做稀缺的运营人才,BAT运营专家带你构建完整运营体系,挑战高薪!了解详情

电商渠道里相较于淘宝,微店做起来要简单一些。本文作者从开店流程开始分享了微店运营的两点心得,并提供了两条电商变现思路。

微店作为一个电商渠道,和淘宝、京东、苏宁易购、拼多多等渠道一样,也是我们需要把握住的重点。

在人力足够的情况下,产品的销量,一定是渠道铺的越多越高;反过来讲,铺的渠道多了,自然是能获取到更多的流量。

但是如果运营的不好,会得不偿失,最好的策略是:先攻克一个渠道,待数据稳定后,复制到其他渠道。

这个经验来自于我之前的手游推广:在一个渠道上把论坛、前端展示、用户转化都做的差不多了,再去铺其他渠道,数据一般都不会差,应用到电商推广,也可以套用这个策略。

而我在做自己的花茶店时,选择了优先攻克微店这个渠道,因为这个渠道规则简单,易操作,如果直接去推淘宝,像我这种还不会开车的,估计会被竞品打压的很惨。

经过这段时间微店的上新、推广和规则的研究,也掌握到了很多知识和技巧,这里给大家分享下,从以下这两个方面来讲:

一、微店的运营心得

1.微店开店的基本流程

我在做微店推广时,遇到了很多同学,也有想开微店的打算,他们来找我时,几乎都是问同样的问题,这个微店怎么开呢?

其实很简单,首先要有一台手机,这个应该没有问题,然后下载个微店,这个应该也没有问题,然后注册个账号,依然没有问题,接下来重点来了。

注册完账号后的流程是完善店铺资料、上架产品、店铺装修、购买流程测试、推广、躺着数钱

大概是以上几个步骤,这几个步骤可以分为前期、中期和后期。

前期的工作内容是基础设施搭建,让用户能够看到店里的产品,能够正常下单购买,邮寄签收,结算就可以了。

前期的工作是一次性的,类似修高速路,是比较耗时和重要的,如果前期基建没有搞好,后面来了用户转化率会很差,收益就很难做起来。

完善店铺资料,我们把里面所有的选项能填的都填上,资料越全越好,这样能提升用户的信任感,从而提升转化率。

刚开始填资料的时候,可能会想的不好或者不完善,可以先填好,后面想到更好的再修改也可以的。比如我的店铺公告,最开始写的是:欢迎光临。因为没有想到更好的文案,而且也不知道在哪里展示。在推广了几天后,这里的文案变成了:花茶小店开张咯,欢迎大家前来品尝。虽然不是非常完美,但是比第一个文案要好了很多。

里面的店铺资料和店长资料,尽量的能填的都填上,能认证的都认证,这些文字内容还比较简单,对我们这种小成本运作的,可能难度最大的是图片了,像logo、店招,这个其实可以借助里面的工具,自己设计。素材中心里面,可以设计logo、商品详情图和广告图,已经很傻瓜式的操作了,我们只需要修改文字和替换图片素材就可以了。

当然条件可以的话,有自己的设计师是最好的。

店铺资料完善后,就是工作量比较大的上架产品了。

上架产品包含以下几块内容,产品大图5~6张,产品名称和价格,产品详情。微店上传产品我是在手机端操作的,上传完毕后直接点击预览,可以看到效果,而且手机上操作,可以达到移动办公的目的,走在街上、坐车时,就可以完成产品的上架、下架工作了。

这里说下里面最难的产品详情,我们知道,产品详情的好坏,会影响用户的购买行为,怎样的产品详情能提升用户购买率呢?抄同行的,这样说好像不太妥,换个说法,借鉴同行的优秀素材。

我在拍宝贝照片时,专门参考了同行的拍摄角度,发现无非是两种,从上往下拍和45度拍摄,搭配些小配饰,木勺、花朵什么的,可以让照片看起来更漂亮,更有档次。有个用户还说,看了你的图片,我就想买了。这说明,我们的效果已经达到了。切记产品素材,要不断的优化,直至找到转化率最好的那一版。

