导读：你了解案例拆解吗？具体应该怎么分析案例拆解呢？本文从案例拆解的角度出发， 举了三个私域案例拆解的事例，十分清晰明了的讲述案例应该如何进行拆解。推荐想要了解私域案例拆解的童鞋阅读。

为了让更多运营小伙伴看到优质的案例拆解，我们坚持每天分享案例拆解，让大家了解电商、教育、实体零售、生活社交、金融保险和内容资讯等不同行业的最新案例和玩法~

今天分享的3个短拆解案例来自朝阳童鞋，所拆解的【卡士酸奶】私域引流/企微/小程序运营策略~

一、私域案例拆解1

• 案例名称：【卡士酸奶】私域生态引流策略
• 案例行业：电商、实体零售
• 案例标签：公众号引流、小程序引流
• 案例路径：

1. 公众号渠道——关注回复

2. 公众号渠道——菜单栏

3. 小程序

4. 直播

5. 支付后

1. 案例亮点及可复用的点

卡士酸奶作为低温乳制品行业的TOP级品牌，线下拥有大量的渠道触点，同时也在线上通过公众号，小程序等完善自己的私域，整体来说，卡士的私域生态内引流设计属于中规中矩，当然，在这之中，我依然觉得有3个亮点可以进行挖掘。

亮点1：小程序的悬浮客服引流设计

这个设计的精妙之处在于两点，第一点是他通过大众熟知的客服icon，进行悬浮，吸引用户点击，一旦用户点击，他就是引导用户添加客服助手的企业微信，而不是直接在小程序上进行咨询，这样用户有需求就不得不加，这就是刚需性引流；

第二点是页面海报的设计，上下两个添加入口，真的非常细节，因为海报较长，担心用户点击之后看到重点而退出，特地选择在上下都放置了二维码，方便用户扫码加入。

可复用的点：

特殊场景下的刚需性引流意识，这是最高级别的引流思维。

亮点2：小程序首页直播间回放设计

卡士经常做直播，然后通过直播间的icon引导，用户点击之后直接跳转到直播回放，直播回复不仅可以让用户看到直播的活动，还可以持续的通过直播贴片进行私域导流，一举两得。

亮点3：金刚位的社群福利动效 icon

为什么这个要作为亮点来说呢，因为我看了很多品牌的金刚位导流，基本上都是静态，一般是以图文的形式进行引导，

而卡士的这个是在白色的背景下，加了一个社群福利进行中的效果，让用户觉得是一个正在进行的带有时间限制的社群福利，吸引用户点击，从而增加首页的用户导流率。这是很有创意且细节的，可以看得出来，卡士运营小伙伴是经过深度思考的。

可复用的点：

在需要强结果导向的场景下，用带有指令性质或者时间引导的动效图片，会增加用户点击行为。

2. 待优化的点

待优化的点1：

视频号处没有做引导添加企业微信

目前视频号已经是品牌的标配了，在视频号处增加公众号关注和直接添加企业微信，是基础配置，这一点细节可以补充上。（ps：也许品牌觉得引导关注公众号，再从公众号导流也是一样的）

待优化的点2：

用户支付完成后未进行引流或者复购型营销

我们都知道，用户完成购买之后，此时对于品牌的信任度是非常高的，在这个场景下没有进行引流动作是比较可惜的。

推荐参考品牌：

蒙牛、伊利

二、私域案例拆解2

• 案例名称：【卡士酸奶】企微运营策略
• 案例行业：电商、实体零售
• 案例标签：企微、内容体系
• 案例路径：

1. 1V1场景

2. 朋友圈

1. 待优化的点

目前从私信场景和朋友圈场景，并未看到有亮点的部分，因为没有进入到社群，且运营官说他们主要运营场景在社群，等后续进入再另行补充。

卡士的企业微信运营从目前看到的信息，可以看出是属于轻运营状态，但是即便如此，在推送细节和执行SOP上，还是有一些可提升空间的。

待优化的点1：路径Bug未及时更新

添加好友之后，弹出二维码进群，但是扫了好几次都进不了，且回复很慢，并且客服的回复完全没有看下是否出问题，直接机械式回复，体验感不佳，很容易导致用户瞬间流失，需要避免。

