运营因为门槛低,常会被一些人误解,本文作者列出了9大误区,望后来的运营人能及时避免。

运营工作虽苦逼却是十分神圣的,毕竟是身处一线,直接面对用户,人前挨骂不说,在公司还经常背黑锅,甚至不被重视。我希望大家能正视这个行业,能理解他们工作的不易。

当然做啥都不容易,我不是有意袒护运营,但身为运营的我们真的很苦逼!

很多人总说我经常谈情怀,我说情感运营是运营的最高境界。这是工作的出发点啊,你把工作当成自己的儿子,你可能做不到么?做啥工作不把它当回事,还有能做好的?每天准点上下班,还能做好运营的,我这辈子没见过一个人。

误解1:很多人对于运营的观点:“运营不就是个写文案的吗,写完文案干啥都可以,就是个打杂的!”

运营做的工作的确多,如果做的少,你还不会成为一个优秀的运营人员。做好运营,除了对用户要有个应有的态度,你还得站在大局观上考虑问题,比如做活动,我考虑的第一要素是品牌、活动的质量,而不是数量。

时时思考,多练多实践多总结,才能具备华山论剑的资格,否则做了很多年,还是浑浑噩噩,对运营理解的不够深,还出来班门弄斧就是你的不对了,我觉得理解这句话需要有个平和的心态。

  1. 领导给你安排一份工作,如果你没有足够的理由说服你的领导,那就硬着头皮做,别那么多抱怨和废话。
  2. 能做更多的工作,是对你个人能力的历练,对你本身并无害。
  3. 你需要清楚自己到底有几斤几两,身处何种段位,揠苗助长,不是谁都可以做到的。
  4. 没有不可能,只有不敢想、不敢做。

误解2:运营这个工作是个人都可以做

运营是个人都可以做,这个我不否认,因为门槛低。运营谁都可以做好么?不尽然。

好的运营,是会具备运营的气质的。这个在面试时,其实就可以感受到。

做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活,等等,这些都是一个好运营必备的素质。

这是骨子里面的东西。你说后天能改变,我还真不信。

工作六七年,思维已经成定式,不是你想改就改的,公司都喜欢来了就能干活的人,但是运营的思维是发散式、跳跃式的。所以好的运营,是会刻意规避和中和自己的思维定式的。我做产品之后,逻辑性比之前强了很多。

一批很优秀的运营团队,更不是实习生、毕业生可以取代的。很多人把运营的技术含量看的也太低了,想啥呢?一个优秀的运营,可以顶普通运营三四个使,你信不?

误解3:运营就是背黑锅的

运营做的很多工作,很多都是没法拿数据来考核的,公司的很多工作,经常把责任和指标算到运营身上。找不到责任人,就是运营来背锅。

“呐,你是管运营的,这个责任你来担啊”。

“你应该怎样,不应该怎样”。

我经常背黑锅,我都忍了,一忍就是2-3年。但反念一想,背你妹啊,一个好的项目,本来就是大家一起群策群力的结果,推卸、推诿本身就不对。

很多工作,功过赏罚,最好达成共识。如果确实无法界定归属,那就相关人等一起承担。

运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的,比如广告。辛辛苦苦做了很多,一个不合理的广告,你几个月的功夫就全部白费了。广告这种事,位置、素材、数量、效果是否合理,有多少真懂的?

误解4:运营就是扛kpi的、背数据的

关于这点,得看这个公司是否足够重视运营,这个项目产品驱动的成分有多少,另外也看你个人的担当。我一直背数据,背了好多年了,从以前当初级运营的时候就是,到现在进入一家新的公司还是。

其实我更赞成把数据进行拆分,这样便于发挥项目所有人的积极性和主动性,能让所有人神经紧绷起来,每天心里有根弦儿。

当然你是项目负责人,你把总目标、把责任丢给下属,这绝对是你的不对了。到后面项目成功了,领导却独自占领了,抢下属功劳的人,我更是鄙视之极,这样的人不配做领导。

误解5:运营可以适当吐槽、抱怨

在各种不利的情况下,还能做出东西来,少钱少粮少人,还能做出优秀的运营作品来,这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是你是否具有成本意识,给你100万,你也不见得做的多好,给你1000元,你能做的更好,那你牛逼。

