请问,关于裂变,你有什么经验?裂变、裂变、裂变,好像不会裂变,就找不到运营工作似的!面试时,你很可能会被问到这个问题!你准备好怎么回答了吗?我们现在就来模拟一下,当面试官问你这个问题的时候,你该如何作答。

面试官:请问,关于裂变,你有什么经验?

你:我在过往的工作经历中,曾运用过多种裂变策略。这些策略可以被归为三大类:口碑传播,病毒传播,和补贴推荐。

口碑传播,是指通过不断提升用户的产品体验,带来持久且低成本的裂变营销效果;

病毒传播,是指通过制造有趣新颖,且具有视觉感染力的内容,短期内带来用户自发性的,一传十、十传百的裂变营销效果;

补贴推荐,是指拼团、分销、邀请、砍价/助力、群裂变等裂变策略。

通过运用这些策略,在上家公司,我曾实现单次活动35万的用户新增。如果您对哪种裂变策略感兴趣,我可以详细说说,我是如何做的。

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

图片为《稳拿offer版》脑图

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

图片为《K12在线教育·运营方法论》脑图

注意:这里只需要告知,你善于采取哪些裂变策略,并且做出过怎样的成绩,引起面试官的兴趣。如果面试官追问接下来的细节,你就成功引起了他的好奇心,要知道,好奇心是成功的关键!

切勿,自说自话的直接讲细节,这会减弱面试官对你的好奇心。

备注:K12领域,在裂变策略的运用上,非常值得各行各业学习,所以本文以K12领域的裂变策略为例。

如果面试官觉得你采用的策略是他想要的,并且貌似成绩还不错,他就会跟着你的逻辑走,继续往下问。

面试官:请你详细讲一讲,拼团的做法。

你:好的。

利用拼团,实现快速增长,需要五个步骤。

第一步,了解拼团模式的优势,并将其发挥到极致;

第二步,基于用户“发起”拼团的心理,设计拼团策略;

第三步,基于用户“参与”拼团的心理,设计拼团策略;

第四步,设计拼团策略的细节,面面俱到,缺一不可;

第五步,搭建数据框架,抓取关键数据,持续复盘和迭代。

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

图片为《K12在线教育·运营方法论》脑图

■ 第一步,了解拼团模式的优势,并将其发挥到极致

拼团优势有三:

优势1. 降低获客成本

优势2. 提升用户转化率

优势3. 利于老用户的留存/复购

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

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■ 第二步,基于用户“发起”拼团的心理,设计拼团策略

用户“发起”拼团的心理有三:

心理1. 产品好,基于优质的“社交货币”而分享

心理2. 基于帮助自己和朋友省钱而分享

心理3. 看到别人在拼团,自己也跟着分享

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

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■ 第三步,基于用户“参与”拼团的心理,设计拼团策略

用户“参与”拼团的心理有三:

心理1. 熟人信用背书,认可产品

心理2. 价格比自己单独购买更便宜

心理3. 基于社交关系,帮助朋友省钱

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

图片为《K12在线教育·运营方法论》脑图

■ 第四步,设计拼团策略的细节,面面俱到,缺一不可

这个环节包括确定拼团的产品、拼团价格、拼团人数、拼团方式、拼团规则、拼团时间、激励用户拼团的方式等。

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

图片为《K12在线教育·运营方法论》脑图

■ 第五步,搭建数据框架,抓取关键数据,持续复盘和迭代

复盘很重要,它帮助我沿袭好的策略,摒弃和迭代效果不佳的策略。

复盘时,需要抓取和分析的数据,分享数量、点击数量、下单数量、支付数量、病毒系数等。

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

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只要是把这五步做完,一个好的拼团活动就可以顺利展开了。如果再能做好,比如产品的选择、价格的制定、激励用户拼团的方式等,就可以发挥出拼团策略的最大价值。

这就是我的经验!谢谢。

面试官:关于裂变,你有什么经验?(运营面试技巧 · 系列五)

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⚠️ 注意:讲这部分内容的时候,注意采取总分的叙述方法,即先总说再分说。而且,分说的时候不要一下子进入细节,就按照我的说法,先提出概论,等面试官问具体的细节,再往下说。

所以,这就告诉你,不论说与不说,面试官问与不问,你都要做好所有细节陈述的准备。

除了方法论的细节,面试官还会问你,下面这个问题!

面试官:请举一个你做过的具体活动。

⚠️ 注意:没错,到你讲故事的环节了!

这个时候,你就要基于上一个问题回答时,提到的那5个步骤,讲述一个实际工作中的案例,印证你是通过这5个步骤,有条理的实现了用户的增长。

切记,不要一下子就进入到了没有逻辑的故事细节里,给面试官讲一个没有条理的工作流水账。一定要按照第一步、第二步、第三步、第四步、第五步来陈述。

关于裂变的面试问题,今天就先讲到这,下周我们来聊聊运营策略的制定。

我计划通过6篇文章,讲完拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、整体运营策略制定,这六大运营常见问题,在面试环节应该如何作答。敬请期待!

 

作者:Emily,微信公众号:“8M方法论”

本文由@运营面试顾问 Emily 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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评论( 8

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  1. 写的可以说非常详细了,这些坑我也踩过。

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  2. 心理学中有个虚假同感偏差,即你的喜好会影响你的估计值,在工作中,团队成员的喜好往往也会导致不同的策划方案的落地。比如我们团队几个成员都喜欢直播,觉得办直播的转化率一定不错,于是做了一个关于直播的策划营销案。但在实际过程中,我们通过数据发现这个直播和我们用户的契合度较低,后续做了试点投放,最终数据也验证了确实存在虚假同感偏差。用心理学知识发现一些陷阱,可以帮助工作有效开展。

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  3. 公交车上一位男孩睡着了 靠在我的肩膀上 我把他推开了 因为我这人不可靠

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  4. :???: :???: :???: 拜读了

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  5. 受教了

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  6. 看完后感觉上了一堂课

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  7. 对于一个每天996的运营人来说,简直扎心了。 :x

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  8. 很深刻,感谢作者分享

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