据业内消息,至少有两家位列私域直播头部的团队被查,调查的主因是用户投诉。这些团队主要聚焦于中老年市场,涉及大健康和保健品类,由于高客单价和频繁的投诉,成为了监管的重点对象。

如果聚焦在“中老年”、“大健康”、“私域直播或者课程”的团队,近期或需加速合规的步伐了,近期至少两则消息都在明确指向这点。

一则,业内信息显示,有2家位列私域直播头部的团队被查。信息在小范围流传之余,也得到多个渠道证实。

此前业界传有一份名单,为私域直播中发展迅速的团队排名,其中多家售卖金额已超过百亿。被查对象即为该名单中知名团队之一。

调查的主因仍是用户投诉。颇有争议的是,私域直播因为聚焦中老年市场、高客单价、大健康和保健品类等较多,因此一直伴随大投诉量。

如6月20日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2024)》,其中明确指出,当前“一老一小”消费重点侵权问题需要持续跟进治理,老年群体医疗保健消费领域的欺诈现象比较突出。而在2月发布的信息中则直接提到,2014年全国消协组织受理的医药及医疗用品类投诉中,老年消费者占九成。

5月底时,中国消费者报也曾公开提及,市场监管总局部署在全国开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作,有效打击药品、保健品市场“坑老”“骗老”行为。

此次被调查,或是这一行业大幅合规的开始。

知情人士透露,调查仍在继续。也鉴于此,许多细节没有在这里公开。

二则,同是近期信息显示,多家面向中老年大健康课程的知名团队,H5链接接连被封或受限。

例如,一家知名团队的H5链接显示“被用户投诉违规营销/骚扰等”,已经无法访问(如下显示):

另外几大知名团队的H5域名,则需要长按网址复制后,使用浏览器访问(如下显示):

这些变动始自上周末。别小看这个变动,对运营团队来说,多一层复制和跳转,意味着6-7成用户将不再点击,增加了用户转化的难度、运营的难题。

当然也增加了用户被保护的力度。

有被封和受影响的团队表示,他们当下只能切换新域名,或更换为小程序。背后,则是对应的运营方式需要大范围调整。此间,南方一知名中老年课程团队,即已完成了从H5切换到小程序的转换。

虽然业界猜测,平台动向显示出针对聚焦中老年人群大健康课程的团队治理在快速进行中,行业合规的要求越来越紧迫。但仍需说明的是,这或非专门针对这一产业的举措,而是平台安全策略的正常升级,甚至都有官方服务商的链接也因此受到影响。

本文由运营派作者【见实】,微信公众号:【见实】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 棒!这篇写的很通俗易懂

  2. 这一看,心里好受多了。

  3. 写得很有价值,作者的经验和智慧都很丰富

  4. 道理懂的不少,做的却不好。核心原因还是在于压根就没有听懂和理解对这个道理,以及没有花时间和功夫去验证道理。很多道理都需要验证几次几十次才能成为真理。感谢作者分享。

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