为什么看来那么多提高高转化率的文章教程,还是依旧做不好训练营社群呢?本文笔者根据其经验为大家分析了一些原因,以及如何解决的措施分享,enjoy~

最近有2个朋友都找我聊天,聊到:第一次做社群训练营,为什么转化率低?应该如何分析原因?如何去优化解决。从她们口中,我感觉到一方面,听到了很多高转化率的训练营应该怎么做,但是,自己做起来并不会得心应手,反而举步维艰。

不知道失败情况下,如何分析,如何改善,如何调整。为什么听了那么多鸡汤和高转化率的文章,依然做不好社群训练营呢?

有些社群转化率高达30%,但,大部分社群的转化率都不会超过10%。如此天差地别的背后,是什么决定了社群截然不同的命运?

就像那句话:幸福有千万种,幸福只有一种。成功只有一种,失败的理由也有千万种。

我想至少有以下几大原因,可以思考:

  1. 成功的训练营只会告诉你典型的成功因素,不会告诉你核心和深层次隐藏的成功要素。
  2. 训练营成功的因素是有很多变量和固有的东西无法改变和复制的。比如固有的用户基数,活跃度,品牌口碑。这些也是训练营的深层影响因素。
  3. 用户的心理边际成本问题。用户被洗的太多,没有新鲜感,参与度下降。
  4. 社群的目的都是为了转化,这个场景就决定了用户的戒备,短时间建立信任是很难的,并且像在线教育的转化,购买付费,动辄4-5位数。对于普通家庭来说还是一笔需要重视的开支。

说了一些比较普罗大众的社群影响因素,现在来详细聊聊社群运营转化率的影响因素。顺便在这里说下本篇文章的结构,哈哈:

  • 训练营成功的影响因素
  • 训练营失败了如何分析
  • 训练营失败审查清单——自检表

训练营成功的影响因素

1. 找准定位

说到社群运营的第一步,所有的人都会说:找准定位。这确实是影响训练营成功的决定性因素之一。

1)你的定位决定了:

  • 我的目标用户是谁?她对于什么感兴趣?
  • 我需要提供什么样的服务满足需求?
  • 我应该用什么样的流程来加快信任和转化?
  • 我应该提过什么来激励用户,增加参与感?
  • 我应该如何去让用户信任?
  • 我的引流产品和转化产品的如何去搭配和适应用户?

就像投放和做活动需要做市场调研和竞品分析,定位也是基于自身产品,常用客户,市场环境所决定。

2)社群定位三步法:

a. 确定社群目的

b. 确定社群人群

身份标签:上班族、大学生党、中产阶级

性别标签:男/女

地区标签:广东、北京、江苏、浙江、上海、

年龄标签:20-29、26-34

2. 确定社群的流程和动作,以及基础维护

  • 群规:社群价值、社群主题、社群该做、社群禁止、
  • 群名:项目、爱好、愿景、序号的结合、
  • 社群内容:每天发什么内容、如何递进内容、
  • 粉丝活动:抢红包、打卡、训练、案例拆解、等线上可交结果的活动、
  • 粉丝变现:在什么节点去暗示用户付费、让用户培养对社群的依赖性、让用户上瘾。

3. 渠道or用户

用户从哪里来,是否有花钱买流量,用户对于平台是否了解都对于后期的转化有很多的影响。

特别是以下几点:

  • 用户来源:用户是否是花钱购买来的流量?用户来的渠道是抖音还是公众号?
  • 用户被吸引的动机:只想领取试听课?真正为了学习?
  • 用户的积极性和参与度:社群是否坚持打卡?用户是否积极发言?kol?

训练营内容

我整理了以下几大要素:

  • 训练营价格:1元?9.9元?99元?
  • 训练营课程内容:大班课?小班社群课?
  • 训练营时间设置上:几天的课?课程如何安排?转化时机?
  • 训练营的课程包装上:海报,文案,话术

转化产品

  • 引流品和转化品的衔接问题?
  • 引流品和转化品的内容匹配问题?
  • 转化品的活动折扣力度问题?

训练营的氛围

  • 真实用户的参与度问题?社群用户活跃占比?
  • 水军的真实度?和用户的链接问题?
  • 社群群主的组织性?

训练营失败了如何分析?——实际案例

辛苦了1-2周,把一个训练营坚持完,转化率不超过10%,效果甚微,相信这种情形谁都是不想看到。但比起失败,更容易忽略的是,分析背后的原因。

我就遇到过这种情况:朋友在没有告诉我各项数据的情况下,向我了解,社群运营如何提高转化率?训练营失败了,到底是哪里出了问题?

我默默想说一句,数据都没有给我,我怎么给你分析?

问题又来了,应该分析哪些数据?

朋友说:用户根本就不理我,只是在群里,微信都没有加,进群也不说话,辛苦了半天转化率奇低,我应该怎么快速去了解用户?有没有批量的方法?

这里涉及到以下几个问题:

第一,训练营的设计路径。当你的用户都进群了,但你都没有用户好友,且对他的资料一无所知,你如何去对症下药,提升信任和成交?

第二,透过现象去看本质,掌握用户的访谈方式,在这种情况下,如何去解决围绕触达用户,比如:

  • 群内红包+填写问卷
  • 群内公告+填写问卷+加好友领取红包
  • 一对一私聊用户,领取相应的资料以及问卷

第三,用户的来源问题。为什么用户愿意进群,参与活动,但不活跃,不说话。是渠道不够优质,还是用户比较戒备。

第四,活动的设计上面,是不是用户不感兴趣,有没有先做用户调研,再去设计活动。

训练营失败审查清单——自检表

社群训练营转化率低,逃不出这39大原因!附审查清单!

最后说下题外话,比起拆解和学习,更重要的是,跳出现有的思维去思考,找寻客观规律,通过理论和思考指导实践。

 

作者:漆漆爱吃五花肉

来源:微信公众号:“运营访谈录”

本文由@运营访谈录 授权发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论( 8

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  1. 以前吧,觉得行动力很重要,但后来觉得呢,意识更重要,毕竟你连意识都没有,往哪行动呢?后来呢,又觉得认知更重要,你认知不到位,怎么会有意识呢?后来呢,又觉得阅读和吸收很重要,因为可以提高认知;后来呢,又觉得,要想通过阅读和吸收提高认知,那行动力又很重要……算了,还是当咸鱼吧 :-P

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  2. 棒!这篇写的很通俗易懂

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  3. 分析得太全面了,值得反复阅读并实践

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  4. 大家有没有一些好的运营公众号推荐,除了运营派

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  5. 来公司没多久,负责一条产品线的产品和运营工作,亚历山大

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  6. 唉,做运营真的不容易

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  7. 营销服务型项目的创业最大的痛苦就是要当苦力,还要当着一群苦力的包工头。但好处就是腾挪性比较大,不行了就迅速调转方向,很灵活,不会有任何产品的拖累。如果我要是开局就做互联网产品比如小程序,APP,估计现在只剩骨灰了。

    受教了! :???:

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  8. 受教了

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