兔子经常看到这样的问题,0经验想要入职/转行新媒体运营,究竟需要哪些技能呢?如何培养自己的能力呢?今天我们就来结合招聘信息看一看。

新媒体运营

新媒体运营的涵盖范围其实非常广,它又可以细分为很多具体的运营职位,比如内容运营,用户运营,产品运营等等。说起来就非常复杂了,今天兔子针对小萌新们,说说刚入门时应该具备的八个重要能力。

说起新媒体运营应该具备的技能,其实从招聘信息中看,是最直接、最准确的方法。今天我们就来结合招聘信息具体说一说。

新媒体运营必备技能

1、文案

我们先来看一则招聘信息:

从上面的招聘信息中不难看出,新媒体运营需要具备的一个最基本的能力就是文案写作

兔子接触过的运营汪们,在平时的工作中,或多或少都要写文案。原创内容非常重要。

很多刚入门的小伙伴可能会觉得自己的文笔不好,不知道写什么,也不知道怎么写。其实不用太担心。文案跟写文章不是完全一样的,文章可以辞藻华优美,讳莫如深,是写给读者仔细欣赏、体味的,而文案,只是你工作中用到的一个工具,目的是为了让用户明白你的目的,一眼看出你能够为用户提供什么好处。有时候,越直白的文案,反而达到的效果越好。

多看看同行是怎么写的,先从模仿开始。也可以在网易云课堂,腾讯公开课这种平台听一听大佬们的经验分享。其次,自己多练,听得再多,看的再多,也不如自己实际写一篇文章。

2、设计、审美

做新媒体运营的小伙伴,还应该具备一项能力,那就是审美能力,其实也是设计能力

做微信公众号的小伙伴最常接触到的就是排版,一篇文章写出来后,排版也非常重要,怎么样排的“清新脱俗”,让用户愿意看下去,跟审美能力是分不开关系的。

除了排版,在工作中难免也会遇到制作h5、宣传海报之类的工作,如果是做短视频运营,甚至还要求能独立完成视频剪辑,不要认为这是明明是技术的工作,为什么让我一个运营来做。

会排版,会设计,会一点ps、pr等工具,知道什么位置该放什么样的宣传语,也是一个运营应该具备的能力。

关于排版,兔子整理了一份排版以及配图的资料,在“茂兔”回复“排版”,可直接领取哦~

如果需要ps工具,也可以在公众号内回复“ps”领取哦~

3、营销策划

作为运营,活动策划是必不可少的!

活动三连逢年过节要策划个活动拉拉粉~

KPI完不成了要策划个活动刺激一下消费~想加强与用户的联系也要策划个活动提高一下用户的活跃度~

活动是直接且有效的联系用户的方式。

活动分为线上和线下,要根据公司的实际需求进行策划,明确每次活动的目的,是引流?转化?还是刺激消费?现在的活动形式太多了,如何能策划出耳目一新、参与成本又低的活动,也需要运营者不断的学习、总结。

不会策划活动的小伙伴,兔子手把手教你,点击看《小白如何策划活动》

除了活动策划,日常营销也是非常重要的,其实每一次推文,每一个视频,每一篇回答,都是一次营销。

不同的推广平台,其运行机制都不同,对广告的敏感程度也不同,平台的用户属性也不一样。

运营在营销推广的过程中,要熟悉每个平台的机制,像微信号、二维码这种联系方式,哪些平台能发,哪些平台不能发。如何抓住用户的痛点,给用户展示他们想看到的内容,这些,都是需要运营者在不断的实验中总结、优化的。

4、用户运营

运营是为用户服务的,用户是重中之重

所以首先要搞清楚你的用户都是那些人。我们经常说,要做用户画像,就是将大量面孔模糊不清的人群,根据他们的多个共同属性总结出典型类型,便于我们了解用户的特征,喜好,以及他们的决策驱动因素。

简单来说,就是他们喜欢什么、想要什么、什么样的内容和产品更容易打动他们。

那么,用户运营究竟要做些什么呢,我们再来看看招聘信息。

可以总结出,用户运营的三大职责是:挖掘潜在用户,提高用户活跃度,刺激消费。不仅要知道怎么主动跟用户聊天,也要知道被用户撩的时候如何应对。

5、网感

我们先来看一则招聘信息:

新媒体运营跟互联网分不开关系,所以培养自己的网感非常重要。

很多小伙伴在面试新媒体运营时常被问到这样一个问题:说说你关注的最近一周的热点。这就是面试官在考验你的网感。

蹭热点”大家应该都很熟悉,这是运营汪的必备技能之一,无论是写文案,还是策划活动,我们都熟悉现在市场上流行的梗、话题、创意活动,这些都需要网感。

那么如何培养自己的网感呢?兔子教你三招:

