本文来聊聊网易云音乐的“心动模式”。什么是心动模式?为什么要做心动模式?心动模式可以改进的地方?

一、什么是心动模式

通过网易云音乐的更新文案知道,在 18 年 12 月 12 日上线的这个功能,对心动模式的介绍是:智能播放升级为心动模式,根据播放中的红心歌曲,精准推荐更多你的未来挚爱音乐。

用人话说就是:在你熟悉的歌单里面穿插新歌。

可以试一下,在日推里面去切换播放模式,是没有心动模式的,因为里面全是推荐给你的新歌,不需要在里面再给你穿插新歌了。

在师母的公众号看到他说过几次扩展听音乐的更多场景,例如和运动品牌结合,但感觉心动模式要解决的问题不是扩展更多场景,而是防流失。

二、为什么要做心动模式

为什么要做,这个问题也可以叫做他有什么价值,或者叫解决了什么问题。

我的猜想如下:

将网易云音乐的歌分为两类,一类我熟悉的,一类我不熟悉的。他们分别放在我喜欢的音乐、我创建的歌单等,日推、榜单等(下面就用我喜欢的音乐代表熟悉的,日推代表我不熟悉的)。

所以用户会被分为三类,只用我喜欢的音乐、只用日推、两者都用。

按使用时间来猜一下他的数据,只用我喜欢的音乐+只用日推的数量可能非常大,假设为 90%,即:使用我喜欢的音乐的用户很少使用日推,使用日推的用户很少使用我喜欢的音乐。

因为每个人每天听音乐的时间有限,假设为一小时(日推 30 首,平均每首歌 4min,就需要两小时才能把日推听完),日推都只能听一半。使用我喜欢的音乐的用户也听歌十几首,当天的听歌时间就用完了,他们相互没有时间去使用对方的功能。

这就会导致使用日推的用户,每天都在选歌,没有时间享受自己表红心的歌;使用我喜欢的音乐的用户,每天都听相同的歌,即使再喜欢音乐,一段时间后都会觉得有些烦,最终导致都离开。

一些同学可能会说他们也不傻,可以相互使用对方的功能呀,但是人都更倾向于懒,不愿意去切换自己习惯的行为,心动模式就是将两个功能穿插起来,在用户不改变自己日常习惯的前提下,帮助用户同时完成两个目的。

再聊下第 5 点,为什么听日推的也会离开,算法不是你肚子的蛔虫,他只能根据你过去的行为,或者你同类型的人喜欢什么来推荐,不一定能推荐到你完全喜欢的音乐。所以 30 首日推,可能会有 5 首你特别喜欢的,其他的只是觉得还行而已,推到你喜欢的概率只有 17%;而采用心动模式,可能会是在 70 首你喜欢的音乐中穿插 30 首你可能喜欢的音乐;因为那 70 首是你 100% 喜欢的,另外有 5 首是你喜欢的,所以推到你喜欢的概率是 75%;虽然小于全部是喜欢的 100%,但是不用每天都听相同的音乐,偶尔听到一首推荐的新的喜欢的音乐还会有一点小激动。

之前看过一本《内容算法》每周研究一个问题,里面提到推荐算法为了防止一直给你推荐你喜欢的内容,即使再喜欢也会有厌烦的时候(例如每天给我推美女,连续一个月以后我可能也不会再想看了),所以会 70% 根据你之前的行为来推荐,30% 作为尝试性的推荐(例如根据和你有相同爱好的人会喜欢些其他什么),这样也可以将你的喜好进行一些扩展。心动模式的逻辑也很类似内容算法,将我喜欢的音乐看做内容算法中的之前的行为,将穿插的新音乐看做内容算法中的尝试性推荐。

三、心动模式没做好的地方

前面可以看到,心动模式是去年 12 月上线的,我很早就知道有这个功能,但是今天才开始第一次使用,一直没使用的原因是我不明白心动模式是啥意思,不知道他要给我推荐什么东西,会没有一种安全感。

在这方面做得有问题的还不止心动模式,甚至微信的看一看也是,我完全不明白小红点出现的逻辑,不知道他会是什么时候出现,导致我越来越不信任小红点,进一步会导致我使用它越来越少。

有的时候出现小红点,点击进去是我点了「再看」,然后好友也点了(这个逻辑很清晰);有的时候我点击进去发现,唉,啥都没有;有的时候点击进去有好友新点击再看的内容;有的时候虽然有好友点击再看的内容,但是没有小红点。

(微信底部 icon 和文字有些重叠,是因为最近更新了 iOS 13 的一些错误)

正常做法是需要用户能看懂你为什么要推荐给他,例如:

  • 公众号为什么给我推内容?因为我关注了他;
  • 朋友圈什么时候出现数字?有互动的时候;
  • 朋友圈什么时候出现红点?有动态更新的时候;
  • 电话什么时候会响?有人打电话的时候;
  • 今日头条为什么老是给我推黄赌毒?因为我看的比较多;
  • 微信群聊什么时候会出现红点?有未读消息时。

之所以这一段叫做心动模式没做好,就是因为用户没能知道心动模式是啥意思,也不知道心动模式下推荐什么(我也是百度过才知道的)。

 

本文由@Aaron 原创发布于运营派,未经作者许可,禁止转载。

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