阿里在社交领域的尝试可以说是百折不挠。9月24日,阿里钉钉事业部宣布重启“来往”项目,推出了新产品“Real如我”,目前已经在各大应用商店上线。“Real如我”的出现,正式宣告阿里再次对社交展开了攻势。

社交一直以来就被认为是阿里的短板,之前的To C社交产品“来往”宣告失败;误打误撞,反而成功推出了面向To B市场的钉钉,钉钉目前已经成为了中国智能移动协同办公平台的第一名。公开信息显示:截至2019年6月30日,钉钉用户数破两亿,企业组织数破1000万。

但阿里在To C社交领域依旧默默无闻。“Real如我”作为阿里继来往、点点虫和钉钉之后的在社交领域的全新尝试,它能成功打破阿里这些年在社交领域所面临的瓶颈吗?

一、阿里社交领域新尝试——“Real如我”,能再创钉钉辉煌吗?

据了解,“Real如我”是一款校园社交产品,基于地理位置,号召用户在“Real如我”里分享和发现身边的真人、真事、真感情,目前正处于小范围的体验和推广当中。它现在在苹果和安卓的应用商店都已经上线了,不过用户完成下载后,要输入内测码,才能使用该软件。

它一共拥有四个特色功能:

  • 地理围栏,发现身边有趣的人和事;
  • 点亮人脸,扫脸加印象就可认识她;
  • 智能相机,智能场景推荐滤镜贴纸;
  • 角色聊天,用角色打招呼拒绝尬聊。

与“来往”刚推出时昭告天下的高调风格截然不同,“Real如我”其实已经低调上线快一年的时间了。在这一年间,“Real如我”一共更新了14次,产品升级聚焦在场景识别、美颜相机、朋友印象等。

“Real 如我”主打校园社交,这明显体现出了阿里对校园社交领域的野心。

但是在阿里之前,其他头部互联网平台其实对校园社交也表现出了浓厚的兴趣,如字节跳动收购了“Biu校园”,京东金融秘密内测校园社交产品“梨喔喔”。

但是,校园社交这款蛋糕可不是这么容易就能吃到的,不然人人网是怎么失败的?

阿里这次的新产品“Real如我”,如果真的想要在校园社交领域打开市场,再创它上个社交产品钉钉的辉煌,需要解决的问题还有很多。

1. 要有明确的、精细化的产品定位,凸显出“Real如我”的鲜明特色

负责研发“Real如我”这个产品的团队,他们上一个失败的作品就是阿里投资10亿的社交产品“来往”。而“来往”失败的最主要原因就是因为它缺乏自己的特色,为了去打压微信,而一味去模仿它,最终被微信淘汰了。

所以“Real如我”要吸取这个惨痛的教训,在产品发展过程中,始终要铭记自己的产品定位是校园交友,做出自己的产品特色。毕竟在熟人社交领域,已经有了微信、QQ;在陌生人社交领域,有了陌陌、探探这类“短平快”平台。

想要吸引到用户,就必须要面向校园用户群体作出差异化定位。

因为,产品定位一旦发生偏差,可能就会直接导致产品的失败。与此同时,也要把自己的产品特色给显现出来。

从它目前的主要功能介绍中可以看出来,“Real如我”最大的特色在于它的人脸扫描功能;而它的智能相机、地理围栏等功能,是轻易就可以被替代的。

所以“Real如我”在今后的发展过程中,一定要牢牢抓住这个最大的特色,并且发展下去。

2. 注重产品内容维护,建立高质量社区

校园社交类APP基本上都会遇到这两个问题的困扰。

第一个就是校园类APP内容的“安全性”有待考验,校园社交类APP当中极易掺杂进去一些不健康的内容或者危险信息,对学生群体产生不良影响;

其次,校园社交类APP的市场面窄,除了交友之外,能拓展的部分一般都是二手交易、学生兼职、校园吐槽等模块,这些内容总体来说对用户吸引力还不够,难以推广开来。

这是所有校园社交类产品共同面对着的两个难题,“Real如我”同样不例外。

“Real如我”在运营过程中,除了要维护好最主要的交友功能之外,也要注重对产品内容的维护。

同时也可以尝试去组织建立高质量讨论社区,尝试接入校内社团,借此来提升整个产品的内容质量,满足“00后”们在交友、学习和娱乐等方面的多种社交需求。

3. 产品生命周期短、用户流失率高等问题需解决

产品生命周期短也是“Real如我”面临的难题之一。

公开信息显示:2018年,全国共有普通高校2663所(含独立学院265所),各种形式的高等教育学生总规模达到了3833万人。

虽然,我国大学生规模庞大,但是学生群体是在不断变化的。随着一批学生的毕业就会流失一批用户,那它就需要一直不断地去吸引新的用户,这样成本损耗非常大。

所以如何抓住从校园到职场的这一批人,延长产品生命周期,也是“Real如我”必须思考并解决的问题之一。

总体来说,“Real如我”要想在目前还算空白的校园社交市场打出一片天地,需要解决的问题还有很多。但是它若是真的克服了这些难关,想要再创钉钉的奇迹,为阿里在社交领域打开新场面,也未尝不是没有可能。

