这篇文章是干货满满的经验分享!3次从0到1的项目是如何完成?作者结合自身经历的团队建设管理,精简了一套自己的底层逻辑方法论,简单明了,希望对你有所帮助!

我叫:奶茶,我的职业战绩:3次带团队从0-1做销转,操盘项目营收过亿,管理过千人兼职团队,也从0-1搭建了40人的自己的团队,有幸操盘过几次过亿项目,最近有时间梳理下我的方法论,分享下来希望对大家有帮助。

行为思路:

  1. 什么叫从0-1
  2. 我为什么选择做运营转化?
  3. 能做好运营转化的前提是什么?

Tips:附上销售转化的小技巧

解读下啥叫0-1,0并不是公司啥都没有,是公司给了你一些资源,但与当下需求不匹配,需要靠你的能力扭转,让你这个事情从MVP到规模化,自动运转模式。

最近和宝玩的高管聊天,讲我自己的经历,他感叹了句“你怎么就做这些从0-1”的事啊,话里话外透漏着从0-1的心酸,仔细想想从0-1的操盘手需要具备的能力:

  • 不说多高大上,先要有顶层的思路设计,就你从0-1的初级版目标是啥,终极板目标是啥
  • MVP测试的方向和速度,坦白讲就是公司让你做MVP给你的资源和公司能容纳的时间
  • 测试后是否具备规模化效应,能否可复制,边际成本递减
  • 团队能力是否跟的上变化,是否选拔并培养一支打胜仗的团队
  • 操盘手是否有足够的心力体力和自驱力,驱动整个业务增长

总结:操盘从0-1的项目,既要操心整个项目的全流程,过程节点把控,又要做到团队整体能力的提升,是个要有足够体力和心力去做的事情。

举个例子,我在长投学堂做理财项目时,当时是没有续费业务的,公司想用已有的服务人员转型去做销售,那公司给我的资源就是这些已有基础服务人员,至于如何转型,怎么做那是我要做去设计的一系列事情。

我的性格是慢热,并且不喜欢面对面销售,思考:如果我能在背后触达用户,达成转化,这个是比较适合我的, 运营这个词映入眼帘,机缘巧合,踏上了运营路,在屏幕背后操纵人性,促使人下单,是当时发现运营出比较符合我的工作。

当时碰到了长投学堂,特别喜欢这家公司文化,又遇到了我感兴趣的工作,就像抓到了救命稻草一样,每天没日没夜工作,周五无休,手机找我基本秒回,当时心想一句鸡汤“只有付出不亚于任何人的努力,才能取得不亚于任何人的成绩”,我一直用这句话勉励自己,投入了自己的全部工作热情,也获得了公司一笔现金奖励和一笔期权,还有公司的年度优秀员工,得到认可的同时,当然也付出了代价,比如没时间恋爱分手。

那为什么数据屡屡攀升呢,我的转化率为啥能每次都能节节高呢,首先一点是团队凝聚力。

我当时召集的是一群 认可公司理念和价值观,其次是自驱力,从上到下都是愿意不断迭代自己的团队小伙伴,而我带的团队要求是节节攀升,下一期必须比上一期有迭代有进步,这一点的也在数据上体现了,确实有些小成绩,每一期的数据都有进步。

那其次是深入人心的服务+销售手段,讲下深入人心的服务。

首先来聊下,什么是好的服务?是你把你的全部给用户,就是好的服务嘛?

我想当然不是,一切围绕用户需求出发,听听用户的声音,用户想要什么,我们有什么,能不能最大化贴合用户,比如用户想要多学几天,多加餐,那我们能做嘛,做的尺度是什么?

如果在成本不太高的情况下,当然要满足用户需求,但如果类似于用户的无理要求,比如想要课程逐字稿,想要课程音频,这些由于版权问题,也是可以拒绝的。

另外记得,在了解用户需求的时候,用户调研适不可少,一定一定要了解用户来的主要目的咱能不能满足他,不能满足他咱是不是可以换个方式,只有这样,才能做正确的决策,围绕用户出发,用户第一就是这个道理。

再比如,我们为了给用户做好的交付,有些偏远地区的同学不会用电脑,复制粘贴都找不到,我们同学会花2个小时给用户解答,有的甚至远程帮用户操作电脑。这样深度的交付,用户怎能不爱,雷军说“做个感动人心,价格厚道的好产品” 不就是这个道理嘛,咱们做课程的如果课程本身没啥卖点,那感动人心的服务是不是可以解题呢?

那再说说销售,销售分几种形式,有1对1,有群转,有电销,有线下开拓。

其中电销:

  • 优势:成单快,2-3通电话,可以拿下一个客户,可以直接解决用户的疑虑
  • 劣势:对销售人员的综合能力要求比较高,90后95后对电销排斥,招人麻烦

线下开拓:

  • 优势:信任建立比较快
  • 劣势:1对1 成本比较高

群转:

  • 优势:用杠杆撬动一批人成单,效率高
  • 劣势:需要较强的控群能力

我这里经历过电销,和群转,作为老社群人,比较推崇社群打法,可以大力出奇迹那种。

社群运营的本质是用服务撬动销售,也就是模型搭建–建立信任–挖掘需求–产生兴趣。

引导购买,这几个维度去挖掘,不同行业有不同的玩法。

比如财商行业建立信任首先是公司和个人的背书,加上团队的衬托,打造班主任专业+X的人设。学员信任你以后开始进行挖掘需求,包括不限于分享稿,真实用户反馈,学员证言等都是不错的,另外介绍下一阶段的课程,让用户产生兴趣,引导下一阶段课程的益处,最后产生购买,这种购买都是批量成交下单,小杠杆撬动大产出,也是我强推的方法,供参考!

以上是我想分享的,也是我这么多年多次拿到成绩的底层方法论,希望能对你有启发~

 

作者:奶茶

本文由 @奶茶 原创发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
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  1. 感觉运营就是个苦逼活

  2. 净说大实话干啥!!!

  3. 要是作者能去讲课,我一定第一时间买买买

  4. 今天在微信群里遇到一个沙雕跟我争论,我果断把这篇文章发给他了。

  5. 转发朋友圈炸一下

  6. 没有休息,没有节日,没有周末,日日夜夜,希望能不断磨出好内容,对得起自己。 8-)

  7. 说到心坎了,在工作中经常遇到这样的问题,在这里找到了思路。

  8. 今天才发现,不管你是什么牌子的手机,只要你的手机有自带的计算器时,用47000除以188,手机将会显示手机型号。目前没有任何专家可以解释这一奇怪现象,你可以试试哦!真的很奇怪,你试试。

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