“南方小土豆”成为热梗,今年的哈尔滨,刷新了多个记录,火爆网络。本文将会带您看看流量下的哈尔滨,感兴趣的来看看!

今年的哈尔滨,刷新了多个记录。

据哈尔滨市文化广电和旅游局数据,截至元旦假日第3天,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,均达历史峰值。

某旅游平台数据显示,哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地,旅游订单量同比增长158%,元旦民宿预订量同比增长27倍,马迭尔冰棍3天内就卖了10万根。

而在社交平台上,“南方小土豆”成为热梗,冰雪大世界、索菲亚教堂、中央大街成为热门打卡景点,相关旅行攻略层出不穷,不少网友分享自己的旅行照片,进一步助推哈尔滨出圈。

一、哈尔滨火遍全网

哈尔滨的火,体现在微博、抖音、小红书等多个社交平台。

在微博,#哈尔滨为什么叫尔滨#、#小土豆说哈尔滨菜量太大每天都吃撑#、#哈尔滨惊现15元1个小土豆挂件#、#在尔滨丢了身份证咋这么欢乐#、#哈尔滨玩5天花三千元#等多个话题霸榜热搜,哈尔滨已然成为新晋“顶流”城市。

而哈尔滨热情、细心的迎客方式,让不少当地人表示“感到陌生”。在抖音,“尔滨背刺了整个东北”“差点不认识哈尔滨了”等词条登上站内热榜,并吸引多个达人进行演绎。

就比如@山口煮 在“哈尔滨人生闷气”这期视频中,他双手交叉做出假装生气的模样,并配文“本地人破防了,在尔滨活二十多年,也没见着这么多玩的啊,啥时候有的热气球、大飞马、气垫船啊,鄂伦春族都整出来了……”而这也侧面体现出哈尔滨的真诚和努力。

图源抖音截图

有网友表示“哈尔滨现在感觉就像一个东北男人,处了一个温柔似水的南方妹子,然后把自己家底都拿出来了,天天嬉皮笑脸讨好新对象,本地人就像前女友似的。”甚至有网友调侃“哈尔滨 男 恋爱脑 讨好型人格”“这个世界是一个巨大的南方娇妻文学”……

哈尔滨的爆火不止体现在线下人流量,相关旅行攻略内容热度居高不下。抖音达人@辣辣pony 的“来自本地土著的哈尔滨攻略”这一视频点赞量高达138万,收藏量120万,视频中她详细规划了具体的线路,沿途的餐厅招牌菜品和旅游景点打卡方式她讲的清清楚楚。

图源抖音截图

有网友称赞“我就这么说吧,姐们这个攻略直接给本地旅游团干灭火”,还有网友补充到“作为哈尔滨人给你这个攻略打99分,剩下1分就是提醒大家苹果手机一定要放在羽绒服内兜,不然经常容易冻死机”。

与抖音上用户高涨的旅行热情氛围不同,小红书上的相关内容更多的是用户实际打卡体验,以及晒出的各种美图。

比如小红书博主@zhangdarlin 另辟蹊径,旅行Vlog简直就是一部哈尔滨版《哈利波特》,视频中的画面带有浓厚的电影气息,具有强烈的代入感。有网友评价“哈利波特的哈就是哈尔滨的哈”。而她也分享了哈尔滨“霍格沃茨”6个拍照机位,帮助网友拍出理想照片。

流量下的哈尔滨,当代城市营销的缩影

图源小红书截图

值得一提的是,针对哈尔滨的爆火,小红书还专门推出了旅行攻略专区,分为第一次必玩、本地人推荐、相约去搓澡三大板块,在每个板块有不同的景点,每个景点页面聚合大量攻略内容以及地图导航,而冰雪大世界等高热景点还有预订渠道。

流量下的哈尔滨,当代城市营销的缩影

图源小红书截图

二、承接流量,哈尔滨做对了什么?

实际上,冬季本来就是东北地区的旅游旺季。而北京冬奥会之后,国内冰雪游持续升温,东北旅游市场空前火热。

飞猪数据显示,2023年“双12”活动中,冰雪游和海岛游成为最受欢迎的旅游商品,成交占比超两成。其中,冰雪游活动商品销量比去年增长近3倍,长白山、北大湖、亚布力、崇礼、将军山等是冰雪游囤货热门目的地。

冰雪游的火热在住宿方面同样有所体现。途家民宿报告显示,截至2023年12月13日,平台含“滑雪”“冰雪”等关键词的民宿预订量比2019年增长7.5倍,预订滑雪相关民宿的客人超六成为“90后”“00后”,房东档案中带有“滑雪”等关键词的房东咨询量更高。

