到了每年这个节点,大多数职场人都需要面临年终总结这道议题,那么,作为职场人的你,是否真的会写年终总结,且理解年终总结的意义所在?这篇文章里,作者手把手教你写一份年终总结,帮你打开思路,一起来看看吧。

每到年末或年初,很多职场人都会面对一个逃不了的议题:年终总结。

年终总结是邀功?是甩锅?还是一种形式主义?

都不是,年终总结是传递工作价值的重要依据。

先别着急反驳,回想一下,你有没有吭哧吭哧干完活,面对老板时却三缄其口,怕吹嘘又怕吃亏。看着旁边摸鱼的同事侃侃而谈时,羡慕又夹杂着不甘。

在老板看来,不会指望一个年终总结都写不好的人,平时的工作会做的有多出色。真正「出活」的人都会管理好自己的工作价值。

  • 如何迈过心理这道坎,拒当职场沉默老黄牛?
  • 好的年终总结长啥样?是篇幅越多越好吗?照抄公司给的八股格式有用吗?
  • 你是否知道,年终总结也能写成吸引人的故事?
  • 自己汇报时如何抓重点、展示价值?
  • 他人汇报时如何提问、让领导眼前一亮?

作为一名互联网反卷斗士,也是叱咤职场的文档达人,今天就手把手教写一份年终总结,让你「不卷不躺不吃亏」,完美收官 2023,更为 2024 优秀开局。

话不多说,直接进入正文部分,Enjoy:

一、写之前:不拧巴

1. 理解总结的意义

无论是日报、周报、月报、会议以及日常的沟通,其实都是在做信息的沟通传递。

沟通的频次、习惯、逻辑差异,决定了工作价值管理水平,很大程度上也决定了我们在职场上发展的水平。

尤其是平时就默默无闻工作的职场人,没有常汇报的习惯和机会,年终总结就是一份值得抓住的考卷。(何况还和年终奖挂钩)

而总结没有做好的根本原因其实不在于能力、也不在于业绩,在于写之前心态就错了:把总结视为一件麻烦、形式主义的事。

这样的抵触心态是不可能做好总结的,最后不仅付出时间,还付出了情绪劳动,身累心也累。

其实,无论我们身处的组织开展年终总结有多么「形式主义」,参加总结的人,仍希望从里面收获点新东西(也可以成为他向上汇报的资源)。

所以,年终总结的意义显而易见:对上级总结一年工作的产出,加强沟通和同步信息,获取老板反馈,乃至争取更多资源支持。

2. 避开总结的误区

理解了总结的意义,那我们是要去邀功、夸大战果?还是逃避问题?

都不是,我们仍然要谨慎避开以下误区:

3. 换位思考,抓住重点

首先,我们要了解,总结是给谁看的、谁听的。换位思考一下:

对于大老板来说:看着团队一年干了很多事,需要知道哪些是取得成果的,哪些是无效的,方便调整工作重心,持续去做正确且有效的事情,以此来对公司内外部资源进行重新分配。

对于直属领导来说:平时手底下人多,要找出谁是团队里最好用的、最有潜力的人,因为这关系着他明年的业绩产出,对于优秀人才给机会,对于平庸人才做淘汰,以此来建立更强的人才梯队。

所以,我们不用把汇报对象当作对立面。要相信如果我们是得力干将,好的总结他们能 get 到,年终绩效不会被亏待。同样的,如果被亏待,换个地方干活便是,正好可以提炼一下总结材料,修改简历。

二、写中:藏点心机

1. 先来一个科学的汇报架构

科学的汇报结构,是指在撰写年终总结时,合理组织内容,让全文具有逻辑性和条理性,能够清晰地传达信息、并引起对象的兴趣。

不是篇幅越多越好(写成了议论文,看起来昏昏欲睡),也不用照抄公司的八股格式(落入俗套、发挥空间不足)。

人人都爱听故事,听挑战、听转折、听下回预告。从科学的角度,当我们听到故事时,大脑的多个区域被同时激活(语言处理、感知、情感和记忆),这种综合激活有助于提高信息的吸收和记忆,使得故事更容易被理解和记住。