需要注意的是,产品上架是放在店铺装修前面的。如果没有产品,在装修时,布局调整就无从下手了。我有3个系列的花茶,为了先把店铺装修好,可以正常浏览,每个系列先上了2~3个sku,然后在打理店铺里面调整布局,对于刚做微店的我,也不清楚里面布局有哪些,以及前端如何展示的。所以我每个模块都添加了上去,看下是怎样展示的。

里面有店铺形象、导航、广告、推荐等等,目前我只选用了店铺形象和推荐2个模块,其他的目前还使用不到。

另外说明一下,这里设置的布局都是在APP端的,在微店小程序里是另外一番场景了,没有分类!没有分类!没有分类!虽然我的分类很漂亮,但是用户看不到,目前95%的用户都是通过小程序来访问的,希望微店能够完善下这里。

店铺装修完,产品全都上架后,可以先找个熟人下单,熟悉下整个购买流程,用户购买时,微店会有推送提示,而且是推送2次,一次是未付款通知,另外一次是付款通知。这点我要吐槽吧,好像的确也应该这样推送,发现那种已经添加到购物车,没有付款的用户及时的电话沟通,解决问题,促进成交。但是每单,推送两次,还是挺烦人的。

用户购买成功后,我就开始联系快递,邮寄花茶了,拿到快递单号后,点击“发货”按钮,输入单号,提交。用户就会收到已经发货的短信,这个流程还是挺人性化的。微店可以设置7天自动收货,所以我也不会去催用户收到货,去把已收货勾选了,因为微店的入口真的很难找,我之前做的课程在微店上架后,用户无非是2个问题,微店是什么?微店怎么进?

以上的工作做完,基础设施就搭建完成了,可以进行推广宣传了。

在推广宣传前,还有一件很小的事情要做,自测。

微店APP目前有2个版本,一个是店长版,一个是用户版,我两个APP都有下载,一个用来上产品,另外一个站在用户的角度来自测的,比如我经常会在用户版上面搜我的店铺名,看排在什么位置,很不幸,要翻好多页才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店铺,可以推断和销量有关,排在前面的都是销量很大的。像我初期开始做,销量只有2颗心的,能被搜到已经很不错了,比如在万能的淘宝上,搜索店铺名“小北小北”,根本就没有出现过,但是店铺名搜“米饭有点干”竟然排名第一,神奇吧!能够搜索到,并且前端展示都没有问题了,可以去推广了。

2.微店的宣传推广

前面的基础工作做好了,如果没有用户进来,就是自嗨了,不能产生一分钱的收益,所以,未来一段时间,最重要的工作就是宣传推广了。

(1).微信上的推广

在微信上推广,我相对于传统行业的人可能会有点优势,因为是做APP运营,也跑过会,拜访过渠道,加了很多群,加了很多好友,数了下,微信上几千个好友还是有的,大部分是做互联网的,和我们产品花茶的目标用户很吻合。当我在朋友圈发出卖花茶的广告时,就有用户来咨询了,是不是很简单?有的时候,方法对了,结果一般都不会差。

有些人看了我的朋友圈,把我定义为微商,这个嘛,等我做大了在说,像澳洲的T2。

所谓合抱之木生于毫末,万丈高楼起于累土,千里之堤毁于蚁穴,咳咳!不同于别人发的朋友圈,我发的每个图片后面,都会带一个长按识别进入微店详情页的购买图片,这样用户看到美图,不需要咨询我,直接进入页面购买就可以了。既省去了沟通成本,又区别于微商了,如果每一单都是用户微信转账给我,那总感觉做不大似的,试想下,如果一天1000单,那转账岂不是忙的手忙脚乱的。

经常在个人的号上发广告,迟早会被别人拉黑掉,所以我后来又申请了个小号,为了给小号导用户进去,我也是尝试了各种方法,总的来说,效果还行,最高一天的时候,新增用户300+,按照50块钱一个用户来算,我一天就赚了一万多呢。

还有个杀手锏的导用户方法,目前还没有尝试,预计效果也还行,因为我之前用个人的微信号试过,一次性加了几十个用户,担心被封号,就放弃了,小号嘛,自然是可以试试的。

(2).公众号上的推广

因为我有个公众号,相比一些人,也会有优势。有时候我也在想,如果我没有公众号,没有微信,怎么去推微店呢?答案是没有办法推了。

微店在微信上比淘宝有优势,用户关注我的公众号,可以收到微店的提示,用户回复“买”、“推”可以看到店铺信息,每次看到公众号后台,有新消息提示,我就猜到,是有人回复买字了。

