今天讲个稍微冷门点的，这周五，也就是1月11日，也是腾讯公司，腾讯研究院搞了一个科技向善年度论坛，我觉得，还是蛮值得关注的。

作者：caozsay

来源：微信公众号“caoz的梦呓（ID：caozsay）”

最近张小龙的演讲刷爆了朋友圈，龙哥讲的东西，那么多大V都评价过了，我就不点评了。

今天讲个稍微冷门点的，这周五，也就是1月11日，也是腾讯公司，腾讯研究院搞了一个科技向善年度论坛，我觉得，还是蛮值得关注的。

为什么要提科技向善？由张志东领导的腾讯研究院前年提出了这个话题，其实并不是说，科技公司要做慈善，要大爱无疆。而是我们应该注意到，一个企业不仅应该关注短期的财务收益，更应关注长期的可持续发展，所谓向善，不仅仅说是企业家的社会责任，也更是企业能够长期持续前进的保障。如果我们科技不能给用户带来真正的价值，不能提升社会的效率，降低社会的运营成本，不能带来人类的进步，我们的科技企业自身也很难维持长久的生存。突然发现，这个话题又落在了我的旧文里。旧文一篇变坏其实很容易

我们为什么担心人工智能？其实人工智能本无好坏一说，我们可以教育出好的，也可以教育出坏的，然而，可怕的是，教育出好的人工智能，你需要极度认真，逻辑严谨，持续不断的给予正向的信息反馈，并对可能的风险和误区给予严密的防护策略；而教育出坏的人工智能，可能一个负反馈，一个系统bug，或者一个逻辑上的不严谨，就出事了，而且一旦人工智能掌握了远超过人类的能力的时候，这个事情真就可能没法收场了。所以，我们担心的，其实是我们自己，是不是真的已经准备好，迎接这样的人工智能。

这个锅技术不能背。

然而，问题出现了。很多人诟病一个问题，为什么百度很多正常词汇的搜索结果会出现色情链接？嗯，色情链接在什么词上的点击率都高好不好，这就是点击提权的结果。为什么各种所谓数据驱动的媒体平台，全都流行标题党，流行各种震惊，各种深度，各种惊悚的大标题，这可以看出来几乎所有推荐算法，都采用了类似点击率提权的结果。

程序员很无辜，这都是算法带来的，是用户选择的，不是我们要这样的。问题是 ，算法的制定者，策略的设计者，难道不是人么？今年美国大选后，美国硅谷也在反思，Facebook上也充斥着各种谣言，各种假新闻的传播，互联网助长了这种极端主义和低成本谣言的传播，这事对不对，要不要治理，是不是一句技术无罪，数据驱动，就可以掩盖这一切。

今天的腾讯科技向善年度论坛上，做出这样一个总结，说刚刚过去的2018年是至暗时刻，滴滴的安全问题，特斯拉的安全问题，Facebook也是焦头烂额，各种隐私问题，谣言问题，伪科学的泛滥。我们在享受科技便利的同时，也在承担科技失控的风险，特别是，当科技为商业利益所左右的时候，这种风险就被更加放大了。再翻一篇旧文触目惊心的互联网流量劫持这里提到了一句

巨头一定要有这个意识，当带头大哥，就要有责任维护市场的和谐稳定发展，这绝对和自身利益是密切相关的，绝不是喊一个大爱无疆的口号。

所以腾讯来挑这个头，倒也是理所当然。那么，在商业社会里，其实我们可以看到，决策者一念地狱，一念天堂。在很多关键决策中，那些科技巨擎们，会做出怎样的判断和选择。

1、尊重隐私 VS 贩卖隐私

经常有人跑来问，我有多少多少什么样的用户资料，如何快速有效变现。有一点资源就想着变现，有一点用户资料就想着变现，但怎么说呢，你要是拿着资料不去变现，就会被各种业内人士嘲笑，没本事，不懂数据。实话说，我以前做数据分析，怎么做数据分析，用户的浏览日志，用户的搜索日志，用户的点击记录，确实，可以看到任何一个用户的行为轨迹，并揣度其产品使用时的心理特征，包括游戏调优，搜索调优，电商转化率调优，其实很多领域都需要这样的日志追踪和行为分析，那么，你说不碰隐私数据，可能数据分析这碗饭就没了，怎么碰？

数据脱敏，我只知道这是个典型用户，他是谁，我不知道，也不关心，更不应该拿到联系方式，用户个人资料，或其他敏感信息。而数据分析的成果，应该被用于产品的整体优化，或者一个适用于全平台的推荐策略，而不是因为知道这个用户是谁，就采取价格歧视，或者出售用户隐私，或者其他伤害用户权益的所谓个性服务，比如强制捆绑等等。

2、迎合人性 VS 克制

我们都知道，一个孩子，如果完全放任，各种投其所好，长大会变成怎样。做个思想实验，各种投其所好的AI推荐算法，在各种资讯平台，以点击率为王道的目标推动下，迎合人性投喂下的新一代，其价值观和世界观会是怎样的，其实这个事情其实已经发生了。

风生水起的新贵字节跳动，就是迎合人性投喂获得巨大商业成功的典型案例，希望他们也能认识到这一点，能否多一些克制。Facebook和腾讯也都面临这一挑战。在对张小龙和微信的各种点评中，克制这个词经常被提及。至于百度新闻最近的调整，我已经对此表示无语，没有想到用文明用语点评的词汇。技术真的无罪么？

3、商业利益 VS 社会责任

商业公司，应追求商业利益，本身无可厚非，但商业利益的边界在哪里，举例来说，一个广告位置，合理的商业价值是30万，可以让平台运营方赚钱，但现在有人出50万要这个位置，你卖不卖？你说，我的广告位当然值50万，人家出钱，我干嘛不卖，但什么生意能让30万的位置赚50万呢？

