所谓知己知彼,百战百胜,公众号运营也是如此,除了关注自家产品,也需要通过竞品分析来深度了解竞品的情况,帮助优化自身的产品体验。

文章正式开始前,想问大家几个问题:

  • 你的公众号是哪个领域的?
  • 当初为什么选择这个领域?

或许你的答案是:当时想到了就做。

那么,下一个问题就来了:为什么到现在都没成功呢?

可能你到现在想的都不够。

其实公众号这个东西,在某种程度上说也是一款产品。我们都知道产品上线前需要做好竞品分析,了解所处的行业情况。但在产品的成长的过程中,也需要通过竞品分析来深度了解竞品的情况,帮助优化自身的产品体验。

所以说,做竞品分析这件事对公众号来说什么时候都不晚。

如果上网搜索“竞品分析”,我们会找到很多关于APP、网站……的竞品分析模板,但很少能看到针对“公众号”做的竞品分析。恰好我们团队最近做了一次关于公众号的分析,本着“资源不可浪费”的优秀观念,运营君决定筛选出里面的重点内容,和大家分享一下,即“如何做公众号的竞品分析”。

一、微信公众号的行业分析

无论是做哪种产品的竞品分析,首先肯定是要了解其所处行业的现状,也就是大环境。对于微信公众账号的分析来说,我们主要可以通过两个方向去挖掘数据:

  • 一是整个行业的大数据:可以到艾瑞网、易观智库、企鹅智库、199IT里寻找
  • 二是专门做公众号数据展示、分析的网站,比如:新榜、清博大数据、侯斯特

比如,我们在本次竞品分析中主要用到的两个数据:2017年全年的图文群发数据、IT行业的图文群发数据,就是在侯斯特发布的数据报告中找到的。通过两者的对比,能够帮助我们清晰地了解:公众号所处的行业在整个微信公众号里处于一个什么水平。

二、账号现状分析

在账号现状分析这部分,要求我们对本次的核心公众号的基本情况做出介绍即可。

比如:微信号、认证主体、简介、预估活跃粉丝……这些基本信息我们通过一些第三方平台就可以获取。

再比如:发文情况、内容类型、统计区间等等。

这部分数据需要花点心思手动整理。

三、竞品分析

在了解了行业的基本情况和账号的自身情况后,我们就要考虑相关的竞品分析了。而相比于传统的APP、网站等产品的竞品分析,微信公众号的竞品分析角度,显然拥有自己的独特性:

通常来讲,可以从基础建设、内容分析、图文数据、粉丝画像、历史迭代和变现方式等几个方面来考虑。在此基础上,结合自己希望体现的侧重点具体分析。

比如,这次竞品分析我们选取了“基础建设”、“内容分析”和“图文数据”三个部分,希望通过对比能够对我们账号的现状有一个更加立体的了解,梳理出一系列可以改进的地方。

 1.基础建设

在账号基本建设分析部分,分别从“账号简介”、“欢迎语”、“菜单栏规划”、“自动回复”四个方面,对比分析了我们的微信号及相关竞品:

从调研结果来看,1号和2号在账号的基础建设方面表现较好,账号简介、欢迎语简洁清晰,菜单栏目、自动回复设置完善。

通过对比,我们的账号可以在以下几个方面补充完善:

  • 增加用户关注后的欢迎语:让新关注的用户与品牌产生第一次隔空对话,能够感受到账号的热情,增加好感。
  • 丰富菜单栏目的设置:参考2号,增加与公司信息相关的内容,方便用户快速阅读或访问相关信息。
  • 增加关键字回复:让用户快速准确地获取到想要的结果。

2.内容编辑分析

在内容编辑的分析中,我们搜集了各个账号从2017年11月-2018年1月这三个月的推文,主要从“更新时间”、“更新数量”、“月数量”、“内容来源”和“排版”五个方面进行了对比:

3.内容类型分析

在内容类型分析中,主要是从“推文数量”、“平均阅读”、“平均点赞”、“平均留言”和“内容类型”几个方面对比分析了我们公众号和竞品账号的区别:

四、总结与建议

通过上面的竞品分析,我们最终要挖掘的结果就是:

“哪些是我们做,别人也做的;哪些是我没做,别人却做了的;哪些是我想做,别人没做的”。

当你通过分析,找到这三个问题的答案,也就完成了“总结与建议”这个部分。

总之,做竞品分析本身就不是一件容易的事,但它却是一件非常重要的事情。在公众号竞品分析这部分,我们可能很难找到可以借鉴的模板,但万变不离其宗,将公众号的特点与传统的竞品分析相结合,也许就能找到合适的方法。

 

作    者: VORACITY,微信公众号:运营拍档(ID:dryypd)

本文由 @ 运营拍档 授权发布,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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