哈尔滨之所以能够出圈,起源于冰雪大世界的退票风波。冰雪大世界是哈尔滨每年冬季推出的大型冰雪游乐项目,一般11月开始建设,12月中下旬对外开放。

2023年12月18日,第25届冰雪大世界正式开放,不少游客慕名前来,官方数据显示当日游客超过4万人。由于入园人数过多导致超级冰滑梯项目排队时间较长,约零下20度的天气让不少游客产生不满情绪,要求退票的声音愈演愈烈,一时间退票事件冲上多个平台的热搜。

流量下的哈尔滨,当代城市营销的缩影

图源微博截图

12月18日当天,哈尔滨文旅局工作人员赶赴现场处理相关事宜,12月19日,哈尔滨冰雪大世界官方发布《致广大游客的一封信》,表示会解决游客诉求,优化预约方式,提升服务质量。冰雪大世界高效妥善的解决方式不仅安抚了游客的情绪,也让哈尔滨收获了良好的口碑,“南方小土豆”奔赴哈尔滨的热潮随之到来。

“退票事件”是哈尔滨爆火的开端,而哈尔滨文旅为欢迎“南方小土豆”所做的努力是热度持续上涨的关键。

比如,游客表示想拍索菲亚绝美夜景,哈尔滨立刻建造一个人工月亮;为了方便南方游客取暖,又造了温暖的小房子;为了让游客可以更方便吃东北冻梨,不少餐厅特意准备了精致的冻梨摆盘;还有中央大街的防滑地毯、卷起的厚重门帘……

流量下的哈尔滨,当代城市营销的缩影

图源抖音截图

此外,哈尔滨市民的热情也是收获游客好感的关键,有的市民开私家车接送游客,的哥用温柔的“夹子音”配合游客的表演,还有东北小哥哥贴心的给游客倒红糖水等等。

这些细节无不体现哈尔滨对外地游客的宠溺,游客感到舒适和被尊重的同时,自发在社交平台分享自己愉快的游玩体验,而这也吸引更多用户前往哈尔滨打卡景点。除了主动“迎合”南方游客的习惯,哈尔滨还时刻关注游客的意见和投诉,比如个别菜价不合理、出租车宰客等,也均有相应处置。

总的来看,哈尔滨以“用户思维”接待游客,站在用户的角度提供服务,从细节入手,全力保障游客良好的体验,最终推动哈尔滨全面走红。

三、“网红”城市频出,社交平台成为宣传新窗口

随着旅游市场复苏,消费者出游意愿提升明显,旅游内容在各个平台上的热度不断上涨。消费者、明星、达人、旅游局、旅游企业、品牌等多元角色参与其中,热门资讯、旅游攻略、必备好物清单等旅行相关内容层出不穷。

在此背景下,特色美食、音乐节、花式表演都可以在社交平台的传播下成为城市新名片,社交内容在一定程度上影响着用户决策。

就比如淄博凭借特色烧烤成为去年旅游城市黑马,#淄博烧烤#冲上微博热搜第二,#淄博 酒店降价#更是让网友紧跟城市动态。而天津伯伯的花式跳水引得不少网友慕名前来, #天津的旅游景点是天津人吧#持续霸榜平台热搜。此外,贵州村超带火的榕江/台江,大学生夜爬泰山带火的泰安都成为新晋小众热门城市。

而哈尔滨同样是通过社交平台走红,成为继淄博之后的又一现象级事件。我们再一次看到了短视频平台打造“网红”城市潜力的同时,也需要关注地方文旅该如何利用社交平台助推城市出圈。

黑龙江省文化和旅游厅党组书记 厅长何晶在央视新闻采访中表示,今年哈尔滨的火爆并非偶然,从2023年初,他们就开始利用新媒体平台多维度宣传黑龙江,还邀请头部文旅博主为黑龙江冰雪游引流,冰雪大世界万人蹦迪、索菲亚教堂旅拍、红专街早市等背后都有官方的身影。从这个角度来看,哈尔滨出圈更像是在一个契机下的厚积薄发。

图源抖音截图

总的来看,如今黑马旅游城市频出,线上热点话题发酵带动线下络绎不绝的打卡游客,已经成为打造“网红”城市的共同路径。对于地方文旅而言,想要收获“哈尔滨们”的热度与关注度,不仅需要用新媒体思维做营销,也要在线下做好充分的准备,同时借鉴其优势所在,多方面努力才能更好的承接“泼天富贵”。

 

作者:白羊,微信公众号:TopKlout克劳锐(ID:TopKlout)

本文由@TopKlout克劳锐 授权发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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  1. 看完好难受啊,觉得自己好菜。

  2. 写得很有价值,作者的经验和智慧都很丰富

  3. 看完这篇文章,我对这个话题有了更深的理解,作者的分析很有逻辑,很有说服力。

  4. 文章写得很有见地,作者的思考很深入,值得学习。

  5. 收藏了,睡前再看一遍。

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