几乎每一个企业都有企业公众号,但是有些轻轻松松成为了百万大号,有的却不断掉粉,这是为什么呢?本文作者从实际工作中的具体实践出发,结合案例对企业公众号运营需要注意的问题进行分析和总结,供大家一同参考和学习。

从2014年开始,我一直投身在新媒体运营行业中,算下来,运营过的企业类公众号有不下100个了。

近7年的时间,都在这个行业里,经历过最鼎盛的发展期,也体会过黯淡无光的平缓期。亲眼见证过无数个账号,一夜之间涨粉数十万,一脚跃入超级大V的行业。

我可以很清楚地告诉你,要想把公众号运营好,没有运气可言,那些貌似一夜成名的账号,都经历过无数个日日夜夜的艰苦创作,成功于他们而言,只是时间的问题。

所以,不管你运营的是什么类型的公众号,脚踏实才是硬道理

而企业公众号,相对于个人公众号会更容易运作一些。它可以背靠天然的品牌优势,或大或小,但是借力运营,总归要比个人号推起来更轻松一些。

只要你掌握好方法,半年时间成长为公司最优秀的运营高手,绝对不在话下。

本篇文章,我不会罗列那些华而不实的排版工具和图片素材网站,网上一搜一大把,乍一看似乎很有用,但除了好看一些,对运营涨粉起不到什么实质性的作用。

我要写的是真正可以套用的运营技巧,帮你增加的是内核里子,而非人人可替代的面子工程。

一、先说运营

1. 内容

不管到哪一年,即便公众号运营走到再艰难的时期,能创作优质内容的人就像仗剑走天涯,心中有底气,一样能在这个时代里开出花来。

相对于排版技巧,内容本身才是你的内核,搞清楚你的主要任务,在一些看似混沌复杂的状况下,可以立马抓住根本,让一切回归正轨。

首先,你要确保你发送出来的内容是有用的。

企业账号的文章内容,基本上就这几类:

  • 行业干货
  • 品牌宣传
  • 活动信息
  • 新品推介
  • 产品介绍

不管是哪一种,你要尽可能保证内容本身是有用的。任何言之无物,辞藻堆积、表情包堆砌都不要有,这样的文章发了还不如不发,毫无用处,还会让你的粉丝给账号打上“垃圾”的标签。

不确定是不是有用的话,你可以带入一下:

  • 这篇文章,是否能给我带来一些有用的信息和成长?
  • 这篇文章里提到的优惠力度是否真的能吸引到我?
  • 这样的新品,换成我自己是否愿意花钱购买?
  • ……

如果答案是否定的,你就需要重新审视自己文章的立意点和逻辑了。

因此,在这个过程中,需要你不断去更新自己的知识储备,看同行业别人的账号,看高阅读量文章的排版逻辑,研究公司产品的卖点等等。

把写推文,当做是自己前段时间的成长总结,每次都要有新鲜的东西注入。

等到发布完成后,忘掉过去的内容,再重新革新自己,为下次推文做准备。

这样持续下来,你收获的不仅仅是内容质量的提升,更重要的是自我成长。一步一步往上走,并且可以通过数据看到自己的努力成果,得到实时的反馈,这个过程是非常有成就感的。

其次,内容的语气和态度要真情实感

也就是说,你的文章要有人格化。

正所谓,好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

(少女兔就做得很好,看看留言回复,每条形象都很饱满)

如果说,优质的内容能帮你沉淀用户粘性,那么人格化的文风能帮你把内容推得更远,让更多的人看到,涨粉也就会变得自然而然。

所以,文章的“可读性”非常重要。你要在这个信息大爆炸的时代里,让粉丝从数千个公众号里,看一篇文章就深刻地记住你,哪怕只是其中一个小小的金句或抖机灵的笑话,都是有用的。

不妨准备一个素材库,看到好的段落和文字就记下来,在写完文章后,重新审视一遍,在枯燥的位置里,适当穿插一些有意思的小心机,画龙点睛的作用就到位了。

这点做好了,你就拥有了绝对的不可替代性。这点,在运营行业里,是非常难得的。

2. 微信群

内容思路搞清楚之后,还有一个关键性的一步,就是——微信群。

日常在设置公众号自动回复语,或者回复粉丝留言时,尽可能有意识地引导粉丝加个人微信(担心后期员工离职不好收回的话,也可以用企业微信),一对一地建立联系,让品牌的形象更加具体,有专属感↓