有求必应绝对不是所有公司的风格,靠钱堆起来的工作,我觉得应该先把你解雇了。

运营可以抱怨、吐槽么?关键是你抱怨也没用啊,活儿还不得照干。领导不是傻子,能成为你领导肯定都有他的本事。要么忍,要么滚。而且抱怨、吐槽会极其影响团队的激情和团结,这种人能力再强,都不可留,这种情绪应该及时阉割。

误解6:你看到的“量”不是“量”

互联网金融近几年一直是比较热的行业,很多不是互联网的人在做互联网,不是金融的人在做金融,已经不能用乱象丛生来形容。并且这个行业可以说已经将刷量推向到电商以后的又一个新高峰。

随着互联网金融行业的发展,刷量刷用户的生意也好了起来,很多人明明知道是假的,却还执意而为之:一方面可能是为了打工,给老板看吧;另一方面估计是给用户看吧,用户相信安全后投资,然后用户被骗平台跑路;还有很多很多原因就不一一讲解了。

有的人把上市套现做为目标,有的人却想真正服务于用户,这就是假老板和真老板的区别。所以刷了很多假用户,太没意思了。关键是还把这些用户当用户,效果当效果,到处宣传成功经验和方法,这真是没有底线的做法。

误解7:运营有方法论

严格说来,运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的?

我从来不迷信运营方法论。运营是需要灵活处置的,思维定式已经很可怕了,你还被方法论这个枷锁给禁锢了,岂不更可怕?

互联网日新月异,用户玩社区的生命周期从之前的四五年,现在缩减到了几个月时间。有文化的社区本身就少,一个创意随时会被抄袭和取代。我们的思维时刻都需要更新,也许3年前你所坚信的运营思路,现在早已经不适用了。

我只能说万变不离其中,方法论可以拿来参考,建立自己的基本思维框架,建立基本的流程,我是同意这点的。其实运营的大部分模块,都是可以建立基本的模板的,但不可以过细,那会束缚了运营的发挥空间。00后比我们90后思维活跃、想法多,这点不得不承认,你得给他们足够的发挥余地。

00后早晚也会被90后颠覆,咱们不能顽固不化,对不?

误解8:只追求明面上“用户”

现在很多公司为了用户,用了很多激进的方法,比如送代金券、抽奖、地推送奖品、发红包等等,目的都是为了拉用户,但是他们拉的真的是用户么,就像行业人说的一样,大部分是薅羊毛的,并不是真正的用户。

有很多人都误认为自己有很多用户,其实那些都是假的,当有一天你准备变现的时候,你就会发现:你烧了好几千万甚至上亿所带来的所谓的用户,一天只能给你带来上万的收入,这些收入甚至连一个员工的工资都不够。

所以说,真正的用户不是那么容易得来的,而是有一个缓慢积累的过程。

不管运营者是为了给领导看,还是出于其他目的,以上行为都是不可取的,当然如果授意那另说。

所以,做好一个运营者除了要有过硬的专业能力和好的品格以外,还需要有通盘分析的能力,不要被“海市蜃楼”所迷惑,更不要刻意去搭建。

接下来我所说的第十个误解,在我看来比前面的九个都要重要,这也是很多做新媒体人一开始的想法!

误解9:运营可以速成

关于这点,我只能抱歉地告诉你:运营真的不能速成。没有6年以上的社区经验,你说你能到顶级,打死我我都不信。

运营的经验积累阶段,频繁跳槽是极为不利的,运营所涉及的东西太碎,经验需要连续性。所以我的上任最高领导每次都和我们部门人说:你们这样工作2-3年的,在如今这个阶段,最好在一个公司多沉淀几年。

从运营看人生

运营能练就一个人平和的心态,你可以用这个过程里磨练出来的特质看待这个世界,看待人生,某种意义上,这更有意义。我把自己积累的东西写出来,就是分享的心态,藏着掖着有啥用,再说年纪大了也就忘了。

在运营领域,很少有有像张小龙、乔布斯一样,被公认称为比大咖还要神的人物。但即使是张小龙和乔布斯,也不是一开始直接开挂,都是一点点磨炼出来的,他们中年之后的产品才开始得到更广泛认可,而后被封神的。

我们虽未必都能成大咖,但成长还是有方法的,潜心修炼,你也可以慢慢渐入佳境。

 

作者:善小风,公众号:姑婆那些事儿(ID:gupo520)

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题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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