在高速增长的大方向下，如何让2亿用户变成收入的出发点？当下猫眼小程序的策略重心已由裂变、小程序用户增长转向了提升留存及对营收变现的试探。

现在，“猫眼电影演出赛事”是真正微信头部小程序之一，总用户数超过2亿。如果回到去年7月见实初访猫眼时，猫眼微信小程序用户总数1亿多，半年多时间中实现翻番。

就在3月25日，猫眼也公布了截至2018年12月31日的2018年业绩。财报显示，2018年，猫眼总营收由2017年的人民币25.48亿元增长至人民币37.55亿元，同比增长47%；2018年度经调整净利为2.90亿元人民币，2017年为人民币2.16亿元，同比增长34%。

虽然在财报中猫眼从未明确提到这些增长和小程序的关联，但小程序无疑是一个巨大助力。

在高速增长的大方向下，如何让2亿用户变成收入的出发点？

对的，当下猫眼小程序的策略重心已由裂变、小程序用户增长转向了提升留存及对营收变现的试探。

本文是见实和猫眼微信生态负责人韩慧敏长聊3小时后的梳理，小编想说的是：这不足实际对话内容1/10。很多内容仍在梳理过程中，不一定在近期发表，只要整理完成，见实会通过各种方式和老铁们分享。而即使是这些内容，其中也释放了很多新鲜的思考。

如下，Enjoy：

见实：猫眼小程序在微信生态推进有一年了，你认为它现在是怎样一个角色？

韩慧敏：对猫眼而言，小程序很明显是主角之一，它很适合长在微信生态这片土壤上，跟很多公司做小程序不太一样，猫眼微信小程序就是从微信长出来的，并且也一直在微信生态里深耕，是一种没有包袱地成长，自然可以跑得更快。我们相信生态的价值和力量。

关于猫眼小程序，我们的关键词就是“方便”，电影票客单价低，决策成本也低，所以“方便”在电影票市场是用户消费决策里非常重要的一个因素；查看、购买电影票在小程序上要快，查找购票信息和消息通知要及时，砍价/拼团/明星送红包这些，就是要简单好玩易上手，用户在微信里面把所有的操作都闭环了，给用户的感受就是一个词“方便”。

见实：还记得去年猫眼小程序对电影票的市场竞争、市场占有率当时带来的什么吗？

韩慧敏：过去一年是移动互联网流量红利消退的一年，大多数平台的流量都出现了负增长或不增长，但猫眼小程序却逆流而上，在用户流量增长、电影宣发、演出宣发、票务交易及市占方面，都出现了大幅度的增长，至今还是上升增长趋势。

过去的一年，我们通过微信生态的社群传播体系、微信生态的消息通知体系，已经走出来一条猫眼特有的运营体系，并在此基础上，为猫眼平台合作的一系列院线电影及演唱会项目提供了宣发支持。并为合作伙伴取得了票房收入的高增长。

见实：记得春节后有文章讨论猫眼和竞争对手。猫眼小程序达到这个数字规模，怎么看竞争对手？

韩慧敏：我们不担心直接竞争对手。

见实：为什么呢？

韩慧敏：因为我们对这个市场的消费洞察思考的很清楚，在同一赛道上用相同的打法去追头部玩家，这已经被无数企业论证过，这很难的；我们会更看重潜在竞争对手，是否存在逆袭的可能性，真正能弯道超车的往往不是你看得到的竞品，而是那些在我们盲区的，用其它方式介入的选手；所以，在猫眼的业务模式上，我们也在不断地尝试新思路，时刻有危机意识，经常自问，我们能不能打破自己的边界，继续成长。

见实：为什么今年裂变增长已经不再是核心？

韩慧敏：不是说增长不再是核心。每个团队在做年度方向思考的时候，都一定会有一个主目标，只是在经历了去年的快速增长以后，今年是要把重点向留存、向转化进行倾斜，但不代表不再继续深挖裂变，我们仍旧会继续创造新玩法，继续给用户提供“方便”的购票服务和裂变玩法。