二、阿里漫漫社交路:它为什么对社交领域一直不死心

虽然,阿里这些年在社交领域的试水并不顺利,但它始终没有死心。它这些年在社交领域的尝试可以用坚持不懈、不计回报来形容,投入很大,收获很少,却始终不放弃。

阿里旺旺可以算得上是阿里的第一款社交类产品,专门为阿里服务,方便买家、卖家之间的交流;但是它错过了普及的机会,现在基本上已经成为了淘宝内部的一个交流工具。

除此之外,阿里在这几年之间也投资了很多社交产品。除了以子公司投资陌陌以外,公开信息显示:在2013年阿里曾以5.86亿美元购入新浪微博18%的股份。

对微博的投资,为阿里的电商平台拓展了新天地,微博电商直播现在正打得火热——但这对阿里在社交领域的扩展,似乎没有什么实质性帮助。

同年9月,阿里又推出了社交APP“来往”,以惨败收尾。反倒是并未抱很大期望的钉钉成功崛起,钉钉目前可以说是阿里在社交领域唯一拿得出手的产品了。

所以为什么这么多年,阿里在社交领域不顺利,却依旧阻挡不住它要进军社交领域的步伐呢?换句话说就是,它对社交领域为什么就是不死心?

1. 微信式社交有瓶颈,社交市场仍有突破空间

微信现在在社交领域一枝独秀、包揽天下的场面,可能会维持很久,甚至永远维持下去。但是,正是因为微信覆盖面的过于广泛,给其他社交类APP留下了发展空间。

因为,微信现在并不能满足用户全部的社交需求,越来越多的人不愿意在朋友圈分享自己的生活动态,在朋友圈里有时候也不能完全表达自己的真实想法。

现在的微信基本上和工作已经紧绑在了一起,很多人急需一个新的社交平台,去自由地、真实地分享生活故事与个人心情。

这是微信目前面临的最大的问题之一。

也正是因为这点,其他社交类APP就有了生存的空间,这也是社交新入局者能成功破局的坚实基础。像阿里的推出的“Real如我”所喊的口号不就是真实吗?阿里可能就是发现了这个问题,所以始终紧抓社交不放。

2. 社交电商的强大诱惑力:社交可能是电商的未来

阿里和腾讯作为国内互联网公司两大巨头之一,它们之间的竞争从未停止过。

虽然,腾讯在电商领域的动作并未真正撼动阿里在电商领域的地位,但是对阿里也造成了一些威胁。如去年上市的拼多多,借用微信生态,仅仅三年市值直逼京东,这对阿里来说是一个警示。

去年是社交电商平台爆发的一年,以微信为主的社交流量可以到达传统电商平台没有覆盖的人群,拼多多正是借此飞速发展起来的。而且,社交电商能有效降低宣传成本,解决目前中国消费市场中供需断层的问题,满足三四线城市在品牌消费、品质消费方面的需求。

所以,像淘宝这类主流的传统大型电商平台,要想稳固住自己的地位,社交电商是它必须要发展的一个版块,像目前淘宝上的淘宝达人和直播其实就是一种社交电商。

但阿里目前还缺乏一个强有力的社交平台来给它作支撑,这也是阿里竭力要进军社交领域的一个重要原因。

3. 打造社交平台,作为旗下产品流量池

社交已经成为互联网时代无所不能的入口,吃穿住行、游戏、信息获取等无不包括在内。

以腾讯为例,腾讯现在能成为全球排名第一的游戏公司,除了游戏本身的因素影响之外,也根本离不开微信和QQ这两大用户流量入口的支持。

虽然,阿里现在所有的业务基本上都是围绕电子商务展开的。但如果有一天,阿里想向其他行业扩张,如果能有一个社交平台作支撑,作为旗下产品的流量池,不是更有底气吗?

阿里曾经被外界评判说没有社交基因,但是它却做出了目前国内最大的企业办公软件钉钉。对于阿里来说,“Real如我”又是一个能重新证明自己的机会。

阿里在社交领域上的尝试最终能达到什么程度,还有赖时间的检验,毕竟,微信现在在社交领域的霸主地位基本上处于一个不可撼动的位置。

至于“Real如我”能否为阿里在社交领域撕开一块口子,大家一起期待。

 

作者:小谦,公众号:小谦笔记。土豪网创始人,互联网观察员,数十家科技媒体专栏作者。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 请问老师您对Real这类产品针对校园市场延长产品寿命有没有想到一些解决办法呢?

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  2. 我建议你好好看看人人网破灭记

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