(参考屈臣氏)

平常做活动,在流量大的时候,做好充分引导。活动结束后,建群维护。

人在群体中,凝聚力会变得异常地强。只要你做好引导,把群运营成有章法有规则的领地,可以间接加大他们对品牌的凝聚力,让你的运营工作轻松实现1+1>2的效果。

并且,后续在做活动宣传时,这些群也是你非常重要且精准的推广资源。不管是前期预热,还是内部测试传播效果,甩个链接,配个文案就可以了,高效便捷。

3. 提前安排推文计划

企业类的公众号,说实话,选题有限,可写的内容并不多。翻来覆去推产品,没次做文章选题的时候肯定会把你逼疯。

不妨在月初的时候,提前把本月的热点在日历上标注出来。毕竟常见的节日、大促等每年都是固定的,类似这样↓

(事无巨细先列出来,然后根据自己的情况再看哪个更适合)

根据它,来提前安排自己的推文进程,能让文章更加饱满接地气一些。

并且背靠热点,可以轻松把你的文章阅读量给推高,这是运营高手都会用的一些运营技巧。

至于临时出现的一些热点新闻,可以根据情况临时增加。

这个方法,能帮你减轻很多加班的状况,极大提高工作效率。

二、再说涨粉

关于公众号涨粉,我做运营7年来,百试百灵的方法只有一种,就是裂变!

并且,至今没有发现比这个更高效的涨粉形式了。

它本质上就是做活动,用礼品,通过裂变的思路,来引导粉丝自主帮你推广账号。

具体的话,需要借助一些第三方的工具,比如市面上比较常用的海报通。

实际操作起来,你需要提前布局的主要就分两大块。

1. 礼品

根据你的行业类别来选择。

如果是教育培训类,选择虚拟类干货资料包,邀请两三个好友就赠送,成本几乎为0,涨粉也比较精准,甚至常年都可以放在公众号自动回复里,每一个关注过来的粉丝,就给他们一个诱饵,引导他们立马再去帮你们推广拉新↓

如果是电商类的企业,就选择一些库存尾货,或者新品,以成本价核算,邀请20个好友左右即可赠送。

如果是全行业的账号,就选择一些通用的礼品,但是必须得实用吸引力才会大。比如京东E卡、视频网站会员,按照一个粉丝1块钱的价格核算,涨粉效果非常好。

如果是线下商家,就选择优惠券、套餐类的礼品,邀请好友到门店核销使用。算是一个线上拓客,线下引流的方式。相对于在美团之类的团购网站上做秒杀要更有效一些。

如果活动预算充足,想要短时间内快速涨粉,也可以选择红包,这样效果非常明显,一夜之间涨粉过万都是有可能的。但是这个方法要小心尝试,搞不好容易引来羊毛党,涨粉也不太精准。

2. 海报图

根据你们的行业特性,把活动礼品可以戳中的用户痛点,大大地放在海报图上,目的只有一个:让粉丝尽可能多地去转发。

如果品牌有明星或者权威人士的信用背书的话,也可以加上,会无形增加活动的可信度,直接提升活动转发率。

总之,这类活动因为全程都在线上展开,靠的是粉丝自主推广,运营起来比较轻巧,对于运营团队的负担也没那么重。活动期间,只需要做好客服工作就好了。

别的没什么,只要礼品吸引力足够,做好推广造势,一场活动涨粉两三万都是很普遍的。但同时,别忘了引导粉丝加个人微信,为后续建群做准备,他们也是你们下次活动的一个重要推广渠道。

以上,希望这些运营和涨粉的经验能帮到你。

 

作者:铸新  微信:lvyiming1

本文由@铸新 授权发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论( 5

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  1. 棒!这篇写的很通俗易懂

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  2. 项目管理,进度把控,不停止学习新知识的能力

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  3. 作者文章写的很好,学习了。

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  4. 中庸,如鲁迅说,你想在墙上打通一扇门,定会有人来阻止,倘若你说要开个天窗,他们便会问你的门想要在哪里打通。工作也是一样,提供答案选择比询问”是否”要更容易获得结果。

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  5. 2B怎么裂变?送礼物?

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