为了推广微店,我还在菜单栏新建了“老虎的茶”栏目,用户点击后,收到一张图片,里面是我花茶小店的小程序码,用户长按识别可以进入我的微店小程序,看后台数据,菜单栏点击人均1次多点,也可以给我的小店带去一些流量的。

后面的计划是,写一些花茶的评测文章,在公众号上去推下,测试下转化率,如果好的话,就可以去找生活服务号,做付费推广了,我之前看到有个卖毛巾的,写了几版文章后,找出了转化率最高的那篇,去投公众号,应该还是能回本的,不然也不会去投那么多公众号。

二、电商变现思路

真的去做电商了,遇到问题了,才知道原来电商并不好做,最开始的问题是货源怎么办?产品怎么上架?这些目前来看都不是难题,最难的是下面2个,流量哪里来?渠道要怎么做?

1.流量哪里来?

这个问题我这几天一直在想,也问了很多同行,做淘宝的会说不好做了,投直通车,投了没效果,优化排名水平又不够,就做不起来。微店相比淘宝,问题要严峻的多,举个例子,如果我去推广了,用户对我们的花茶感兴趣,想买一盒,我告诉他去微店购买,他可能根本就找不到我们的入口,只有发个链接给到对方,才可以找到。我就遇到过几个用户来找我,要我们小店链接的,说聊天记录找不到了。如果是外面的用户,那这个链条就断了,宣传推广的效果会大打折扣。

上面暴露出的问题,会决定我们流量的来源。

我是这样定的策略,外部流量引去淘宝,微信流量引去微店。微店和淘宝起的都是收口的作用,作为收口,核心是能被意向用户找到。先说微店,所有我朋友圈推广的用户,都是转发微店的小程序给对对方,其实相比淘宝,并不是很方便,用户要重新输入邮寄的联系方式。但是不用跳出微信,唯独这一个优势,让我决定还是推下微店了。

如果单纯做微店,我推测做不大,真正的大头还是淘宝上面。那么淘宝上的流量怎么来呢?目前我比较看好的是带货王——抖音,还是那句话,只要方法对了,结果往往不会差,我看了看手中的小猪佩奇和花茶,不由的一笑,就看我的小猪佩奇炒花茶视频能不能火了。

2.渠道要怎么做?

深耕细作是做好渠道的主要方式。拿微店来说,我们要清楚的知道微店的每个功能,能做什么事情。

比如免费的素材、免费的活动模版,这些都可以使用的。我猜很多人做了几个月几年的微店,都不知道里面有活动模版可以选的。用户首先是视觉动物,先吸引到他们的目光,然后才是理性动物,对产品的好坏评估后,决定是否购买。微店里面提供的模版,使用好了,就可以抓住用户的目光,至于能不能成交,就看之前的基础设施做的如何了。

每个渠道都有每个渠道的尿性,规则也不同,能把渠道规则吃透的运营,是很有价值的,不管是给别人打工,还是自己去做,都可以获得不错的待遇。这个规则熟悉,是需要时间的,没有个一两年,是不可能完全掌握的,我虽然很擅长用户、推广那块,但是对电商的规则了解,还是有点欠缺的,也是在不断的学习中。

三、综上

是我的花茶上线微店以来,自己总结出的一些经验,不一定完全正确,有些经验也会随着对微店的了解,不断调整的。比如搜索,等我研究出来这个规则,也会及时的给大家分享出来,也是希望那些想通过电商,获得一份不错收益的人,能够学到有价值的知识,套用我大学同学的那句话:大家好,才是真的好。

相关阅读

微店运营经验大总结,带你从零学习当店长(上)

 

作者:老虎,微信公众号:老虎讲运营。专注运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,想怎么运营,就怎么运营。

本文由 @老虎 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

评论( 0

登录后参与评论
加入圈子
关注微信公众号
热门文章

互联网运营学习、交流、分享平台