本文笔者将与大家复盘:一个游戏平台是如何通过5种方法,突破盈利瓶颈。此为第二篇章,讲述:如何通过深化运营体系提升盈利能力?

第二部分:深化运营体系提升盈利能力

商业模式规划完毕,接下来就是如何在运营中提升盈利能力了,主要分:游戏运营平台盈利(游戏充值+虚拟币消耗);广告盈利(联盟广告+平台广告)。

游戏运营平台盈利:(游戏充值盈利+虚拟币消耗盈利)

基于现有模式在运营中提升盈利能力的方式和方法有以下几种:

  1. 来了跑不了:主要指推广团队通过推广带来的流量最大限度的让客户留下来(提升其停留时间)。
  2. 留下来就得有转化:主要指将留下来的流量促成其转化为平台用户。
  3. 绝对不能只来一次:主要指如何让客户形成平台粘性,即让多少用户转化为活跃用户。
  4. 来了还得有动作:主要指提升活跃用户的复购率。

就平台运营来说,运营工作肯定不止这些,大部分企业将运营细化为:活动运营、内容运营、广告位运营、商品运营、用户运营和产品运营,还有以具体执行为核心的后台运营和客服运营,这里不做过多赘述。

长期的工作习惯不喜欢单独分析一类运营,只有多种运营方法依序配合和交叉配合才能实现每个盈利演变阶段的目标,在这里基于实战考虑本文主要规划各个运营类目之间如何依序配合和交叉配合展开,基于盈利思考的实战性更强一些。

下面我们来详细分析和规划这几种方法在运营过程中的应用:

第一:来了跑不了(提升流量停留时间)

本章节以提升流量的停留时间为核心展开,曾经的经验告诉我这里扯皮的情况时常发生。

往往是这样:推广骂运营没本事留住流量!运营骂推广带来的流量不精准!

这个问题的出现其实也是解决如何让流量来了跑不了的关键,那么如何解决呢?

1)绩效考核绑定

把市场营销团队和运营团队绩效绑定,一荣俱荣一损俱损,没有要制造矛盾的意思,目的是用考核强制这两个部门形成配合沟通的工作习惯。

2)运营配合市场营销

强制性合作的结果就是后台支持的内容运营、活动运营、广告运营和商品运营配合市场营销工作展开,以推广渠道、推广方式方法做好平台内容、专题活动活动和主要广告位内容的承接。

3)市场营销配合运营

很多人会觉得矛盾,其实不然,有的时候市场营销团队会根据自己的推广渠道和推广方法针对性制作对应的活动和内容。

但是,平台运营会根据平台情况(主推游戏、主推兑换产品等)、季节周期性节日和突发事件制作相应内容和专题活动,这个时候推广需要根据活动内容和目标用户属性制定有效的推广方式、方法和推广渠道做好配合工作。

切勿一个活动承接所有营销渠道和营销方式方法:不同的营销渠道和营销方法对应的目标客户往往是不一样的。

最忌讳的就是一个活动所有渠道通用,这里需要制作多种活动和内容做好推广承接,后期通过数据展示出的问题对营销活动进行针对性优化,以期找到最佳活动承接对应的营销渠道和营销方法。

实操举例:

游戏玩家也有贪小便宜的心理,运营在设置活动的时候可以刻意的进行倾斜,当推广主推的是棋牌类目标客户的时候,我们可以设置一个页面“益智挑战65寸智能电视!”。

这里将拥有电视兑换券的游戏产品进行罗列,让引流来的棋牌类玩家停留并有进一步动作。反之亦可,有广告主投放电视兑换券在棋牌类游戏内,运营制作活动专题页由推广精准的匹配推广渠道和资源。

第二:留下来就得有转化(提升流量转化率)

风险提示:

第一个板块说的是增加流量的停留时间,但是在这里存在一个风险,就是将市场和运营绑定了,但依然没有效果,流量来了停留时间不长。

这里主要原因在市场引流不精准,需要及时优化市场营销方式方法(这里不展开,在探讨市场营销时会详细展开分析)。

假设当流量停留时间足够长了,那么没有形成转化怎么办?

这里最大的问题在运营方,较长的停留时间已经说明流量是精准的,引来的流量对平台内容、活动、商品等是感兴趣的,无法让流量留下来形成进一步转化,这里只能平台运营背锅了。

那么,如何更有效的形成转化呢?

