餐厅的客源，通常来自于附近的居民，客户群体相对固定，客流受限。如何裂变更多精准客源，以及提升老顾客的回头率，就成为了餐厅急需解决的问题？这里分享3大核心技巧。

作者：万群联盟总部基地

来源：微信公众号：“万群联盟总部基地（ID：shequnshangye）”

一、引流技巧

引流是做好餐厅社群营销的第一步，最关键的就是这三点：养号、建群、聚粉。

1、养号

餐厅想做好社群营销，离不开对微信号的运营和维护，而且微信号会沉淀我们大量宝贵的客源，所以餐厅想做社群营销，首先要养微信号。

微信早已经不单单是一款APP，更是人们生活工作必备的一项贴身工具，所以腾讯为了保证微信的调性和价值，对过度营销是严厉反对的。如果不养号就开始推送营销类内容，违反微信规则，很可能被封号处理。

下面就为大家分享一下，微信新号应该如何养号？

1. 1. 一卡一机一号是基本条件。
2. 2. 不要在同一个网络IP环境下注册号码，最好使用手机卡流量注册新号。
3. 3. 注册完成后要完善个人信息，如头像，昵称，性别，签名，地理位置以及身份证实名认证，绑定银行卡，钱包存入一点金额，建议可以在钱包打开腾讯公益捐赠。
4. 4. 第一时间添加身边人的老微信号(注册半年以上，实名认证，绑定银行卡，半年内没有被封过号)为好友，以防止腾讯后期检测异常登录可辅助解除限制。
5. 5. 前期养号期间，多进微信群，群内多互动，可被动加粉，多发生活类朋友圈，不要一味发广告。

