运营的工作总是繁杂且琐碎,如何在众多杂活中得到锻炼,不断成长,让我们一起阅读本文找到切入点,走向专业。

「打杂」几乎是运营人最大的痛点没有之一。

我经常听到许多运营人在吐槽:感觉自己一直在打杂,没什么实质性成长。

这边社群刚发完早报,那边又要我整个数据分析。那边产品文案刚写完,就接到活动运营的需求。刚吃完晚饭,又被叫去开会。哪怕是回到家刚洗漱完准备躺下,半夜也被喊起来写软文追热点……

总觉得每天都特别忙,一天下来,好像什么事情都处在一个ing状态,没有实质性进展。然后在心里大声质问自己:一天天到底在忙些啥?自己好像一点儿也没长进。

混乱、无序、心累。每天的精神状态就是心里塞满了事情,大脑充满了杂念,找不出头绪,又没精力仔细思考。

如果要概括这样的状态,最好的形容便是「被事情裹挟着前进」。

如何摆脱这样的状态?

今天这篇文章,我与你分享我走出打杂状态的一些总结。它们并不复杂,但却极大地帮助我节省了不少精力,我在处理各种事情上也有了更清晰的脉络。

希望今天的文章,能够切实地帮到你。

一、找到真问题

长期打杂下一般会有2种状态:

第一种是:在多个杂事之间来回切换精力被抽干。

在这种状态下,你把自己调成了有求必应的模式,也就是谁向你提出需求,你必须满足。

你在多个事物之间来回游荡,导致了你没有一件事是完整闭环的。

这就像是,你在电脑上同时打开了几十个软件一样,当你在任意软件进行切换的时候,结果卡住了。此时要想电脑流畅运行,那就需要关掉一些软件,以此来释放服务器的一些资源。

同理,你在收到众多需求信号时,也是要有所选择的。我们应该优先选择与我们核心任务相关的事情。

除此之外,你在做一件事的时候,你的启动成本也是数倍高于别人的。

遇到一个任务时,你总要从头开始寻找解决方案。这就像是我们在堆满杂物的房间里寻找钥匙,你总要反复去翻找。运气好直接就找到了,运气不好你要反复在同个位置翻找n遍。

而周遭的杂物,有时候是一个概念,有时候是一个方法,有时候是一个想法,它们散落在你生活的房间里,不断吸引你的注意。让你觉得这个有意思,你多看一下,那个挺有用,你收藏一下。然后你就忘记了,自己本来是要来找钥匙的。等你发现时,时间过了大半。

我们要对自己进行“降本增效”,减少过程中的精力资源浪费,直奔问题的解决。

第二种是:看不见事情被推动的无意义感。

就像是你拿着一盘沙子,想要去堆一栋房子,堆一下堆一下,然后又垮了,反反复复。你在每个方向都做了努力,但是不显成效。

其实这背后就是你虽然知道你要堆的是一栋房子,但你不清楚它具体应该是什么样。这就是为什么很多人告诉我他有目标,但仍然感到无力和迷茫,那是因为目标不够具体。

在不够具体的目标上努力,往往会在关键部分有所忽视,又会在不重要的地方过度努力。

比如在做新媒体运营的这件事上,不少人总会问怎么涨粉。他们经常得到的回答是:坚持日更。

日更有用吗?有。

但更重要的事情是你的内容能否持续给目标用户「信息增量」,要么有用,要么给情绪价值。否则,更新10篇无意义的内容,和更新100篇无意义的内容没有本质区别。

要做的其实是,在持续更新的日子里,持续提高自己的写作输出水平,不断接近目标用户的痛点,不断把痛点描述得更加准确,然后找到更有效的解决方案,获得更多人的认可。

说回工作也是一样,即便是你每一天都在写文案、做报告、搞活动,做着所谓的运营工作。如果我们不知道它对目标的影响,那就会变成:

