这篇文章讲述了AIPL模型和用户分层运营的案例,帮助我们更好地理解用户执行购买决策时的心理,通过人群的转化分析,最终达到不断扩大忠诚用户的效果。推荐给从事用户运营工作的小伙伴们阅读。

AIPL模型是一个来源于美国的营销模型,其核心理念在于描述用户从对品牌或产品的认知(Awareness)到产生兴趣(Interest),再到购买(Purchase),最后形成忠诚(Loyalty)的全过程,目前在国内的一些数字化营销系统,比如广告投放(DMP)或内部流量运营(CDP)有丰富的应用场景。

一、AIPL模型原理

1.认知(Awareness):此阶段,用户开始接触到品牌或产品,但对其了解不深。品牌通过广告、社交媒体、公关活动等方式提高曝光度,让用户初步认识产品或服务,在标签建设时,可以通过广告曝光用户、短信触达或一些其他站内站外触达通道的触达者

2.兴趣(Interest):在认知的基础上,用户对产品或服务产生兴趣,开始主动关注、搜索相关信息,参与品牌互动,如广告点击用户、浏览产品详情页、领取试用、订阅/关注/入会等。

3.购买(Purchase):当用户对产品或服务产生浓厚兴趣后,会进行购买行为。品牌需要提供便捷的购买渠道和优质的购物体验,如网站、应用程序、实体零售店等,以促进用户购买。

4.忠诚(Loyalty):购买后,用户若对产品或服务满意,会形成忠诚度,表现为复购、正向评论、分享等行为。品牌需要通过会员计划、个性化服务、早期访问新产品和专属优惠等方式,培养用户忠诚度。

二、用户分层运营应用案例

AIPL模型适用于品牌人群资产定量化与链路化运营。通过将人群分为认知、兴趣、购买和忠诚四类,品牌可以更加精准地把握用户需求,制定有针对性的营销策略。例如,在电商领域,品牌可以利用AIPL模型,通过不同的付费工具、场景、溢价和创意,匹配不同阶段的客户需求,提高营销效果。以耐克为例,耐克利用AIPL模型来推广其运动鞋和服装产品:

1.认知(Awareness):耐克通过电视广告、在线视频、社交媒体帖子和体育赛事赞助等广告活动,提高品牌知名度。同时,耐克与知名运动员合作,利用他们的影响力增加品牌曝光度。

2.兴趣(Interest):耐克发布创新产品,如最新的跑鞋技术或限量版运动鞋,激发消费者兴趣。此外,耐克的社交媒体策略,包括与运动员和影响者的合作,以及用户生成内容,进一步增加消费者对耐克产品的兴趣和参与度。

3.购买(Purchase):耐克提供无缝的购物体验,包括网站、应用程序和实体零售店,使消费者可以轻松购买感兴趣的产品。个性化推荐、会员专属折扣和便捷的在线支付选项等也促进了购买。

4.忠诚(Loyalty):耐克通过其会员计划NikePlus,提供个性化服务、早期访问新产品和专属优惠,培养顾客忠诚度。此外,耐克鼓励用户参与社区活动和挑战,增加用户对品牌的归属感和忠诚度。

三、AIPL与CDP产品结合应用

在CDP产品设计时,可以将AIPL模型作为一种常用的用户分层标签,帮助运营人员建立从人群分层认知到通过不同阶段的用户的运营策略实时之后,人群的转化分析,最终达到不断扩大忠诚用户的效果。

数据化运营:AIPL模型原理及用户分层运营应用场景

数据化运营:AIPL模型原理及用户分层运营应用场景

 

作者:千冰仪

来源:微信公众号:“数据干饭人(ID:zhuangxiu1314)”

本文由@数据干饭人 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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等我一分钟 我去找个夸你的句子
这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
对你的作品崇拜!
反手就是一个推荐,能量满满!
感谢分享
  1. 这篇文章写得太棒了,让我受益匪浅,感谢作者的分享!

  2. 今年做运营好难,拉新难,留存难,转化难,老大跟我们说,经济下行越难的时候越要加强学习,内心好焦虑,每天刷运营派压压惊。。。。。 :o

  3. 手动点个赞

  4. 很深刻,感谢作者分享

  5. 看了这篇文章,下周的培训会素材有了,哈哈哈哈哈

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