所以,年终总结也可以串成一个故事,既科学,又别处心裁。

(一)简介

总结的开头,先简介业务的目标、概括完成情况,阐述个人工作在团队中的定位,让老板心中有数。

(二)挑战和困难

开始讲故事:业务面对的外部挑战、内部困难,让老板代入角色。

外部挑战是行业挑战、市场环境、竞品动向;内部困难是公司、团队内部在这个业务上的困境。

(三)应对方法

故事转折来了:阐述你独特的解题思路,如何让问题迎刃而解。这样你的工作与核心业务的关联,就一目了然。

(四)成果&组织贡献

故事高潮:再次阐述重要贡献。不过这里需要详细讲述业务的 OKR 相关数据、以及其他一些核心项目进展,让老板记住核心动作与亮点。

如果你的业务对团队有方法论输出、中台支持,也可以在这里汇报。

(五)未来展望

故事的结尾,记得下回预告,让人意犹未尽。

所以讲完今年的情况,也要简单提一下明年的规划,让老板知道你对业务是有积极思考的,如果老板问起,你也能马上回答,展开讨论。

2. 时刻记得结论先行

结论先行,就是把最重要的信息放在最前面,用「倒金字塔」结构呈现你的总结内容。

通常来说,一个人每次接收的信息量不能超过七点,以三点为最佳。

如果能够做到结论先行,首先表达清楚自己的意图和想法,再逐句推理进行验证和说明,就不会让人产生误解,也可以让大脑在第一时间记住主要的核心观点和内容。

如果做不到结论先行,大脑里已经塞满了各种背景、冲突、要素、论点、论证等信息,就没有多余的空间接收后面的观点性内容和关键要点。

因此,不管是全文开头,还是段落开头,重点都应该加粗提炼。比如,用「洞察XX数据,通过XX措施,显著提高了XX数据」,代替描述性的「关于XX措施带来的结果」。

3. 别让细节给你减分

在年终总结中,另一个重要的原则是别让细节减分(错别字、图表数据错误等)。一个总结如果有太多细节问题,即使汇报的结构、内容不错,还是有可能因为低级错误,导致汇报对象变成挑刺思维,坑了自己。

能用图别用字:图表是一种传达信息直观且有效的方式。当我们需要呈现数据、趋势或关系时,可以考虑使用图表来代替冗长的文字描述。例如,使用柱状图、折线图或饼图可以清晰地展示数据的变化和比较。

能用短句别用长句:在表达观点或描述事实时,尽量使用简洁明了的短句。长句可能使对象难以理解或容易产生歧义。使用简洁的短句可以使信息更加清晰、易于理解。同时,避免使用过多的修饰词和从句,以免增加句子的复杂性。

三、写之后:大胆交流

如果你的年终总结,不只是上交就够,还需要当众汇报、或集体评阅。那么写完之后的反馈也同样重要,不仅能避免自嗨,还能给总结去芜存菁、画龙点睛。

1. 你汇报时,真诚简单为主,切忌假大空

近几年职场黑话出圈,大家戏称掌握「语言的艺术」是当代职场的必备生存技能。

2023 年末的票房黑马《年会不能停》,就把「裁员广进计划」、「对齐颗粒度」、「打通底层逻辑」、「打好组合拳」、「合理优化」…带成了开年的刷屏热词。

这套互联网行业随处可见的暗示性「黑话」,常常让不少初入职场 or 刚刚转行的小白们感到不明觉厉,纷纷学习应用。

其实,这一套拿去忽悠非互联网甲方都会被腹诽,更不用说拿来忽悠公司内部同事了。

千里之行,溃于蚁穴。我们在汇报时,也要主打简单真诚,「说人话」。我们可以结合具体案例和数据,让汇报更有说服力和可信度。

  • 我今年参加了xx等级的项目有几个,成果如何;
  • 我产出了多少业绩,例如增长率、GMV 等等;
  • 我稳定了交付,用户的整体满意度如何,提升了多少;
  • 我优化了流程,提升了多少效率,降低了多少成本;
  • 我在公司的某个事情中进行支持,达成什么关键结果;
  • 绩效管理(绩效目标、绩效设计、绩效评估);
  • 人才梯队(入职、离职、转正、晋升,团队稳定程度);
  • 培训支持(培训与指导、模板与打样、流程与工具、资源管理);
  • 过去一年的成长(硬技能的提升、软技能的提升及对应的产出);
  • 现在对自己的评价(更加胜任岗位的工作证据,结合公司岗位要求进行匹配);
  • 未来提升的计划(下一步的提升目标、计划、行动);

2. 听他人汇报,积极提问,让老板眼前一亮

好的年终总结,不仅是个人的总结汇报,更是组织的复盘。美团创始人王慧文曾强调过组织复盘的长期价值,远大于短期结果。

在听组织内其他人汇报时,你是在走神?还是在认真投入?

其实,这也是积极提问的机会,展示自己的关注和思考,不仅能够加深对他人工作的理解,也能让老板对自己有更多的印象和认可。

坚持问以下问题,就能超过大多数身边人:

以上,就是职场年终总结攻略的全部内容,希望你有所收获,做一个漂亮的总结,不卷不躺不吃亏,无愧于这一年的辛苦!

 

作者:加鱼加肉 ,微信公众号:加鱼加肉的笔记

本文由 @加鱼加肉 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
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  1. 想要成为优秀运营人,太难了。 :roll:

  2. 说到心坎了,在工作中经常遇到这样的问题,在这里找到了思路。

  3. 已经发文章转发到公司微信群了,也让大家学习学习。 :???:

  4. 核心利益共情。每个人都是独特的个体,运营针对的是群体,所以每个群体一定有共同的核心利益点,找到这个点去共情延伸的情绪,会帮助在工作中实操的效率性。

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