由于没有人对你做要求,也没人告诉你标准在哪里,你自己也没想过主动去思考和解决,所以就一直处于一个放任的状态。于是日复一日,你只是在重复,然后在「无意义」这个软刀子下磨尽心力。

什么时候我们觉得努力是充满意义的?那就是看到成效的时候。

不妨回想一下,我们作为职场新人的那段经历。

在那个时间里,几乎是不管做什么都感觉有所收获,那是因为所有东西对你来说都是新鲜的,同时也会有领导同事告诉你,这个怎么做更好,那个怎么做才有效。你会看到一切事物是有目标、有标准、有反馈的。

现在过了“新手保护期”的我们需要学会自定义:也就是围绕“我”来建立一套成长目标和对应机制。

在有了这个认识之后,我开始转念:

我不再局限于当前所在公司岗位的标准来要求自己,我相信市场上更加广阔,我应该是更值钱的。

因此,我把每段工作的标准当成是一次试炼,每次完成后都相当于是我做了一次积累,然后继续奔向更大的战场。

升级水平、升级岗位、升级平台,不断变得更好,要完成这样的升级路线,就离不开实实在在的积累。

到此,我们找到了想要摆脱打杂要解决的2个真问题:

  1. 如何解决精力分配?
  2. 如何解决方法沉淀?

二、精力分配

我们需要管理好自己的精力分配。

如果我们把自己的所有工作罗列出来,其实你会发现,基本上就是两种类型:一种是职业能力,一种是专业能力。

职业能力:日常沟通、日报、周报、月报、会议、演讲、项目提案、项目复盘……

专业能力:如何做社群、如何写文案、如何做海报、如何做活动……

我见过不少人其实是在第一种类型的事情上耗费过多时间,然后压缩了他在处理第二种类型工作的时间。

通常表现为白天在无止尽的扯皮中,回到家后凌晨半夜思考业务,最后就是做了个不怎样的方案,然后白天再回去继续掰扯被批。真正留给实施方案的时间极少,最后在工作上难以取得成效。

在这样的情况下,他很容易把问题归结到是选择A方法、选择B方法,还是选择C方法。于是又处在不断寻找新方法的过程中,到处报课学习。这时,你会发现又有一大块的时间和精力被占据了。

分配精力的水平,决定了你的价值上限。

如何把精力花的更有价值?那就是分配到高产出的地方。

问题出现的越高频越要减少重复劳动。

前面提到的,我们在盘点自己在各项工作的精力支出时,需要知道我们面对的哪些问题是我们经常要处理的。

比如,第一类工作基本上你都是可以提前准备模板的,而不是每到要做的时候你再从头思考、整理、提炼、总结。

最典型的就是年终总结这件事,你会发现挺多人每到年末,都要去搜索如何写,模板哪里下载,以及如何提炼。他们写这个东西要花个几天,而你如果有准备,可能几小时就搞定了。

需要反复拔高价值的工作要持续迭代。

并不是说第一类工作不需要迭代,但它们没那么高频。你应该把主要精力放在有直接产出的地方,也就是拿到业务结果。

先有结果,再有包装,才能加分出彩。没有结果的包装,只是徒有其表,乏陈可味。

第二类的工作主要的价值在于创造成果,但有一个过程:创建、维持、优化、创造。

在做一件事的时候,由于信息缺失,你大概率只能拥有一些认知碎片。然后凭借着自己在学习过程中补充,直到完成一个初步框架,这时候已经是可以运行的阶段。

比如,做个社群,你知道要对外说明社群价值,以核心卖点吸引人来加入,然后在群公告里做引导,然后还要在话术上触发用户行为。这时候基本上有用户进入,并且在社群里愿意说话。那么可以说这个群创建成功了。

但这种情况一般来说持续不久,所以你要想办法维持住,你可以选择的做法是不断抛话题,也可以在里面做点小游戏,还可以策划一些活动。

然后,你发现这些运营动作,有一些有效,有一些无效。你需要做筛选,做优化。

最后,你可能从中找到一些能被产品化的活动,可以反复使用,并且能带来更多人,最后拥有更多群。这时候就完成了创造。

从这个例子我们看到,这类工作是有一个进阶的过程。所以我们需要在过程中不断学习,补充新知,同时也要求我们不断思考,最终完成价值创造。

对于这类工作的精力管理就更加重要。

我们首先要创造基本的工作流。

比如写作这件事,我的工作流就是:

