也许对于创业新手来说,打造品牌似乎令人望而生畏,本文以下几个简单的步骤或许能为你提供一些启迪。

原标题:Branding Strategies That Create Customers Who Spend 300% More

来源: Entrepreneur

译者:智子(数字智库临时工)

译文来源:微信公众号“数字智库(ID:neo_media)”


 

如何利用互联网创建并打造你的品牌?

衡量品牌资产或品牌价值,一般基于品牌创造了多少利润,与竞争对手相比品牌的优势在哪里,以及品牌商标在产品购买中扮演了怎样的角色。如耐克的商标在消费者购买鞋子时才具有吸引力,而如果消费者想购买饼干,那么奇宝(Keebler Elf)商标的吸引力要大于耐克。

打造品牌是一个过程,在这个过程中,你需要创建能够代表你的产品或服务的名称、商标、符号和品牌身份特性。当顾客把高价值、高质量的产品或服务与你的品牌联系在一起时,你的品牌就会变得有价值。

打造品牌的过程是非常重要的。因为在这个过程中,品牌会在消费者的脑海里留下深刻的印象,有助于提高品牌的知名度,并培养起顾客的长期忠诚感。

品牌一以贯之的形象会将品牌与消费者联系在一起,消费者从中也会了解到应期待怎样的产品或服务。只有当品牌提供的产品或服务达到或者超过消费者的期望时,消费者才会感到满意。同时,一个稳定的、正面的形象对于品牌来说是必不可少的。一些创业新手往往会在打造新产品上投入大量的时间,而忽视了打造品牌的重要性。

也许对于创业新手来说,打造品牌似乎令人望而生畏,但以下几个简单的步骤将会提供一些启迪。

一、建立品牌身份

将品牌身份建立在产品的主要价值上,即消费者购买你的产品或服务的首要原因。此外,要用清晰简洁的语句陈述这一价值。因为在这之后的所有品牌建设活动皆建基于此。

举例来说,美国第二大打车应用来福车(Lyft)将其产品的主要价值定义为“分分钟打到车”。然而,优步(Uber)则称“提供最智能的出行方式”。同样地,美国的在线本地劳务交易公司图钉(Thumbtack)宣扬“帮您寻找富有经验的专业人士”。但本文作者在进行销售培训过程中发现,越是经验丰富的销售代表通常越难陈述清楚公司产品的价值定位。

销售代表在推销产品时,通常会将产品的特点作为兜售重点。例如,销售代表向消费者说:“我们销售汽车后市场的各种零部件。”而非从公司产品的价值出发,向消费者传递消费者为何要购买该产品的信息。

从这一层面来讲,销售代表可以变换一种方式,从产品价值出发,对消费者说:“我们销售的汽车产品能够帮助您轻松且快速地修理好您的爱车,而且这些产品您只能在我们这里买到哦。”价值和质量永远是最重要的。

二、注重品牌设计

品牌的视觉形象是品牌身份的一部分,包括商标、颜色、字体以及其他方面的设计。

对色彩效果的研究表明,颜色是品牌建设的一大方面。62%到90%的消费者都会基于商标颜色对产品进行初次评估。例如,红色代表力量和能量,或激情和爱;绿色代表自然、健康、丰饶和好运。颜色的意义皆源于颜色的文化涵义。在品牌的网站上以及品牌所有的社交媒体上,注意保持色彩一致,因为这样一来,消费者便会将你的品牌与颜色的这些文化涵义联系在一起。

字体和商标能在情感层面给消费者带来影响。谷歌字体库包含了915种字体,其中大多数字体都可以免费使用。许多站点都运用了具有最佳视觉效果的谷歌字体。的确,最重要的是可读性和可访问性。

创意可能会驱使你使用漂亮的艺术字体,但这些艺术字体对用户并不友好。研究发现,最易读、对用户最友好的字体是Arial字体。

但是从另一个角度来说,使用越难读的字体,读者会更容易记住内容,因为读者必须得放慢阅读速度。同样地,在你的所有网站上和社交媒体的帖子上,注意保持字体一致。记住,要确保你的品牌战略有别于你的竞争对手,而且会给消费者留下深刻的印象,比如来福车的“胡须”型商标。

三、创建品牌知名度

一旦建立起了品牌价值和品牌形象,你便可以利用互联网来创建品牌知名度。弄清楚你的目标市场在哪里。去了解目标消费群体经常访问的网站,以及受到他们关注的那些互联网大V。你可以花些时间上网搜索这些相关信息,也可以通过领英(LinkedIn)和行业协会或组织等B2B业务渠道搜集信息。举例来说,如果你打算开设一项在线餐饮服务业务,那么你的目标客户群体可能就是那些经常光顾婚礼网站或派对创意网站的人。此外,像尼尔森(Nielsen)这样的数据服务公司也会有偿提供一些二手数据。

接下来,在你的网站上开始制作一些内容,同时也要在目标群体可能涉足的其他外部网站上制作内容。这些内容要尽可能多样化,以增加向目标消费者提供价值的可能性,并想方设法吸引读者并留住读者。就拿上面提到的想要开展在线餐饮服务业务来说,你的网站围绕婚礼策划每周要至少讨论一次。据统计,经常写博客的企业一般会留住97%以上的客户。同时,创建一些链接按钮,将你的网站链接到其他社交媒体上更便于消费者与其他人共享你的网站和网站上的信息。

此外,新闻报道也是非常有用的一个渠道,能够提升你在搜索网站中的排名。如果你的公司有需要的话,也可以在互联网上发布一些在线视频和播客。品牌在互联网上制作的内容和涉及的渠道越多,消费者就越有可能接触到你的产品。

四、建立信任和信誉,培养顾客忠诚度

一旦开始建立品牌的顾客群体,便要确保品牌将始终提供卓越的客户服务和优质的产品。如果提供了高质量的产品并帮助顾客增加了价值,顾客将一次又一次地成为你的回头客。

此外,也可以推出一种推荐活动,即给予老顾客一些优惠,鼓励老顾客为你引荐新顾客。通过这种策略,老顾客因为得到了额外的优惠,会感到愉悦,从而将能够留住老顾客,同时又能吸引更多的新顾客。鼓励那些感到愉悦的顾客对你的产品进行在线评估并留下反馈,从而以此来进行推广。

在企业的发展过程中,不要轻易更改品牌的各个元素。不要轻易更改商标、口号或品牌身份的任何其他部分。为建立品牌知名度、培养消费者的忠诚度,你曾投入了大量的时间和金钱,为何突然要做出改变,前功尽弃?

改变品牌或重塑品牌将会侵蚀品牌的价值。举例来说,可口可乐从未更改过商标,其在全球最具价值的品牌中位列第五。百事可乐公司则以经常更换商标而闻名。虽然百事可乐在全球最具价值的品牌中位列第22,但其品牌资产却比可口可乐少400亿美元。只有当一个品牌被摧毁到无法修复之时,品牌重塑才是有意义的,比如美国航空公司Valujet的更名。如何提高不景气产品的销量?如果你认为方法是改变品牌的话,那么这说明你的确是不太了解你的企业。

留住客户,维持与客户的长期联系。在品牌建设中积极地向顾客传递最新消息,这样一来,顾客就会不断地想要积极参与到你的品牌建设中。社会认同理论认为,参与的人越多,就会有越多的人想要参与进来。回头客的平均消费水平一般是新顾客的三倍多。

 

作者:智子

来源:微信公众号“数字智库(ID:neo_media)”

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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