见实：有刻意去做营收这事吗？

韩慧敏：有做。但我们认为更重要的是“懂流量”。所谓懂流量，本质上就是对于场景所处的生态要很了解，并深谙该生态的流量法则，顺势而为，让流量需求与价值满足匹配；同时，生态内的流量太大了，通过在小程序里提供的不同服务和玩法，将流量进行细分，最大化的进行流量转化，猫眼提供的玩法、简单快捷的购票能力，都是围绕这个思路进行设计。这就是我们内部讲的“懂流量-养鱼需懂水，种树需养根”。

见实：小程序对于猫眼试探新模式，新业务上，现在还做了哪些试探，扮演了哪些角色，尝试过哪些努力？

韩慧敏：说回猫眼小程序，现有的产品，会继续深挖生态价值，精耕产品体验，最大化提供转化；除此之外，我们也在思考下沉市场的场景，希望在小程序战场中再去开辟一个新场景，我们更想跳出去看，甚至不是站在猫眼所处的产业链上下游去看小程序。

现在对于我们比较大的优势就是，小程序团队的专业性非常强，我们可以相对更低成本获取精准用户，在这种情况下我们也常常思考：是不是还有新机会，值得我们试一下。所以，关于新模式探索，今年也是小程序团队的一个核心目标。

见实：微信生态内你们考虑新的场景，第一想的什么？

韩慧敏：第一、市场规模、格局和我们切入的可能性；第二、有没有可能跟生态的力量形成合力，从而新场景+微信生态力量形成1+1>2的可能性；第三、与猫眼主场景是否能形成协同。

见实：小程序团队分工有什么变化吗？

韩慧敏：从猫眼小程序来看，我们不叫猫眼微信小程序团队，叫猫眼微信生态团队。

“微信生态”团队，意味着我们看小程序不是站在小程序的视角在做我们的小程序，而是从开发者看微信生态的视角在看待小程序，如果小程序团队的同学只看小程序本身，就很难做起来，小程序的传播是在社群，消息通知是在微信的消息模板，入口是在任务栏/搜索/会话框，等等还有很多。所以，要跳开小程序本身来看我们的产品结构和人员分工。

去年按照流量来做分工。今年我们会围绕两个核心目标来进行内部调整，一个是存量流量的效率转化，再一个就是拉新/新场景的探索。

你们见实整理出来的小程序裂变六字诀，对开发者就很有价值。

见实：做微信生态所强调的能力模型是什么？

韩慧敏：我们在内部产品团队内部做过一个分享，讲的就是这个模型。其实通过模型去看，会看到产品运营和产品策划需要不同的能力，产品运营涉列面更广，在自身产品定位清晰的前提下，在小程序生态里有几点很重要：

第一个能力：理性判断及敏锐洞察力

对于各种各样的商业模式和运营策略，我们既要敏感，又要理性。围绕目标去做探索和尝试，这也是今年OKR带给团队的一些思考，让大家更理性。

第二个能力：资源运作能力

你能否在开发和运营的过程中，充分利用供应链优势，在微信生态里抓到自己想要抓的流量。在刚上线时，猫眼电影票、优惠券的资源大家都不看好，要不然别做了，效果可能不好，但我们做了好多小创新。上线之后流量开始爆发，超过之前的预期。

第三个能力：体系化运营能力

微信生态运营是体系化运营，是个系统工程，不能做单点。

如一个裂变事件背后是匹配非常多的资源：

1. 1、匹配微信社群体系；
2. 2、各环节策略优化；
3. 3、数据运营；
4. 4、团队风控；
5. 5、效率判定。

那么多裂变方式，那么多产品形态层出不穷，但不是所有的方式方法都是有价值的或者说是适合我们的，围绕效率，我们是有比较专业的衡量标准。

作者：常丹

来源：微信公众号“见实（ID：jianshishijie）”

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