确定选题—选择述说身份—列出大纲—写出核心观点—填充案例内容—发布公众号

有了基本的工作流之后,在一段时间内我可以依赖它取得一定的成果。这段工作流支撑着我从500粉丝不到,到现在的1.1万粉。

但很快我发现自己遇到瓶颈了,我之前输出的内容皆来自我自己的积累,但很快发现自己被掏空了。

如果要保障内容的真实性和实操性,就需要我在实践之外,多做总结以及观点碰撞,所以就需要有一个强制积累的过程。

同时,我也认为要不断提升自己的写作水平,尽量做到大量练习,所以今年会以周更要求自己。

这时,就会要求我迭代新的工作流。

迭代到现在的版本是:

读书、实操、和高手聊完成素材积累—输出每日思考碎片—明确核心主题锁定(what、why、how)—整理素材卡片—撰写核心段落—完善开头和结尾—发布公众号

目前来看,一周一篇的强度我还是挺适应的。但还无法保障每周几固定发文,所以我还会持续迭代。

关于精力分配的问题,核心解决思路就是减少精力的重复消耗,把它投入到更有价值的地方。

应对高频且固定的问题运用模板sop,应对价值创造性的工作则先创建基础工作流再迭代。

三、方法论沉淀

我对方法论的理解是:

所谓方法论,是你解决一个问题后留下的解法,然后通过复盘排除掉运气成分,最终经过多次验证,成功率最高的方案。

在实际中,你遇到的问题里,有一些问题是进行到一半就夭折的,有一些是解决了并且拿到结果的。在没有拿到结果之前所使用的方法,本质上还是一个试验品,只有拿到结果并且多次验证的才能叫做方法论。

通常,积累方法论会经历这样的过程:

你先对要做某件事有了基础的认知,我们把它叫做认知1。随着时间推移你不断学习,你从A那里得到了认知2,从B那里得到了认知3。这时候你集齐了3个认知碎片,然后才算把要做的这件事认识全面了,但这只是概念性知识。

即便有了概念性知识,这时候由于你还不是项目负责人,你可能只是小组成员,因此你只能验证属于你能操控的那部分。当你有了这块的实操性知识,经历过不同项目的考验,都能产出结果,这时候可以说你在这个模块有了自己的方法论。

但距离你能对整个项目负责还有一段距离,因为还存在一个认知补全、实操补全的过程。所以你要学着像一个吃豆人一样,一口口吃下来,直到你能对整件事负责并取得相应成果。

最后你实操所沉淀的内容和方法,被公司沿用,别人会自发的学习,内部培训也将你的方法论作为教材,也经常邀请你来做分享。

从这里我们可以提炼出四个点:

  1. 认知度:这件事应该如何描述,有哪些关键点要说明?
  2. 熟练度:这件事经过多次验证,可以依赖的方法是什么?
  3. 经历度:对应的具体案例,可适用解决范围有哪些?
  4. 影响度:新人使用时,需要注意什么,会遇到哪些困难?

我们在整理自己方法论的时候,可以按照这四个维度来整理。透过方法论的运用,提升我们自己的效率。

最后小小总结一下:摆脱打杂其实就是在混乱中找出结构,然后分配好自己的精力,建立属于自己的工作秩序。

 

作者:志忠;微信公众号:事现运营(ID:yyshixian)

本文由 @志忠(运营) 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 刚从产品转运营,我是不是掉坑里了,看了这些文章,感觉做运营比做产品更难。事更多事更杂。 :oops:

  2. 唉,做运营真的不容易

  3. 受教了

  4. 作者的观察力和洞察力非常强,文章的论点和论据都很有力,让人信服。

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