说起新媒体运营每个人似乎都有自己的理解，但是又说不出所以然。

上周六我和一个久未见面的朋友约了一把咖啡。

他已经是一个知名教育企业的COO也就是运营总监了，但他不知道我是做什么工作的。于是就发生了下面的话题。

他：耗子，你现在是做在做啥呢？

我：我现在是一个XXXX的运营总监，主要负责公司的新媒体运营

他：噢，厉害！那啥是新媒体运营呢？

我：。。。。。。（瞬间安静了）

于是一个下午都在给我解释什么是运营

最后我总结了一下，原来运营就是一个看似很牛，实际也很牛，让人不明觉厉的职业。

说起新媒体运营每个人似乎都有自己的理解，但是又说不出所以然。

那么什么是新媒体运营呢？

新媒体运营是新媒体+运营两个词构成的，既然要做新媒体运营就要明白什么是新媒体？

当我们看到新媒体这个词的时候，要明白一个问题什么是新？新是一个时间上的相对量词。有新也会有一个词叫做旧。

那么是不是有一个东西叫旧媒体呢？

旧，我们换句话来说就是传统。

那么什么是传统媒体呢？传统媒体一共有四个，分别是：电视，广播，报纸，杂志。像我们电视的代表有CCTV一样广播报纸杂志都扎根于80.90后的生活里面。

四大媒体统治广告界多年，其代表电视广告脑白金像梦魇一样挥之不去。但是都有一个明显的弊端。就像《查理和巧克力工厂》电影里面的讲的一样，传统媒体最大的弊端就是无法和用户产生交互性行为，简单来说就是你看到了就看到了，没法沟通。有点像特务机关一样只能单线联系，这样导致很多客户的流失。新媒体顺势就发展起来了，虽然不能像电影中直接伸手就可以拿到，但是也是能轻松做到说买就买。大大的提升了用户的交互性。

那什么是新媒体呢？

广义：指当下万物皆媒体的环境，简单说：新媒体是一种环境。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

狭义：一个相对狭义的概念，是电视、广播、报纸、杂志四大传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报纸、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。

我们常见的新媒体有：QQ，微信，一点资讯，百家号，知乎，微博，头条，搜狐等覆盖着生活中的方方面面。

当我们知道了什是新媒体，新媒体运营是不是就是在新媒体平台做的运营呢？

百度百科中有这样一种解释：新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

看完这段解释以后，你会发现说了半天还是没有解释什么是新媒体的运营？

既然你的笑容百度不到，只能搜狗的话。我们就看看普通人怎么说：

把文章转发朋友圈，到处去找QQ，微信发广告，装妹子去勾搭人聊天，卖产品。天啦！

如果只是在朋友圈发发图片，卖卖货就是运营的话，那么人人都是运营了。

接下来看看专家怎么解释？

专家开口说，十五分钟不嫌多，运营非常火，磨砺两可不是错。

专家没能一个合理的解释。

那么下面我来说一下我的看法：

很多时候要了解一个产品是什么最好的方式就是亲自去体验一把，接下来我们用理肤泉的一个活动来分析一下，什么是运营。

这个是一个用户拼团活动，它不是人人都可以看到的，因为只给最需要你。那为什么会这样呢？有什么好处呢？我们分析一下。

理肤泉第一步是用户分析。我们需要通过用户分析建立用户画像确定用户的年龄，性别，地域，喜好等信息。通过这些数据我们可以知道用户的真实需求是什么，避免了大热天给用户推荐厚厚的保湿面霜。

接下来我们需要确定产品，推荐给用户的一定是用户需要的。这个也是新媒体最大的特色之一。基于用户分析的到信息我们可以精准的给用户推荐他们最合适最需要的产品。还可以完成产品的迭代有些简单的产品包装我们完全可以契合特殊的特色来实现。像世界杯我们就可以做世界杯的专题产品一样。

当产品确定好了我们就需要考虑投放渠道的问题，一定要注意这个点。因为我们的渠道是非常重要的这个会直接影响我们的产品销售，健步鞋，脑白金为什么不去微信，去头条做广告呢？因为他们的人群都是老年人不回去看这些东西。

接下来是内容，内容需要满足用户的需求，也要尽可能的包含用户交互。所以很多人认为新媒体的内容就是文案其实是不正确的。内容是包含了文案，图片，视频，音频，小程序等多种方式在内的具备任何交互性行为的载体。目前：我们的抖音和快播不就是最好的视频传播媒体吗？

当我们有了内容以后是不是就需要把内容投放出去呢？那么怎样投放才是ok的呢？需要我们有个活动的策划方案。活动策划就是为了更好的让我们的产品进入大众的视野，挑动他们兴趣推动产品的盈利。当我们活动设计好了该做些什么呢？

投放！一旦活动准备好了，我们就可以考虑投放出去。但是在投放前我们一定要先做好一系列的准备，比如我们的测试。要知道一旦环节设计不合理或是有漏洞都会影响用户体验的。所以做好准备工作才可以。

那么活动投放出去后我们的工作就结束了吗？当然没有！我们活动投放出去了还有一个最重要的环节，监测活动数据。包扩我们的访问量，到达量，转化量等各种数据。因为我们的数据是真实的反映了活动策划阶段的具体情况，可以判断出活动是否在按照计划进行。这个时候我们通常会发现活动就像18年的世界杯，理想和现实总是不一样的。这个时候就应该调整我们的资源配额让资源得到最大的发挥，让利润最大化。

当活动就这样有条不紊的进行直到结束，是不是我们的工作也结束了呢？当然是没有！我们还有一个非常重要的环节，就是数据整理分析。数据分析的时候我们可以直到我们的活动的成功和失败各在什么环节。以后我们可以汲取经验避免以后出错。

数据分析整理好了就结束了吗？真的就结束？

肯定木有拉！我们还需要整理一下我们的资料做好存档和备份。活动周周有，活动的形式总是有限的。用有的形式去追求无线的活动，是错的。当不知道如何进行活动的策划的时候就可以查询当初的档案为我们带来闪光点就像当年的错题集一样。

回顾一下，我们在谈新媒体运营的时候是不是一直是围绕着用户来做的。所以我们新媒体运营的定义就是：

以新媒体为平台，以用户为核心，促进产品迭代，最终实现盈利的手段。

作者：麦丁

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