2、建群

当有了安全的微信号后，我们就要建立微信社群，在建群时，要做好微信群昵称、微信群公告的编写。

微信群名称，建议修改为：XXX餐厅粉丝福利群，一来，方便客户快速找到你的微信群，其次，也能让用户实时关注群内福利。

微信群昵称设计完成后，还要提前准备好微信群准备发送的群公告。

编写群公告，主要有两点：

1. 1. 群规：说明进群后的注意事项。
2. 2. 福利：说明近期的优惠福利。

给大家介绍一种群公告模板：

欢迎来到**XXX餐厅粉丝福利群，有⼏点请大家先阅读⼀下：

1、为了避免群友收到骚扰，严禁互加好友，如果发现会被抱出群哦；

2、群内禁⼴告，发⼀次⼴告将被警告，⼆次会被抱出群，如有好的产品也欢迎私聊我，给群友赠送福利；

3、本群只交流如何吃喝玩乐，不讨论政治；

4、群内订餐可享受优惠，请提前在群内预定；

5、本群不定期会推出各种活动，请多多关注；

6、本群采⽤群友活跃度积分系统，连续在群内发⾔超过100天可享受单⼈价值99元的霸王餐一次。

3、聚粉

首先，我们可以让餐厅经理，邀请微信上的一些现有客户进群，让老客户帮助餐厅进行口碑传播。

其次，我们还可以在餐厅的入口处或桌牌上，贴上微信群入群的二维码并说明进群福利，吸引客户进入微信群。最后呢，我们还可以做引流活动，促进微信群的客户裂变传播。

二、运营技巧

粉丝入群后，该如何运营和维护社群粉丝，并且转化为忠实用户呢？就需要精心运营，在社群内组织活动、贡献价值，不断促活社群成员。

1、做好活动

（1）线上活动

在微信群中，我们可以善于使用微信红包，激活沉寂的客户。

比如：在特殊节假日，可以找一个主题发红包让粉丝们活跃起来；还可以定期组织红包接龙，让每个粉丝都有参与感。

还可以定期组织 “粉丝答谢会”，按照月度、季度、年度，举办线上答谢会，让粉丝拥有荣誉感和归属感。

当餐厅有新品推出时，我们还要组织群里的粉丝试吃，让粉丝来参与新品的研发和推出；另外，平时还可以在群里进行“美食竞猜”，吸引没有来用餐的粉丝猜一种美食，猜对就送。

（2）线下活动

除了上述的“美食竞猜”，餐厅还可以举办类似“厨艺高手在民间”的烹饪活动、美食摄影大赛等互动，让粉丝无论是在用餐期间还是非用餐期间都一直活跃在你的餐厅。

2、输出内容

在社群中，也要定期提供社群价值。

比如：社群早报，输出一些大家做早餐的饮食建议；干货文章，可以在社群内分享一些饮食建议、养生、蔬菜来源等干货文章；每日日签，提供一些饮食知识、开店建议、配料建议等干货知识的图片。

3、善用工具

“工欲善其事，必先利其器。”想做好餐厅社群运营，善用工具，可以起到事半功倍的效果。

（1）小U管家

可以用作新人入群及时欢迎、群签到、关键词自动回复、查询群内成员发言数、群积分、保存群内聊天内容、快速踢出僵尸粉等工作。

（2）创客贴

这是一个网页图片制作工具，里面有大量的模板和图片素材，还能自己上传相关素材，对于没有美工基础的人来说堪称神器。无论是海报还是邀请卡，或者是公众号首图、PPT、印刷海报、易拉宝、名片、折页、菜单等等，你能想到的基本上都能找到。

（3）Wetool

Wetool是现阶段使用比较广、功能比较强大的一款工具。

一是能批量推送文字、链接、图片给微信好友，大大降低人工单推的工作量，注意推送间隔设置在35秒作用，以防操作频繁被封号。

二是快速清理僵尸粉，保证添加的用户都是精准且有效的客户。

三是能够批量添加好友，进入一个微信群，能够自动给群内人发送好友申请。

四是能够设定固定客服话术，能够自动踢出发送特定关键词、链接、名片的人。还能给新加入的人自动群发话术，这样能够有效完成群通知工作。

三、营销技巧

当社群的粉丝不断活跃，与餐厅建立了很好的情感链接，就要在活跃度最高的时候，适时推出营销活动，促进产品的销售。有这几种方式：

1、特价营销

先说特价营销，粉丝之所以不会从群中离开，就是因为群内有吸引粉丝的地方，价格就是一个重要因素。

所以，在社群内，要提供给粉丝一些小的价格差异。

例如：一份套餐卖198，第三方团购渠道卖价是138，微信群里就可以卖128，同时可以告知用户该价格仅限群里的粉丝享受，只能在里@餐厅经理直接预订，让粉丝有专属感。

2、积分营销

积分营销也是餐厅营销的一个重要手段。当就餐客户在社群内，说明是老客户推荐到店消费，老客户和新客户即可获得积分，每100积分可兑换5元。这样就可以大大促进老客户的推荐量，也会增加社群粘性，提升餐厅的到客率。

3、储值营销

为了提高用户的粘性，我们还可以做储值营销，在社群内推出饭卡储值活动，同时承诺，充值不满意7天可以按照原价退。

拿一个素食店的案例举例：

在核算成本的基础上，做的储值活动内容如下：充值398元，送零售价268元的手机自拍杆或者全自动电饭煲。储值798元，送零售价768元的加湿器或者拉杆箱。

4、众筹营销

在社群内，我们还可以做众筹营销，在会员社群内，招募想创者的人，再发起众筹再开新店，不断发酵酝酿形成消费群体。

餐厅会员，单纯只是储值，我们会在会员里面招募想创业的人，他们来建群，我们帮他输出知识和内容，然后通过他的群里异业联盟的商家产品，利润归会员所有，我们赚粉丝。

会员看到我们的餐厅火爆，我们再发起众筹，会员出资，用他们的钱，一起开再开新的餐厅。围绕这会员和群成员，不断发酵酝酿，形成一个有忠诚度的消费群体。

作者：万群联盟总部基地

来源：微信公众号“万群联盟总部基地（ID：shequnshangye）”

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