在做ToB客户私域运营的时候,朋友圈该怎么去运营?

摒弃思维混乱,产出有序内容。

在上篇讲sop的文章中说到了群发的时间注意,不要骚扰客户。如果说一对一私发是占用了客户私人时间,时间点是个重要的考虑因素的话,朋友圈运营就能不被察觉的嵌入客户社交时间。

很多人都会习惯性刷刷手机,刷刷朋友圈,这些日常习以为常的动作让人轻松知道周围人的动态,如果一个人经常发出门旅游的照片,晒各地美景美食,那脑子里的他和她就会被大家画上无形的标签/描述;“哇,他又出去玩了!”“他去过好多地方,到处玩”或是“我也希望跟他一样到处看看”又或是“她的生活好自由啊,应该很有钱吧!”等等,这些隐藏在朋友圈背后的心声无形中影响对事物和人判断。

tob的朋友圈运营也是如此,无声中影响kp认知。往小的说,让关键人知道这家公司的动态,或是签约喜讯或是活动等;往大的说,让关键人知道了这家公司,知道这个品牌,这就是品牌影响。

可能有人觉得就这小小的朋友圈运营,谈什么品牌影响。这个观点就狭隘了,品牌可以做的很大,大型品牌活动,大牛站台,铺天盖地的宣传稿确实是通常的品牌公关手段,但是如果你的企业没做到口口皆传、人尽皆知的地步那就还是局域内的自嗨,通常tob企业很难做到某些toc企业的“入驻”千家万户。所以说tob企业的品牌“大事”要做,“小事”也要干。

品牌“大事”做给行业内外看,品牌“小事”说给行内kp听。

说了这么多品牌,回归重点,具体怎么来做朋友圈运营呢?

本次主要说两个基本,内容和时间,外加个高阶玩法,朋友圈一对一。

一、朋友圈运营内容

先来说说运营内容,说简单也简单,在上一篇讲sop的文章中,就说过内容,那到了朋友圈也是如此,群发的内容大部分都是转化成朋友圈内容,可能有的需要做一些内容格式、语气的调整。另外在前一篇中,有一篇是专门讲内容类型和内容复用的,可以翻去看看。

我在这里先说2个注意点吧!

1、有的内容是社群专属?不,社群发了,朋友圈也可以发。

尤其是一些深度文章、活动等,因为社群只是小部分人,如果tob企业私域真的做起来了,其实很多人是没有进入社群的,所以该发还是要发。(TOB社群运营内容之后写吧,立个小flag)而且有的人会屏蔽群消息,尤其是微信现在还出了个折叠群消息。说个题外话,TOB社群运营也是个有意思的点,现在市面上教的社群运营都是TOC的玩法,不太建议用,当然肯定是不太适合目前环境的。

2、网上说的什么朋友圈人设的事情,你要思考的是一件事,那就是人设的前提首先是个“人”,但也要注意分寸。

网上很多教程说一定不要纯广告,要有生活气,发发生活东西。拜托,作为企业的微信/企微官方号,首先肯定是要发跟工作相关的,尤其是tob企业,客户加你不是为了看你家长里短,是需要你帮助,想要了解你,了解行业的

所以不要盲目跟风,切记!那除了发一本正经工作,就没了?当然不是,“人”是有自己想法的,比如你在发签约喜报或者发布会等等很官方的文章时,除了转发文章,你的朋友圈文案可以有“人”味点,比如加表情,加符号等,庆祝那些事,表达了作为“人”的开心。严肃的语言和开心的表现是不冲突的。

再比如你可以在朋友圈发行业最新动向,政策要闻,这种可以文字+图片,也可以纯文字,客户在刷朋友圈刷到你的时候就会获取一些信息,这也是不错的内容。当然啦,注意朋友圈文字还是不要太长,大段解说等等可以编写成小短文,小文章或者制作成海报图~

二、朋友圈运营时间

朋友圈运营时间不用太固定,一整天都可以,毕竟大家其实都是碎片刷手机的。当然如果你想严谨点,可以思考下客户通常有空刷朋友圈的时间,比如早上通勤,吃早饭;中午午休;下班前后等等时间,可能刷到的人更多。

三、朋友圈一对一

一对一算是很精细化的运营了,朋友圈一对一不是指真正一对一服务,仅他可见,而是指某些内容是给某一批某方面相同类型的人看的。

举个简单例子,我希望给这半年进来的客户宣传下我一年前发的干货资料,(tob企业好的干货资料是可以反复利用的)除了群发,我也可以利用朋友圈,给近6个月的客户可见。至于6个月前的客户,可能很多人已经获取了这个信息了,多发也无益,反而让人觉得这家企业疯狂炒冷饭,没有很多内容。明白我的意思了吗?意思就是你可以在不同维度给这些客户分类,然后仅他们可见。当然啦,这对内容也是有要求的,有机会细细交流~

本次内容就到这里了,朋友圈运营有很多细节,比如真的写文案时怎么引导客户主动找你,跟你交流,一篇文章也说不完,有机会再聊聊吧!

 

公众号:cici手记

本文由@cici手记 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

登录后参与评论
给作者一些鼓励吧!
等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 作者用自己的亲身经历和感受来表达自己的看法,让人感同身受

  2. 讲的很透彻,例比通俗易懂,果然是高手 :???:

  3. 每当你想批评别人的时候,要记住,这世上并不是所有人,都有你拥有的那些优势。

  4. 小时候
    以为长大了
    就可以不用看成绩了
    没想到……长大了
    要看业绩……
    ;) ;) ;)
    做运营太难了。

  5. 作者的观察力和洞察力非常强,文章的论点和论据都很有力,让人信服。

收藏
评论
返回
营销日历07月20日 更多
人类月球日
全国特奥日
1973年功夫之王李小龙逝世
1900年第一艘飞艇齐柏林飞艇飞天
2001年宫崎骏动画《千与千寻》公映
2011年中国篮球运动员姚明正式退役
加入圈子
全栈运营交流群
加入
抖音运营交流群
加入
小红书运营交流群
加入
视频号运营交流群
加入