我发现目前很多人只是对私域流量池有概念,想要开始做,却不知道如何启动,那么今天我们就来探讨如何启动私域流量池。

作者:吕雪梅

来源:微信公众号“指数增长实验室(ID:exp-grow)”


 

本文的私域流量池启动主要指微信个人号的私域流量池如何启动,我将私域流量池的启动归为5个关键字:

1. 养号

2. 导流

3. 人设

4. 转化

5. 管理

别等!5步教你启动私域流量池

一、养号

养号是第一重要的事情!容器有了,才能谈用容器去承载用户,做导流、运营和转化。

养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛!很多人开始搭建流量池,用几个微信号几个员工就可以了,但是量太大的,会引起官方的封禁。规模化不在本文讨论范围,下次有机会探讨。

养号,就一定要有养号意识。随着微信规则越来越严格,账号的安全性如果不能保证,一旦封禁就会前功尽弃。

目前市场上比较常见的养号方法有3类:

第一类:自己养。自己的员工注册微信号,公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带,将客户加微信到这些号里,作为工作使用。这是最合规的养号方法,也就是每个员工多了一个工作手机工作号,所有的操作都是人类行为,普通商业行为。

目前很多规模不大的公司,靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户,有10个员工,每个员工一个号,就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。

第二类:市场上买老号。说实话到现在我自己都还没有找到市场上靠谱的老号销售渠道,如果你有,欢迎加我微信介绍给我。买老号有一个风险是,即使老号是真的老号,所有实名操作历史记录都正常,如果买了大批量老号过来员工操作不当,也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为,如果你买了老号要迁移,请谨慎操作。

第三类:虚拟号。这几年,在一些不可描述的灰色地带有很多人是用云控软件来养号,可以解决规模化的问题,但是风险非常大,建议谨慎使用。

二、导流

导流就是将流量导入你的私域流量池。

引导用户加你的微信号,或者你主动申请加用户微信号,这是一门学问。目前对于电商来说,用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段,通过率可以高达90%甚至更高。如果用户是你的老用户,已经沉默很久,要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候,是更容易的,最好是根据你的品类特点,找到用户感兴趣的方式。最简单粗暴的发红包,效果也越来越差了。

别等!5步教你启动私域流量池

三、人设

说到人设,即打造IP,是真的有一个【真人】的设定。很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像,品牌名做昵称。微信是社交属性,我们朋友圈里的好友也希望是一个真人,跟我说话的是一个真人,不是一个冷冰冰的品牌。当然,如果品牌能给用户社交的体验,也可以这样做的。

大部分还是建议用真人来立IP人设。

人设可以是店长。对于电商卖家,店长有自己的生活和生意,这个生意也许支撑的是店长的梦想,或者养家糊口的小本经营,一个丰满的店长形象,让用户看重的不是这个陌生的店名,而是一个可信任的人。

人设可以是KOL(关键意见领袖)。有一些领域是需要有观点输出或者知识类需要懂行的人给用户普及常识,整合信息和资源,就可以打造KOL。比如母婴类KOL是大家常见的。

人设可以是达人网红。现在是看脸的时代,很多领域都可以出网红达人,在用户的朋友圈中,有一个达人或网红,感觉朋友圈的颜值都被提升了不少。美妆护肤,服装类可以走达人网红路线。

总之,不同的领域,根据领域特点去打造不同的IP人设,与用户建立关系,取得用户信任,让用户觉得自己朋友圈里多了一个有价值的【真人】。

四、销售

搭建私域流量池作为商业行为,最终目的是要转化变现。

在私域流量池中如何做销售转化,各家玩法也不同。比如电商玩家,平时在朋友圈发布新品,用户好评晒单,给用户多多种草。在特定时点做活动促单,转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家,建立庞大的社群后,用社群广告或者用其他品类来转化变现,都是可以的。

五、管理

管理用户,就是将用户当做【真人】来运营,而不是流量。【真人】是有个人信息和用户行为的。

在与用户的每一次交互中,都会留下用户信息,最好是将这些信息收集起来,日积月累,你会对你的用户有更深入的了解。同时,你也会对用户处于什么阶段,用户状态,用户层级有主观和客观评价,将这些评价做好标签记录,方便运营。管理好用户的信息,做到知己知彼,你对用户越了解,就越能做正确的决策。

管理销售,就是将你的员工激励做好。私域流量池是一个用户运营的长期过程,如何维护好用户,如何做到更大的价值变现和转化,与运作者本身相关。一切的批量群发都会被用户识破的,在用户可以接受的范围内批量群发,不能批量群发的事情让运营去用心做。用户感受到你的诚意,对你建立了信任,后续的转化就更加容易了。

最后,灵魂5问~

启动私域流量池不难,一定不要想着我要一次性把我的20万用户都导进私域流量池,目前我还没有看到有人在极短的时间内做到的。

搭建私域流量池,回答这5个问题:

1.看看你手里有没有3个可以随时可用的微信号?

2.怎样导流进个人号你想到路径了吗?

3.你的微信号有人设吗?

4.转化路径有了吗?

5.有人来帮你管号吗?

如果这5个问题你都有答案了,恭喜你,你已经成功启动私域流量池了。

 

作者:吕雪梅

来源:微信公众号“指数增长实验室(ID:exp-grow)”

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