期有迭代有进步，这一点的也在数据上体现了，确实有些小成绩，每一期的数据都有进步。

那其次是深入人心的服务+销售手段，讲下深入人心的服务。

首先来聊下，什么是好的服务？是你把你的全部给用户，就是好的服务嘛？

我想当然不是，一切围绕用户需求出发，听听用户的声音，用户想要什么，我们有什么，能不能最大化贴合用户，比如用户想要多学几天，多加餐，那我们能做嘛，做的尺度是什么？

如果在成本不太高的情况下，当然要满足用户需求，但如果类似于用户的无理要求，比如想要课程逐字稿，想要课程音频，这些由于版权问题，也是可以拒绝的。

另外记得，在了解用户需求的时候，用户调研适不可少，一定一定要了解用户来的主要目的咱能不能满足他，不能满足他咱是不是可以换个方式，只有这样，才能做正确的决策，围绕用户出发，用户第一就是这个道理。

再比如，我们为了给用户做好的交付，有些偏远地区的同学不会用电脑，复制粘贴都找不到，我们同学会花2个小时给用户解答，有的甚至远程帮用户操作电脑。这样深度的交付，用户怎能不爱，雷军说“做个感动人心，价格厚道的好产品” 不就是这个道理嘛，咱们做课程的如果课程本身没啥卖点，那感动人心的服务是不是可以解题呢？

那再说说销售，销售分几种形式，有1对1，有群转，有电销，有线下开拓。

其中电销：

• 优势：成单快，2-3通电话，可以拿下一个客户，可以直接解决用户的疑虑
• 劣势：对销售人员的综合能力要求比较高，90后95后对电销排斥，招人麻烦

线下开拓：

• 优势：信任建立比较快
• 劣势：1对1 成本比较高

群转：

• 优势：用杠杆撬动一批人成单，效率高
• 劣势：需要较强的控群能力

我这里经历过电销，和群转，作为老社群人，比较推崇社群打法，可以大力出奇迹那种。

社群运营的本质是用服务撬动销售，也就是模型搭建–建立信任–挖掘需求–产生兴趣。

引导购买，这几个维度去挖掘，不同行业有不同的玩法。

比如财商行业建立信任首先是公司和个人的背书，加上团队的衬托，打造班主任专业+X的人设。学员信任你以后开始进行挖掘需求，包括不限于分享稿，真实用户反馈，学员证言等都是不错的，另外介绍下一阶段的课程，让用户产生兴趣，引导下一阶段课程的益处，最后产生购买，这种购买都是批量成交下单，小杠杆撬动大产出，也是我强推的方法，供参考！

以上是我想分享的，也是我这么多年多次拿到成绩的底层方法论，希望能对你有启发~

作者：奶茶

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