“从运营专员到资深运营总监,通过运营不断优化后,业绩季度收入从10W、50W、400W,历时八个多月,团队从3人扩大到20人,我也顺理成章的晋升了!当然,团队壮大以及晋升的背后,常常是16小时X30天的连轴转”

接着,就以我个人的经历跟大家分享下,我是如何从基础执行岗一步一步到管理20人团队,创造400多万季度业绩的实践经验。

当然,成功案例是难以简单模仿复制的,我更希望把我的思考分享给大家:

1. 对运营工作整体规划和节奏要有较强的把控

我的团队负责做内容,业务形态主要包含了图片、短视频、信息流。团队人不多,但做的事却不少。

虽然是在大型的500强公司做创新产品的运营工作,业务的逻辑是构建内容生态,用算法连接用户和内容,然后进行流量的分成与变现。但是,在资源和发展模式上,和创业公司无异,争取资源极其费力,产品没奶爸也存在夭折的强烈危机感。

在规划上,我会根据现有竞争对手、产品在不同阶段发展形态,明确不同阶段的问题、做资源与现状的评估做规划和安排,落地并进行效果评估。

就以我个人负责的运营业务举例来说,我是如何对整个业务线关键环节把控的。> 产品早期阶段,在资源稀缺、头部优质生产者不足的情况下,如何搭建完整的内容生态?

我重新梳理了平台现有生产者,对现状做了评估后,发现我们的头部生产者和腰部生产者总数不足,难以保证长期优质内容输出,平台内容的调性不够鲜明。因此,之后就从调整平台生产者比例,增加头部和腰部生产者总数,从内外部争取资源,并加强内容调性和质量的把控。

产品发展阶段,同时遭遇众多竞品,如何提升内容和用户的连接效率,获得更多用户?

因为内容越优质越多,用户也会越多,算法的效率就会变得越来越高,这样就会形成一个正向增长的循环。因此这个阶段,会对比竞品,采取差异化竞争策略,依靠算法,以及补贴等方式,进行平台生产者和内容消费者的积累,将优质内容推荐给用户。

产品成熟阶段,前期大量拉新后,如何增加粘性,做好用户的留存?

在经历了前期拉新环节的大量增长后,用户的留存增长是个大难题,担心“死于留存”。因此,会通过搭建关键的数据指标,用数据驱动做精细化运营,建立用户防流失预警以及召回机制。> 随着产品的不断发展,该如何实现产品的商业盈利能力?

有了内容和流量后,每一个产品场景里都会有商业模式,所以会有品牌广告、付费转化等。因此就需要打造一定的销售以及商务能力产品阶段不同,运营阶段侧重点也会不同,无论处于什么阶段,都需要运营负责人对整体的规划与节奏有较强的把控。

2. 运营规划的落地与执行要避免哪些坑?

运营规划落地与执行中,可以会出现种种问题,比如:

人员安排不当,没有把合适的人放在合适的岗位上,没有让团队成员发挥自身优势,同时职责交叉增加管理成本;

超出预算成本,落地实施起来和预期不符,执行走样;

资源永远有限,在如何协调争取更多资源上出现问题;

缺少量化的指标以及合理的激励考核机制,团队成员的积极性不够,完成效率大打折扣;

时间细分节点不够明确,跟进不及时,进度延期

……

我通常会用一份落地执行的清单来梳理,这份清单包括了人、财、物、数据、时间这五项要素。

举个具体的例子,对于一个负责平台内容头部以及腰部生产者拉新的运营经理而言,是这样的:

> 执行人员:确定合适的执行者,让成员发挥各自优势。对于一个需要对平台内容生产者拉新,提升平台头部以及腰部生产者覆盖率、留存率、促进优质内容稳定创作输出的岗位。这显然需要一个具有较强商务谈判能力、对于用户运营有足够经验,对优质内容有较高判断能力的运营经理。