待优化的点2：长篇大段推送

能够理解品牌想要一下子推送多个活动的心理，但是这个完全可以用落地页内嵌小程序跳转来实现，文案可以做到简洁明了，突出重点，再用小程序封面吸引用户点击，落地到二级页面让用户静心浏览。

这种长段内容形式的推送很容易引起大批量删粉，用户一瞬间收到多条广告推送是很差的体验感。

待优化的点3：朋友圈内容无规划

看得出来，朋友圈发的很随意，像是想起了就发，没有时间线的规划；

待优化的点4：个人资料页直接注明工作时间

本是好意，但是只到下午五点半就结束，现实情况是大部分用户晚上才会有问题，很容易让用户觉得五点半之后就找不到你了，从而实现不了亲密链接和服务的作用，用户可能会继续流失到淘宝等公域平台。

2. 总结

卡士的这个企业微信私域运营，看起来更像是为了做而做，完全没有考虑到用户体验，如果长此以往，很容易让用户对品牌的私域失去信心，这个再将来是非常可怕的。

这里也是希望大家可以想清楚私域的定位是什么再去做，不然不如先不做。

推荐参考品牌：

简爱、认养一头牛

三、私域案例拆解3

• 案例名称：【卡士】小程序商城运营策略
• 案例行业：电商、实体零售
• 案例标签：会员体系、礼品卡、积分商城、直播
• 案例路径：

1. 商城主页展示

2. 直播运营展示

3. 内容运营展示

4. 储值模式运营展示

5. 优惠及积分运营模式展示

6. 会员成长体系展示

会员体系图片较多，不一一展示，感兴趣可以自行去小程序查看。

1. 亮点及可复用的点

卡士的的小程序商城运营，综合来看，属于在品牌调性上非常高端，且运营设计上也是别出心裁，有创意，有细节，是非常不错的。

亮点1：动静结合，实现单次平销+长期锁销

怎么来理解呢？乳制品对于精准人群来说，是生活刚需，所以除了每次单买，还延伸出来长期订购模式；

那么卡士通过小程序商城主要是实现单次购买，以及轻长期锁销的，再通过小程序置入直播间的形式，以动态的讲解，来销售长期订购或者储值模式，动静结合，实现销量倍增。

可复用的点：

深入研究产品特性，挖掘是否存在订阅制锁销的可能性，动静结合销售，商城提供直播回放，让用户随时享受沉浸式购物体验。

亮点2：深度内容社区

深度内容社区，拉近用户距离，提升种草转化，通过用户视角来宣传产品，在小程序上开辟了一个类似小红书的内容空间，既能实现种草，又能实现销售闭环，且符合用户画像的内容消费属性，值得借鉴。

亮点3：精心设计的会员成长体系

用户的会员成长体系是有明确的等级差异，且越高等级可享受的权益越多，可以极大提升高等级会员的尊贵感。

最有意思的是会员成长体系不仅仅是由消费金额决定，还有互动分等，并且不同系列的成长分是动态变化的，这样可以激励用户持续活跃，要么就是持续消费保持高等级。

2. 可复用的点

会员等级要差异分明，初级有一个亮点功能，吸引用户留存，高等级要有更大的亮点，让用户有动力冲刺。

亮点4：颇有心机的积分商城模式

商城并没有赠送优惠券，而是通过积分兑换的形式来换取优惠券，这一点上确实需要一定的魄力才敢去做。

并且积分商城的可兑换形式也是多种多种，非常丰富，有实物产品，有优惠券，还有品牌周边，几乎满足了用户的各种需求，当然如果还有适合人群的其他品牌联名产品会更好。

亮点5：花式礼品卡玩法

这个模式其实有些借鉴于星巴克的心意卡玩法，不仅有多种多样的礼品卡封面可供用户选择，还可以送人，并且在不同的场景之后还有不同主题的封面，可见是十分用心的。

3. 待优化的点

整个商城没有很强的新人转化策略，小程序的首页或者个人中心等处，均没有体现作为一个新用户，来到商城可以享受什么样的特权和福利，这样不太利于新人的转化，容易造成流量的流失和浪费。

作为交易转化阵地，应该充分提升流量的转化，实现最大化流量资源。

推荐品牌：

蒙牛、伊利、光明