很多巨头的广告部门是揣着明白装糊涂，很多广告主为了抢位置，那么高的佣金比例，那么高的广告价格，能支撑的起正经业务么？稍微有点商业常识，简单算算就知道推销的都是什么玩意。但为了当前的kpi，谁在乎呢？甚至，有些巨头的销售团队，为了自己的业绩考虑，帮助明显违规的广告主做假，伪造合规手续，不出事就闷声发财，出事的时候装无辜，人家手续都是合规的，我们也不知道这里有问题。商业行为中，一方面是你是否有能力判别问题广告，资金盘割韭菜，以及欺诈行为，另一方面，是你是否有意愿做这样的判断，砍掉有问题的收入，这个决心不容易，我说句刻薄的话，很多巨头不是没有能力，是没有意愿。

4、安全至上 VS 野蛮生长

智能时代已经来临，安全问题的重要性越发凸显。无论是业务层面的安全，还是技术产品层面的安全。在智能设备越发普及的今天，信息安全不仅仅可能导致我们财产的损失，更有可能带来人身健康和生命的风险。而企业有责任，也有义务尽可能维护自己客户，用户的安全。今年的部分信息安全事件中，最让人震惊的不是安全事件个案的出现，而是整个业务和技术流程中对安全的淡漠，以及补救措施的匮乏。

5、价值增长 VS 零和游戏

关于商业模式的设计。

信息产业，很多人觉得不能增加社会财富，但如果能一定程度的提升沟通效率，降低信息沟通成本，其实本身也是有相当的价值，而新的智能科技对传统企业赋能，也是当前的热点，让科技更好的服务人类，提升社会效率，降低企业决策，运营成本，都是非常有意义的事情。但也有很多商业模式，不过是零和游戏的延伸，用噱头和一些包装，想办法把别人的钱弄到自己兜里来，而且，还冠以所谓高科技的名义。

很多人可能不明白所谓的资金盘游戏，人们购买某种物品或者某种资源，不是为了使用，消费，而是为了能赚钱，但赚什么钱呢？新入局者的钱。

从打着各种技术革命为旗号的ICO到区块链领域各种赌博类dapp的泛滥，从三级分销的社交电商到某些智能设备连锁加盟，比如复盘，一个纸巾机创业项目是怎么失败的这里提到的某些商业玩法。

现在连一些知识付费平台也搞多级分销，看到一个所谓教人赚钱的大V说他的学员有个成功赚钱案例，如何成功呢，拉了很多下线来学他的课程。这种资金盘游戏全都披着新经济新模式的外衣。

以上，其实科技进步，从来都是伴随着妖魔化和全民恐慌，但从业者也应该扪心自问，我们用自己的智慧释放出来的，究竟是魔鬼还是天使。看有报道说美国硅谷那边有一些当地居民开始打砸无人驾驶汽车，一部分是担心无人驾驶技术会带来严重的安全问题，另一部分则是担心更多的人会因此失业。大家对新的科技依然心怀恐惧。20多年前，为了鼓励互联网技术的发展与进步，所谓避风港原则被确立，技术无罪的观点被广泛接纳，技术平台卸除了相当多的责任，从而轻装上阵，蓬勃发展，这个原则本身不能说有问题。

但20年过去了，国内一些巨头也存在滥用避风港原则，为自己不负责任的行为遮掩，推脱。技术无罪，我的理解是这样，由于技术不完善，不够严谨带来的一些业务疏漏，比如盗版问题，审核问题，或者其他可能存在的信息泄露问题，是可以在一定程度免除责任，毕竟要承认技术并不是万能的，允许技术在一定程度上无法分辨对错。

但如果已经发现了问题而依然不去纠错，不去分析，不去认真的解决，躺在避风港里数着钱说自己无罪，这就不是无罪，而是无耻了。我们愤而声讨的，不是那些偶然的过失，而是一而再，再而三的在同样的问题上重蹈覆辙，并且为了某些利益，对问题视而不见，死不悔改的行为。

最后，我分享个个人的真实感悟，20年前，作为中国最早的一批网民，互联网被传统媒体妖魔化的年代，我母亲大人跟我说，少看网上的东西，网上写的东西都是骗人的；我当然不以为然，网络给我开了新的视野，让我重新认识了世界。20年后，我的母亲大人每天用微信给我发各种养生伪科学，各种惊悚夸张的猎奇八卦谣言。现在轮到我对我母亲说，少看网上东西，网上写的东西都是骗人的。前段时间有个投资人跟我说，他们投了一个厉害的AI项目，设置几个关键词，就能快速自动洗稿，批量群发到各大内容平台吸粉。。。

其实往好处看，现在科技还是有很多向善的进展的，比如AI人脸识别技术成熟后，张学友演唱会才能大量抓捕逃犯；厦门有个朋友创业做的掌通家园，现在覆盖了几万个幼儿园的视频监控，相信会极大减少虐待儿童事件的发生；旧文提到的创业项目量子力学与创业也是腾讯参与投资的，对药物研发有极大的帮助；确实有很多这样有意义的项目，正在推进社会的正向发展。

对于创业者，对于巨头的决策者，其实我们不是没有选择，而是应该如何选择，所谓一念地狱，一念天堂。下篇预告，会跟这个主题有相关，分享一个关于智能时代的守护者的故事。

作者：caozsay

来源：微信公众号“caoz的梦呓（ID：caozsay）”

本文由 @caozsay 授权发布于运营派，未经作者许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议