微信小店近期就规范修订发起意见征集,将 “引导私下交易” 的管控范围从达人个人扩展至所有带货主体,明确禁止引导用户前往公众号、小程序等渠道交易,在支付路径、联系方式、脱离平台路径等维度细化违规场景,进一步收紧站内交易链路。

近日,微信小店发布“修订引导私下交易”意见征集,将以往主要针对达人个人的规范扩展覆盖至所有在微信小店/视频号电商生态内带货的主体(包括商家、达人、主播账号)。

并明确:引导用户脱离微信小店,前往公众号、服务号、小程序进行交易,甚至引导关注公众号、公众号外链都不允许了。

按照修订规范所指,涉及人群和引流范围,都有所增加。尤其是涉及到带货和商业动作相关的账号与人群,多在其中。

同样值得一提的是,参照近段时间以来的规范调整,上述人群范围(如商家、达人、主播)几乎已成基础。

根据去年12月生效的《视频号橱窗达人「引导私下交易」实施细则》,在“脱离小店交易”的定义下,只列出了“引导用户前往第三方平台交易”这一单独的违规行为。

上图为新规,下图为旧规。

而新规里,第三方交易平台直接细化为公众号、服务号、小程序,都属于“脱离小店”交易,被明令禁止。

也就是说,小店的跳转路径被全面封堵了。这也是微信继打击站外交易后,比较直接地对站内链路进行干预。

通读新规,可以很明显的感受到,违规场景覆盖更全面、更具体了,几乎各个环节都做了更细化的扩展:

一是支付路径收口更严。

旧版规则中,违规主要集中在“货到付款”“直接转账”“二维码/账号收款”等典型场景。新版则进一步细分为“直接转账”和“间接引导”,将“先发货后付款”“定金/预付款站外收取”“线下更优惠”等隐蔽性打法列入违规清单。

同时,“主动公开收款码”“下单后退款”等形式也在违规范围内。

二是联系方式收口更广。

旧版对“通过口播/客服/评论/私信索要联系方式”已有明文禁止。新版则将违规触点扩展到头像、昵称、封面、短视频、粉丝团权益、未付款订单套取信息等多个细节场景,颗粒度更细,几乎覆盖了所有可能的引导路径。

三是脱离平台的路径拆解更明确。

相比旧版只有“前往第三方平台/其他小店/脱离视频号平台”的表述,新版不仅增加了公众号/小程序,也将“跨橱窗”“社群导流”“线下承接”一并点明,管控更严。

比如,“脱离平台直播间交易”细分了以下三类违规情形:

1.前往第三方平台(展示第三方平台标识Logo、店铺名称、网址链接、二维码等;展示商品故意不上对应购买链接,暗示前往第三方平台搜索);

2.脱离微信小店(即转向服务号/公众号/小程序);

3.脱离当前直播间(其他直播间、电商平台、线下门店、私域社群等)。

值得注意的是,在新规则中,以下4项“诱导用户按指定路径私下交易”被单独列出,明令禁止:

1.以低价促销、专属福利为诱饵,引导用户联系客服或私信;

2.在视频号简介或头像中植入联系方式,吸引用户私聊;

3.通过粉丝团权益等展示渠道违规添加联系信息;

4.诱导用户点击特定链接或创建未付款订单,非法获取用户联系方式/地址。

毫无疑问,微信小店对私下交易的治理已不再局限于“达人”个人行为,正逐步升级为覆盖所有带货主体的系统性治理。

毕竟过去,大家往往通过直播或短视频——公众号/小程序——客服/企微实现沉淀。像直播间口播提示“关注公众号领取福利”,公众号文章挂小程序卡片跳转下单,或者在小程序中接入客服继续引导到企微等方式,都是日常SOP中很熟练的加粉链路。

而这次新规的意义在于,小店将公众号、小程序明确定义为了违规承接场景,并在“违规示例”中直接点出“引导关注公众号”“引导公众号外链”“引导小程序交易”等做法。

几乎可以说,在直播间这一关键场景里,任何引导用户通过公众号或小程序完成交易的跳转,都将被判为违规了。

因此,此次规则虽是“微调”(客服、私信、直播内容、短视频评论导流在此前相关规则中就已被禁止),实质上却收紧了最后的几条“通道”,尤其是作为重要沉淀中枢的公众号、小程序。

目前新规正处于意见征集期(8月20日-8月26日),预计公示后生效。

对此,你怎么看?

本文由运营派作者【见实】,微信公众号:【见实】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
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  2. 今年做运营好难,拉新难,留存难,转化难,老大跟我们说,经济下行越难的时候越要加强学习,内心好焦虑,每天刷运营派压压惊。。。。。 :o

  3. 每当你想批评别人的时候,要记住,这世上并不是所有人,都有你拥有的那些优势。

  4. 努力就好,做真实的自己,不留遗憾。

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