我认为一个合格的运营,应该给到用户想要的东西,同时给公司带来最大化的利益。

新的一年,我们又要肩负着新的KPI上路了。老板说,我们收入要翻一翻,现在我们首先得把自己的“家底”捋一捋。

拿平台型产品(App/Wap/PC网页)为例,自家产品的广告位就是收入的重要来源。要想让广告位收入今年得到增长,一般要走这5步:

现在我们对这5步进行分析:

1. 产品改版优化

在运营的长期工作中,我们会积累大量的数据,我们要把它利用起来。产品的诞生和成长跟一个人类宝宝一样,在不断学习,循序渐进。在产品的改版优化的工作中,更多的是将需求反馈给产品经理。这就要求我们运营的同学,利用数据这个工具,带着思考,及时发现问题。

首先,我们要准备“数据”这个工具。我们要清楚自家平台的流量数据,以PC网站为例,常用的会有UV、PV、跳出率等等。然后就是转化流程中的数据,链接点击量、访客数,以及转化流程中各个环节的转化率。如果有条件的,还可以对效果的影响因素进行分析,如时间段(上午和下午的差异),人群标签(性别、地区)等等。

然后,我们要时常带着思考,而不是做一个彻彻底底的执行人员。以平台类产品为例,最常见的思考有:

每一个产品诞生时,都会有提高的空间。像平台型产品,广告位优化了,就意味着收入提升。

2. 广告位价格上涨

当市场上的猪肉稀缺时,或者猪肉品质更好时,很自然地猪肉价格会上涨。而我们的广告位也一样,当流量上升了,这钱必须涨。

可是,广告位的流量并没有上升,怎么办?(苦逼脸)也要涨!线上的流量和线下商场的人流量并不相同,客户并不能准确地估算平台的流量。所以我们引导客户使用流量的过程中,少了很多阻力。在客户看来,他要选择更稳妥的方式推广,所以会将所有的注意力放在最大流量的广告位位置上。这时候,我们可以将流量没那么高的广告位置和流量高的广告位置打包,创造套餐的推广方式,给客户做选择。

就像超市,我们有时候会看到不知名的口香糖会和知名的薯片,绑在一起,做套餐促销。因为不知名的口香糖销量可能会极差。虽然“口香糖原价+薯片原价>套餐价格”,但是“口香糖实际利润(卖的少)+薯片实际利润<套餐利润”。

其实,在线上资源的商业合作中,广告位的套餐和日常超市的套餐并不太一样。在线上资源的商业合作中,一般广告位套餐是以运营方案的方式呈现,所以现在“运营”这个岗位的要求越来越高,运营的同学因为背靠熟悉的广告资源,越来越承担起给客户输出运营方案,包含品牌塑造、人群定位、产品搭配、渠道推广等等。

3. 提供优质商品

作为平台产品运营的同学,一定要明白自己平台的定位,以及用户的喜好及厌恶。平台的定位由平台的利益决定(短期和长期),定位不明确,即使早期可能圈得大批用户,但是后期的商业变现及转型会遇到极大的困难。一个好的平台,一定是用户的领头羊,每个时期有每个时期的目标,认同领头羊的那就一起走,对目标不认同的用户有时要果断放弃,因为不认同的用户对我们几乎产生不了价值。

就像最近很多自媒体的公众号,早期可能因为内容吸引了一批用户,现在为了生存需要转型电商,但是怕失去部分用户而举棋不定。如果转型电商是解决现状最优的方法,那么失去和自己不同目标的用户,这是必须迈开的一步。

明确了平台的定位,加上对自己平台用户喜好的了解,剩下的就是对推广优质商品的坚持了。符合平台定位,满足用户喜好,就是优质的商品。

4. 商品搭配

一个平台型产品里,用户与用户之间肯定有差异,肯定有无数个维度将用户分成不一样的人群。推广的商品也一样,对不同人群曝光,效果也不相同。所以对所有商品进行全员推送,是极不合理的。

首先,我们知道,在一个平台产品里,不是每个广告位位置都适合做硬广推广。一是用户使用的场景不一样,停留的时间也不相同;二是大家常挂嘴边的“用户体验”。所以为顾及推广效果及平台利益两个因素,可大体将商品推广方式分为三种:品宣(曝光,即不以效果为导向,只给客户提供曝光流量)、软广植入(内容,以投放效果为导向)、硬广(以投放效果为导向)。

然后,我们要给用户打上标签,按照不同维度分成若干人群。再给商品匹配若干的人群。这样在同一天的广告投放中,不影响投放效果的情况下,我们能够投放的商品比之前多的多,能够产生的收入也多的多。这个方式已经被很多平台所使用,例如天猫和京东等。

5. 推送分发

即给不同的用户推送不一样的商品,这需要搭建一个庞大的数据系统,给人群按照不同的维度进行分类,然后和商品的搭配一起使用。这需要产品、数据、研发等等的同学们协力完成。不过,运营的同学首先要输出数据系统搭建的需求,因为实际操作的是运营的同学们,输出方案给客户或者销售的也是运营的同学们。

以上,就是以平台产品为例,对广告位资源整合的5个小建议。这些挖掘产品潜力的方法,虽然简单,但是现在仍有大量的平台类产品没有注意到,对广告位资源的利用上非常随意,客户要什么,就给什么。或者效果不好,就认为是产品或用户的桎梏。港真,推广商品和用户的每一次没缘分的相遇,都令我扼腕叹息。我认为一个合格的运营,应该给到用户想要的东西,同时给公司带来最大化的利益(利润)。

活下来,才能更自由地追求星辰和大海。

 

本文由 @小煮子 原创发布。未经许可,禁止转载。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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