1)区分平台产品规划的目的

a. 引流产品:易于让流量形成转化,而不是以盈利为目的的产品、活动、内容等。

b. 盈利产品:主要指为平台带来盈利的产品、活动、内容等,这部分不作为主推产品。

2)商业模式中的产品吸引

a.玩游戏获取虚拟币,虚拟币可兑换热门商品,如XXX币兑换苹果11手机。

b.玩游戏赢大奖,实物兑换券模式。c.玩游戏虚拟币充值大优惠。

3)玩家用户裂变引导

这部分属于用户运营范畴,主要是让用户介绍伙伴来玩游戏获取奖励,这部分后面会具体介绍。

4)优惠力度和幅度

这块主要指广告运营和产品运营,需要将优惠力度大、吸引度高的产品(游戏、活动、商品等)匹配更多的广告位和主推位置,辅以专题活动推荐更易形成转化。

第三:绝对不能只来一次(提升玩家用户的活跃度)

当用户有了进一步的动作,平台也就有了与客户沟通的桥梁和基础,所以提升用户活跃度需要用户运营、数据运营、产品运营和营销推广进行有效的组合实现用户活跃度的提升。

  1. 用户行为数据分析:用户行为数据能够初步展示用户感兴趣的是什么?这时候我们做好用户感兴趣的内容推荐即可。
  2. 优惠信息:用户最近玩过的游戏,送免费装备、优惠促销等给予用户部分好处提升用户重复登录。
  3. 恐惧营销:用户的虚拟货币过期;用户的兑换券过期(可以在不通知用户的情况下先发,然后提示客户有要过期兑换券,最好是虚拟货币兑换券)。
  4. 热门商品兑换:将部分用户分类,如拥有8000虚拟币的用户,我们可以将10000虚拟币价值的热门商品推荐给这部分用户。
  5. 平台互动活动:虚拟币参与活动,如平台组织的抽奖、摇奖、砸金蛋、大转盘等,使用固定面值的虚拟币获取参与的机会。虚拟币的消耗也是盈利的表现。

第四:来了还得有动作(提升平台用户的复购率)

当用户逐渐变得活跃了,下一步就是如何提升用户的复购率,挖掘用户潜在价值,实现用户价值最大化。目前平台的模式是游戏运营平台+虚拟电商+广告联盟模式,这里的复购指如何让游戏充值用户多次重复充值和让虚拟币用户重复消耗和赚取。

  1. 游戏升级获取实物兑换券:这里的实物兑换券要有很强的冲击力和吸引力,如IPhone 11,玩XX游戏达到X级抽Iphone 11,打X级怪兽即可获得Iphone 11兑换券。
  2. 平台奖品吸引:平台组织的抽奖活动,例如将Iphone 11、游戏礼包、Mate30等热门商品作为抽奖奖品,玩XX游戏达到X级即可获取抽奖券一张/X张。
  3. 游戏升级获取虚拟货币:热门商品虚拟币兑换,100000币兑换Iphone 11。平台出兑换攻略,如玩XX游戏5级可获得5000币,玩XXX游戏11级可获得6000币,这样就能拿到了。
  4. 平台互动活动消耗虚拟币:虚拟币是联盟广告盈利中的部分转化来的,因此让用户重复不断地参加平台的互动活动和实物兑换,借此消耗掉虚拟币也是一种盈利的表现。

以上就是针对游戏用户在平台运营中逐步深化用户演变过程,通过游戏充值和虚拟币消耗获取平台盈利。

广告盈利:(游戏联盟广告+平台广告)

游戏联盟广告盈利模式以多种合作模式实现盈利:

多种广告形式供广告主客户选择,不同的广告主根据自身的广告目的选择广告消费形式是不同的,因此提供多种形式供广告主选择,更易达成合作。

  • CPS:主要将广告主产品与平台用户画像进行匹配后精准推荐,根据推荐数据展示出现频次。
  • CPC:主要针对广告主的目标用户进行精准的推送,提升点击量获取盈利。
  • CPM:这类以品牌广告为主,所以将广告展示给用户相对较多的游戏中。
  • CPT&CPD:给广告主选择,按照时段和天包下某个/类游戏的广告位。

联盟广告平台将以盈利最大化进行游戏广告位广告合作模式的优先匹配,以实现合作游戏方的利益最大化。

实物兑换券形式,当广告主不愿意以现金的形式发布广告的时候,完全可以以实物冲抵广告费,实物可以以兑换券形式出现(提升游戏玩家活跃度和复购率),还可以以虚拟币兑换形式出现(虚拟币消耗就是盈利)。

平台广告:当平台运营实现活跃用户呈几何倍数增长时,平台广告位可以直接以刊例价形式进行对外销售,获取更大盈利。

通过平台运营和广告运营,该游戏平台可以通过:游戏充值、虚拟货币消耗、联盟广告、平台广告四个渠道获取盈利。完全改变了过去单一的盈利模式,降低了经营风险,同时通过细致的平台运营实现用户活跃和平台盈利,也将为未来更多商业模式的植入提供了用户基础。

未完待续(链路思维压缩拓客成本)

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复盘:某游戏平台突破盈利瓶颈方案(篇一:产品模式

 

本文由@北漠 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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评论( 6

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  1. 对于一个每天996的运营人来说,简直扎心了。 :x

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  2. 没时间看,挂机听音频,边写方案边听,刚开始不习惯这个音频,感觉太生硬了,现在听习惯了反而觉得比真人念要好。。。起码不做作。。 :twisted:

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  3. 受教了

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  4. 小时候
    以为长大了
    就可以不用看成绩了
    没想到……长大了
    要看业绩……
    ;) ;) ;)
    做运营太难了。

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  5. 写太长了,太大道理了,需要更实际的内容!

    0 回复
  6. 感觉没啥鸟用,有点虚。

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