(1)刷热榜、快讯

微博热搜,知乎热榜,36氪快讯,起点学院早报等等,这些热搜、快讯往往就短短几十个字,你不需要了解所有事件发生的前因后果和其中的运作,看的多了,你自然就知道那几个话题是最受网友们关注的。

多看微博热搜下网友们的评论,你还可以get网络主力军们的流行表达方式。

(2)看资讯分析文章

互联网大佬们的文章总是深刻又透彻的,看看他们都在关注什么,你也可以跟着蹭一波热度。推荐几个兔子经常看的网站:36氪、运营派、虎嗅。

(3)及时接触当下网友最感兴趣的事物

抖音火了,就立马去下抖音;盲盒上热搜了,我也去买两个体验一下乐趣;绿洲刚上线,我就满世界找邀请码。

即使接触的不深入,但试过和没试过,完全是两种体验,听别人讲十次,不如自己尝试一次。

6、沟通

新媒体运营是一个综合性比较强的工作,对沟通能力也有一定的要求。

对内:要对接公司的领导、技术、产品经理、销售等同事,要让同事准确地理解你的意思,达成良好的团队合作,共同完成一次活动。

对外:要跟用户保持良好的关系,尤其是做用户运营的,不能把用户当傻瓜,也不能跪舔用户,还要经常与用户互动,保持紧密的联系。

每一次活动让用户迅速、轻松理解你的意思,并且跟着你的思路走,按照你的安排进行一步步行动,这些能力,都是需要不断培养的。

除了与用户沟通,还有与同行的沟通。

新媒体运营不仅仅是输出和搬运,还要学会了解各种推广渠道,加入互推群,在工作的过程中积累自己的人脉,这些都是无形的财富。

关于沟通,兔子想说,沟通过程中,多点真诚,少点套路,不要总以利益为目的,用真心换来的朋友和用户,往往能形成稳定、良好的关系。

7、数据分析

来看看这则招聘信息:

在互联网中,数据是一面镜子,运营工作,一定不能自嗨,不能自以为,而是需要理性地分析数据。只有数据,才最真实地反馈出用户的行为。

举个例子:

微信公众号常用的拉新手段是设置关键词福利,你可以从微信后台看出哪个关键词回复的最多,证明用户对这个内容感兴趣。这是拉新阶段。

在转化阶段,每次活动时要注意有多少用户浏览了你的宣传页面,又有多少用户注册或留下联系方式,这些留下联系方式的人就是实现了转化,可以通过转化率分析你的内容是否戳中了用户痛点,对用户的吸引力大不大。

数据不是看看就完事了,而是要能从数据中分析出用户的特点,改进自己的内容。

8、学习和毅力

说了这么多技能,我们来说点走心的:

看了以上这些,你可能会怀疑,为什么一个新媒体运营要做这么多事?它不像是一个岗位,而像是文案、设计、销售、技术等多个岗位的合体。因为新媒体运营需要的不是专才,它是一个全才才能做好的工作。会的技能越多,知识面越广,工作才能做得越高,薪水也会越高。

我们普遍认为,新媒体入门其实并不难,不论你是觉得新媒体入门简单,还是真的对新媒体运营有着浓厚的兴趣,都必须要知道,新媒体运营是个入门简单精通难的行业,是需要不断学习,不断积累经验,全方面发展的职位。

所以,做运营,其实最重要的,是学习能力

除此之外,还有坚持和毅力。

在知乎搜索新媒体运营相关的问题,经常会看到有人抱怨:

“新媒体运营为什么这么累?”
“新媒体运营没有下班,只是换个地方继续工作?”
“一篇文章,凌晨一点还在改。周末正在睡觉就被领导的电话吵醒,刚爆了一个热点赶紧写篇文章蹭一下。”

这就是一个认真、负责的新媒体运营者的常态。逢年过节,别人都开心出去玩,与家人团聚,而运营汪们心里想的是:

“我刚发的那篇推送没有错别字吧。”
“我假期的推文备够了吧。”
“这次活动不会再出什么幺蛾子了吧。”
“这个假期安安静的,不要爆出什么热点了啊。”

最后:

看到这里,如果你仍然对新媒体运营有着浓厚的兴趣,仍然兴致勃勃想要尝试一下,那么就努力学习吧,不断积累经验,祝愿每一个小萌新都能成长为游刃有余的老油条~

 

本文由@茂兔 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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