在没有条件接触业务具体上手之前该怎么提高业务理解?作者将业务理解细分为三个部分——商业模式、业务模式和业务执行。分层次理清他们之间的关系以及如何执行。一起来看看吧!

有一个常见的困惑:平时接触不到业务,怎么提升业务理解?

这个问题对于还没有实习的学生,或者距离业务团队较远的数据分析新人来说很常见,如果不知道解法确实会非常影响后续的发展。

今天浅聊一下。

一、什么叫业务理解

先分析再说方法。

搞清楚概念是后续行动的第一步。所以首先我们要清楚,到底什么叫业务理解?

我认为,业务理解它可以被分为三个层次:

  1. 商业模式:这是业务的战略层面。要问的问题是:“我们的商业模式是什么?我们是如何赚钱的?”
  2. 业务模式:这关注的是业务的策略层面。需要了解的是业务流程,例如:“我们如何获取用户?我们用什么策略来维持他们的兴趣?”
  3. 业务执行:这是业务的具体执行层面。涉及的问题包括日常操作流程,例如:“我们如何替换广告素材?”

搞清楚这三个问题,那么你就对业务有一个比较全面的认识。

1. 业务理解第一层:商业模式

商业模式回答了一个基本的问题:“公司怎么赚钱的?”

要了解一家公司的商业模式,具体的做法是首先要分析目标市场顾客细分,明确企业的价值主张是什么。接着,确定通过哪些渠道达到顾客,建立怎样的顾客关系,以及如何生成收入

此外,要识别实现商业模式所需的关键资源活动,以及可能的合作伙伴。最后,要细致分析成本结构,确保商业模式的可持续性。

商业模式是三种业务理解当中最容易了解的。自家公司究竟卖的什么产品,卖给谁?这些信息就算你没有亲眼看到销售的全过程,大致上你也是有一个感觉的。

因为你自己本身就是一个消费者,可能也在使用这家公司的产品。

不过对于比较深入的合作伙伴成本结构这一类信息你可能并不清楚。

如果你所在的公司或者你想研究的公司是一家上市公司,那么这些信息可以通过披露的财报有一个初步的了解。

如果你的公司没有财报,那么合作商和成本等这些信息通过和其他人的闲聊也大概能够知道一些。人们还是普遍喜欢八卦自家公司的一些信息的,因为这些信息往往有高层和供应商或者高层内部之间的一些趣闻,不难打听到。

我待过好几家公司,对于这种大的公司战略方向、供应商之间的趣闻、对战略的吐槽等绝大部分都是通过和同事的闲聊得到的。

人就是喜欢八卦,尤其是和高层有关的八卦。

2. 业务理解第二层:业务模式

业务模式主要关注的是业务流程,是为了执行商业模式的战略而选择的战术。就算两家公司的商业模式非常类似,但是两家的业务模式一定会出现一些差异。

因为不同公司的资源和能力是不同的,所以在执行商业战略的时候所选择的方式方法都会不一样。

比如同样提供视频服务。A公司有更强的内容生产能力,所以在内容获取上,A公司更多的依赖自建的内容团队。通过自建内容,扩展内容库。

B公司在版权合作上有更多的渠道能力,所以B公司在内容获取上更多的是采用合作的或购买版权的方式

虽然这两家公司的商业模式都是通过互联网售卖内容服务,客户群体也差不多。但是获取内容这个生产环节有自建内容和购买版权两种不同的业务模式。

业务模式还包括更具体的流程

如果是自建内容,那么通过什么样的机制,流程来保证能够产出足够优质的内容?

如果购买版权,那么又有哪些手段确保能够购买到足够优质的内容。

除了内容获取,还有客户需求识别、产品开发、市场营销、销售、交付到客户支持、供应链管理等多个不同的业务模式。

要想了解业务模式的差异,难度就要比商业模式更大一些。很多具体的操作方法必须到公司内部才能发现。

因为这些操作方法很多都有时效性。有一些半年前的方法可能已经过时了,公司内的业务模式不断的推陈出新,所以如果你在公司之外,你很难了解得这么清晰。

但是我们没必要限定某一家公司的业务模式,因为对于初学者来说更重要的是,你要知道市面上常见的业务模式都有哪些?

现在的各类短视频平台。各类书籍,各种教程。有非常多的关于各个行业内业务模式的介绍。你可以根据你想要了解的那一块业务找到对应的内容。

比如你想了解供应链管理,那就搜索供应链管理相关的内容。如果你想要了解渠道投放,那你就搜索渠道相关的内容。

搜索这些相关的信息并不难,难的是你如果不知道业务是“商业模式、业务模式、业务执行”这样一个结构的话,你在短视频平台看再多的讲业务实操的内容,你也很难形成完整全面的对业务的理解。

当然,上述方法只能对业务模式有一个粗浅的认识。想要更深入的了解,还是需要找公司内负责这块业务的同事咨询。

3. 业务理解第三层:业务执行

业务执行涉及到日常的标准操作程序(SOP),即员工在日常工作中应遵循的具体指导原则和步骤。

这些SOP确保业务活动能够以一种一致和高效的方式执行,同时也有助于减少错误和提高生产力。

业务执行对每家公司来说差异就更大了

就算是使用同样的线上投放工具,因为团队成员的人数不同,能力不同。也会有巨大的差异。

我们需要了解一个业务动作究竟是谁负责他处理哪一个?步骤他要完成什么样的动作?完成这个动作需要多少时间?等等这样的具体信息。

掌握这种信息有时候并不能帮助你分析的更加深入,但是能够在你提出建议的时候,不至于提出非常离谱的建议。

比如你觉得广告落地页需要替换新的素材。你希望右方能够提供30套不同的素材来做ab测试。

当你提出这个建议的时候,业务方就直接笑了。

他说你知道一天能做几张吗?你知道做一个广告素材不单纯只是换一个贴图而已吗?你知道要审核,校验,测试上线吗?

你不知道,你什么都不知道,你就知道要做ab测试。

关于业务执行,最好的办法就是待在业务团队身边,看他们的日常工作。这一块每家公司差异太大,每家公司流程不同,效率不同,你通过公开渠道获取的信息未必对当下公司有帮助。

积攒这类经验还有个办法,当我们分析出一些结论之后,将我们的分析结论和业务方进行同步。业务人员会对这些结论做一些讨论。讨论后续的方案。这个时候是你积攒业务执行类经验的最好机会。很多对公司业务非常熟悉的分析师往往就是深度参与过多个不同的业务团队。非常了解他们的执行风格流程。

因为不同公司在业务执行上的差异最大,所以如果你能在业务执行上搞得很清楚,那么你对公司来说就有很强的稀缺性。

二、结尾

商业模式的理解、业务模式的分析和业务执行的掌握,这三个层面构成了业务理解的核心。

如果完全不接触业务,通过公开信息搞清楚前两个还是有可能的但最后一个业务执行,必须和一线业务接触,这是逃不开的。

 

作者:Jason

来源:微信公众号“三元方差(ID:sanyuanfangcha)”

本文由@三元方差 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 留言催更! :-D

  2. 文章的结构也很清晰,是一篇不可多得的好文。

  3. 我刚进职场的时候,按照领导安排的任务完成,持续几个月后发现和同行差距很大,这个时候我意识到自己可能是青蛙效应的那只青蛙,把青蛙丢进油锅,青蛙是会跳出来的,而把青蛙放温水,青蛙是会被煮,所以我开始给自己寻求工作外的目标,尝试跳出舒适区,最终自己得到了积累。

  4. 每当你想批评别人的时候,要记住,这世上并不是所有人,都有你拥有的那些优势。

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