> 费用要求:相应的投入产出是怎样的。平台生产者的拉新的预算费用需要定多少,有没有可能实际会超出预算,为了避免超出预算的情况,那需要什么措施去预防。

> 资源需求:为了能够顺利完成指标拉新平台生产者,需要动用哪些资源。比如为了能够找到足够的找到足够优质的生产者,需要动用的内外部线上资源,线下场地资源等,那这些相应的资源需要对接哪些人。

> 数据指标:拉新平台生产者这项任务,会有许多细分指标,比如会包含生产者覆盖率、单价、活跃度以及内容质量的数据量化等。通过建立起指标体系衡量业务“健康”度,同时根据量化的业绩指标来确定运营经理个人的绩效考核。

> 时间表:对于拉新平台生产者这项任务,运营时间节奏是怎样的。通过对数据指标的拆解,比如需要在Q1季度完成多少业务指标等。这样会确保整体的运营进度按计划执行

对于一个运营leader或运营负责人来说,如果谈及成长与学习,这些内容仍是片面的。

市场变化很快,无论你是还没有成为管理者的运营人,还是运营负责人,对运营整体规划和节奏的把控是行业对每位运营人的要求跟挑战。而你要做的,就是不断的去学习,向内总结经验教训,向外跟行业领域内做得出色的人去学习打开视野与思路。

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(1)战略规划板块

前百度贴吧运营总监@张新泳,主讲战略规划板块

  • 运营总监的核心工作职责和思维方式是什么?
  • 在产品生命周期的各阶段应该把握哪些核心运营目标和对象?
  • 如何高效打造运营团队,在不同运营手段下合理拆解目标,搭建整体运营战略规划的框架图?

主讲案例:华为mate、拼多多、百度贴吧等

(2)品牌营销板块

品牌营销专家、《借势》作者@魏家东,主讲品牌营销板块

  • 可复用并具有超强落地实操性的品牌营销五大战法
  • 深度剖析营销传播流程的构思策略和思维体系
  • 纵观品牌营销玩法后凝练的底层逻辑规律:营销七星阵

主讲案例:神州专车、京东618、小米跨界营销、小朋友画廊、逃离北上广等

(3)全渠道运营和流量变现板块

原天猫运营专家@袁野,主讲全渠道运营和流量变现板块

  • 现如今流量成本越来越高,如何做好全渠道运营呢?做好总体规划?
  • 如何针对不同渠道制定不同的政策、产品、价格、合作方式,针对各自的优势重点运营?
  • 作为运营总监常遇到的难题还有渠道拓展与选择,如何甄别高质量渠道?如何提升渠道竞争力?
  • 当流量足够多了,如何从流量变现的漏斗模型进行拆分,解析了企业的流量变现问题?

主讲案例:天猫小店、京东、美的等

(4)数据分析板块

腾讯高级数据分析师@凌霄,主讲数据分析板块

  • 数据分析对管理者的价值与思考
  • 入耳掌握数据分析方法高效驱动业务增长?
  • 如何利用数据分析工具实现敏捷化?
  • 如何培养有价值的数据思维?
  • 如何打造属于你的数据增长团队?

主讲案例:腾讯

课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域,更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论,具备更强的实操落地性。

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课程深受学员好评>>

我们每一期课程结束后,都会受到学员的刷屏式的好评认可!

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业内精英骨干都在学的运营经理进阶课,增长知识的同时,帮你链接人脉资源。

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2. 只是线下听课吗,担心没办法完全消化?

我们反对填鸭式教学,不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。

2天线下课程我们鼓励学员与老师或者同学之间发问,提出自己思考后的问题和不同见解。在白天烧脑的训练之后,学员们会和老师一起参加社交晚宴,在轻松活跃的氛围里介绍自己,认识朋友,碰撞思维,收获意外合作。

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从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英,或者在职场工作3年,乃至5年10年的校友们。在这个阶段,除了专业知识能力的学习,人脉资源的积累也是很重要的一部分。我们的老师和校友都是非常宝贵的人脉资源。

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(往期部分校友来自以上公司)

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