文章分享了作者对于运营的界限、能力以及未来发展的一些理解,希望能够对你有些启发。

近几年,随着互联网的迅猛发展,各个领域的人才需求都呈现井喷状态。在互联网这个行业里面,一般有研发岗、产品岗、运营岗,从各个岗位的入门门槛来看,比较不需要门槛的岗位是产品岗和运营岗。千万别说产品岗必须懂开发有技术背景,这只是一个加分项,但不是必要条件,笔者的前领导就是前腾讯高级产品经理,文科背景出身的,但丝毫不影响她超强的产品策划能力。

围绕着产品和运营,有以下三类问题来来去去被不断讨论,从来没停歇过,都堪称三大哲学性问题了。第一,如何定义产品和运营,二者分界线在哪里。第二,两个岗位的核心能力素质是什么。第三,两个岗位的未来发展前景如何。

笔者在互联网相关领域也工作了四五年时间,现在也尝试从自己的观察和角度,回答上面那三个问题。

如何区分定义产品和运营

在这里我想套用一个叫“身体是1其它是0”的经典理论,这个理论说的是,有一个好的身体,再去叠加无数的0,才是人生的正道活法。其实套用在互联网产品上也一样,一个好的产品就像一个好的基础身体构造,再通过各种运营手段和办法去叠加无数的0,最终才会给到用户的体验是用得爽。

如上图所示,我们假设给一个公司的产品策划及产品运营评分,那么最终得分,是产品和运营两个模块各自的得分相乘出来的,而不是相加出来的。如果要细分下去,产品策划还可以细分成功能体验、交互体验、视觉体验三个板块,产品运营可以分为用户运营、活动运营、内容运营三个板块。如果上述的每个板块都做得差强人意而不是出类拔萃,那就会相差很多个0,进而被拉开巨大的差距。因此,也不要埋怨为什么自家产品的用户量级比别人的差成千上万倍。

产品和运营的核心能力素质是什么

说实话,我觉得两者的核心能力素质是一样的,因为两者的思考方式是一致的,思考用户心理与用户需求,思考需求场景与场景内容,思考用户体验与交互逻辑等等等等。如果两者的思考方式都是一致的,那两者的能力要求又能相差到哪里去,两者的差异只是在最后具体执行的方向上和内容上而已,产品更关注的是需求与逻辑,运营更关注的是流程与细节。

还记得,两三年前知乎还没有被“三无用户”占领的时候,我经常可以在上面看到以下类似的问题:作为一名产品/运营经理,你觉得什么样的能力最重要?那时候知乎不少大神纷纷答题,答案不外乎有以下几个方面:理解用户、同理心、沟通协调能力、迭代试错思维、竞品分析能力等等。其实,这些答案都说得没错,再怎么反复去解释说明,基本都在这个射程范围内。

但说实话,以上能力素质要求有一个致命的缺陷,就是都比较务虚。以我自己为例子,刚毕业时候的我比较懵懂,看到这些知乎答案后,往自己身上一套,认为这不就是在说我自己嘛。其实,以上能力素质要求并不是唯独产品经理或运营经理需要的,或者说不是唯独互联网行业人员需要的。可以说,在这个千变万化的时代下,你想成为强者的话,每个行业每个职业每个人都需要具备的能力素质。

两个岗位的未来发展前景如何?

我当初的职业方向也是想做一名产品经理,无耐面试的时候,由于运营部恰好缺人而被老板忽悠了,答应我可以先从运营做起,再转行到产品岗位。哪知道这运营岗位一做下来就没换过了,一直从事相关工作近四五年时间了。不过,现在回过头来看,我觉得还是做运营的前途未必比做产品的差。

不可否认,前几年的产品岗位非常火爆,因为在那个移动互联网爆发年代,往往一个产品的用户体验非常重要。那个时候各种新兴的用户体验方式也是层出不穷,比如,Android桌面下拉框的设计一出,苹果iOS系统立马抄袭过来;苹果iOS4中先推出了智能语音助手Siri,安卓很快就在安卓4.1中用Google Now跟上步伐;苹果先在iOS7中先加入了指纹识别,而安卓则在安卓5.1中跟进。

所以,在两年前,一个懂得抄袭的产品经理十分吃香。这个要求甚至会在很多招聘要求里体现,倒不会直接点明,会比较委婉地表达为:非常热爱体验和研究该领域的其它互联网产品。(这里对抄袭并没有贬义,如果市面上有好的解决方案,没必要去刻意创新)

时至今日,现在的互联网产品已经很难靠产品的体验去制胜了。打个比方,你去买一张电影票,无论你是在大众点评买,还是在美团买,还是在淘票票买,购买的体验都几乎大同小异。那么决定以上三款产品输赢的因素是什么,比拼的是哪家公司在地推能力、产品运营能力、品牌宣传能力上更强,真正的壁垒是运营建立的,是需要运营去深入行业的。

当产品同质化严重的情况下,一个产品对运营的依赖在递增,一个出色的运营人才走到哪儿都抢手。一个懂行业的运营,一个知道怎么写好文案的运营,一个知道怎么策划一场精彩活动的运营,一个能将投入产出比发挥到极致的运营,一个知道如何服务好用户的运营,将会在职场上有着光明的前途。本质上,运营就是不断帮助公司节省产品的成本,提升产品的效率,并对交易额/用户量/活跃度等KPI指标直接负责。正因为需要对结果负责,很多运营也是项目经理的角色,从需求发起、需求评审,到设计开发、测试上线,监管着整个流程。

最后,留一个开放性的问题给大家思考下,为什么各大互联网公司一般只设有CEO/CTO/CFO/COO,而没有专门下设CPO。

 

本文由 @绰号甄嬛的男人 原创发布。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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