母婴店竟然已经到了卷服务,追求人文关怀的境界了。不必说一二线大城市,在三四线城市,首先就要求店主降低要求,放平心态才是稳步赚钱的关键!

昨天写完一篇实体店的文章流量店与社区店:两种不同的赚钱哲学,收到了一条后台留言,可能是14 号我在北京演讲现场的某个母婴实体店老板所留。

其问题跟当天问我的相似至极,她问:三四线城市的母婴店究竟怎样才能存活下去,如何才能告别焦虑?那在今天这篇文章中,我就来聊聊这个话题,也说说我的建议。希望帮助广大母婴实体店主出走困境。

先说如何摆脱焦虑吧?在当下这个市场环境中,想彻底不焦虑,简直难如登天。我自己也时常被焦虑困扰,为创业方向、公司发展、孩子学业等等,想完全不被焦虑侵袭,那是不可能的。

不过我发现,极度焦虑往往出现在对当下问题或未来趋势茫然无措的时候。也就是说,只要你清楚未来可能的状况,并且恰好有一些清晰的应对之法(哪怕还未尝试),焦虑便能大大减轻。

所以,只要想清楚怎样活下去、走下去,肯定就能不那么焦虑。过去我服务过一些母婴行业品牌,比如贝亲,合生元,澳优,亲自到市场跟那些连锁活单体店主,经销商走访聊过,所以,还是比较了解。三四线城市的母婴店若要存活并长久盈利,当下必须从以下几方面思考和转变。

第一,心态上要接受挣慢钱、挣小钱

就大环境而言,当前经济态势下,短期内出生率上升希望渺茫,新生儿数量能保持平稳不跌已属不易。更关键的是,未来 10 年中国适合生育的女性人口比例总体呈下降态势。

这意味着更长时间内,妈妈群体和新生儿群体都是存量市场。从事这类人群的生意,竞争只会愈演愈烈,唯有胜者和适者才能存活。

三四线母婴店的出路:摆脱焦虑,持续赚钱

所以,过去一年赚100 万,如今或许一年仅能赚 20 万;曾经一个月赚 10 万,现在可能一月仅赚 1 万,对于这种巨大落差,必须坦然接受。

第二,打造“专业店”,凭专业盈利

要做“专业店”,而非“集合店”(啥都卖,毫无亮点);要靠专业挣钱,而非依赖产品挣钱。所谓的专业店,就是要有自己的招牌和特色,给顾客留下能解决问题的深刻印象,而非只是一个单纯卖货的店铺。

比如主打儿童营养保健品,各个阶段、各个年龄的儿童保健品应有尽有。而且对于儿童的各种症状,比如缺啥营养元素,都心知肚明,能够给出专业的建议和营养品指导。

再比如,专攻儿童过敏。像我家孩子就属过敏体质,早上起来吹点冷风就喷嚏、鼻涕不断。这种状况如何处理,该用啥药,平常该注意啥。再比如,专注儿童长高长个等等。您得找到一个标签,能在这方面做得远超他人、极为专业。

如此一来,顾客自然就能记住您的店,通过专业建立信任和差异化,之后再卖其他产品,就轻松多了。一开始就经营一个毫无特色的母婴集合店,最终只能在产品丰富度和价格上拼杀,产品越丰富资金投入越大,一味比价格必然走向末路。

所以,强烈建议打造专业店,若当下您的店没特色,那必须考虑塑造出特色来。

第三、营造有“人情味”的店,摒弃性价比路线

单个母婴店主要做的是熟客生意,属于社区店。这和孩子王、爱婴室等系统店截然不同,它们靠的是品牌和流量。所以,将人情味做足至关重要,要像对待自家兄弟姐妹一样对待顾客,切勿过于计较,别只盯着眼前那点蝇头小利。

具体怎么做呢?我给您讲两个社区店的故事。一个是我家附近有一家水果店,有天晚上我去买橙子,称重结束后。老板对我说:“您是老顾客了,店里有些香蕉熟透了,卖相不太好,但没坏,家里人吃绝对没问题,您要不嫌弃,拿些回去吃。”

她这番话,让我心里瞬间暖了起来,虽说不差这点钱,但人都是有情感的,于是就拿了一些回家。从那以后,我总觉得这家店跟我格外亲近,自然而然,我去购买的次数大幅增加。这就是人情味的力量。

还有附近的一家餐馆,有次我打包菜回公司,他知道我就两人,就跟我说:“别点4个菜,多了吃不完。哪个菜可以不要,哪个菜更下饭。”最后我就点了3个菜。明明老板能多卖一个菜多赚一份钱,他却没这么做。这就是人情味,不是只赚眼前的钱。

社区店经营的就是信任,关系,人情味。母婴店面对的都是妈妈们、奶奶们,都是为了孩子,必须把人情味做足。所以要全力营造人情味,而非去拼价格。充满人情味,即便让你多赚个五块八块,顾客也心甘情愿。这就是情感带来的溢价。

第四、做好私域,突显专业

单个母婴店做私域,不需要像大品牌那样繁琐,进行大量精细化操作。只需抓住私域关键动作,坚持不做伤害顾客的行为。私域不仅能留住顾客,防止流失,还能促使他们购买更多其他产品。这样的母婴店做私域,要做到以下几点:

  • 私域ip ,就是更清晰传递店主自身的形象,从微信头像、名字、签名稍加设计。
  • 罗列私域能带给顾客的好处,不管加好友,还是入群。把价值说清楚就行。
  • 合理规划私域的日常发布内容。
  • 做好私域顾客的分类和标签,这一点极为重要,为以后提供精准精细服务。

不管是夫妻店,还是请了员工的店。往后开店,不能像过去粗放运营,还是要学点专业知识,把店铺经营好,把顾客运营到位。这是实体商业必然的发展趋向,是时代的潮流。

第五、合适时间要做会员‍‍‍‍‍‍‍‍

做好上述几点后,我建议门店推行会员制。不建议做充值会员,那样容易陷入价格战,变相牺牲利润。正如我前面所讲,这样的店要充满人情味,所以最适合推行付费会员制。

设定一个门槛,大家加入进来,除了享受商品的会员价,还能获得一些特别的增值服务。每个开店的老板都有自己的资源、圈子和专长,通过盘点和梳理自身的资源,形成会员服务,能够让顾客紧密团结在一起。这样门店的生意才会更加长久。

好了,上面这5点,就是我给三四线母婴店老板们的生存建议。就像一位网友曾经留言所说,在当今的市场环境下,开一家店想赚大钱难上加难,但是踏踏实实地、认认真真地经营一家小店,养家糊口并非难事

虽然现在整体经济面临挑战,生意难赚,但总有能把生意做好的人。‍‍‍‍‍‍‍我们都只是大时代中的一粒微尘,大趋势我们无力改变和左右,重要的是自己能够看清趋势,或跟随能看懂趋势的人,避免踩坑,提前做好准备,如此便能不再焦虑。

 

作者:晏涛

来源:微信公众号:“晏涛三寿(ID:1068865)”

本文由@晏涛三寿 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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反手就是一个推荐,能量满满!
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  1. 这一看,心里好受多了。

  2. 拉新,微信加人,
    留存,告诉他们有好处
    促活,讲沙雕段子,
    召回,发红包
    :twisted: :twisted: :twisted:

  3. 看了这篇文章,下周的培训会素材有了,哈哈哈哈哈

  4. 对于一个每天996的运营人来说,简直扎心了。 :x

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