想要从自媒体升级为社群媒体,自媒体人应该怎么做呢?本篇作者介绍的9招可以帮你搞定一切!推荐阅读。

笔者在上一篇文章中分析过(《为什么说社群媒体是自媒体最好的出路?》),社群媒体在内容生产、内容传播、用户沉淀和商业变现各环节中都优于自媒体,而这其中最核心的优势又是用户沉淀。自媒体最大的问题是缺少用户沉淀的过程,导致其没有形成自己的社群,进而使得自媒体在商业变现上显得单一乏力。

所以,所谓“自媒体如何升级为社群媒体”,这一问题的本质其实是:自媒体如何社群化?

跟任何的新事物新概念一样,大家在践行社群媒体理念时,都有一个不顺利的开始。据我的观察与接触,目前大部分的自媒体人存在以下两个主要问题:

  • 缺乏社群的观念:绝大部分的自媒体人还是停留在“写 → 看”的阶段,即我负责产出内容,粉丝负责看,完全没有沉淀用户组建社群的观念。
  • 缺乏社群运营的方法论:很多自媒体人有了社群的观念,知道要走社群媒体的道路,可是却不知道如何才能组建和运营好自己的社群;或者只是这里学了一个技巧,那里搂了一个秘诀,而没有一套完整有效的社群运营方法论,只能东一耙子西一扫帚地假装在玩社群媒体。

针对这两个问题,自媒体要想社群化(升级为社群媒体),我认为应从以下两大方面着手:

  • 打造社群软文化:在社群化、组建社群前, 自媒体人应当首先在脑海中建立起清晰的社群观念,包括社群的愿景、定位、调性等,为建造具体有形的社群做好精神文化层面的准备。
  • 掌握社群方法论:在社群的组建中和组建后,我们必须系统地掌握好一套社群运营的方法论,将建造具体有形的社群落到实处。

下面,我将对此一一加以介绍。

一、打造社群软文化

这里所说的打造社群软文化、建立社群的观念,并不是简单地在脑海中强行插入“社群”这一概念,而是围绕社群的本质,先在自己的观念中组建一个无形的社群,为今后组建具体有形的社群做好准备。具体来说,自媒体人应当做好以下四个方面的准备:

1、确立社群的共同愿景

这主要是针对群成员而言的:我为什么要加入你的社群呢?这就要求社群创建者确立一个社群的共同愿景。

所谓的共同愿景,即是群成员想通过社群而达成的目标。任何社群的创立,都必须有一个共同的目标,要么是获得知识,要么是得到成长,这是社群之所以能够吸引成员的前提之处,也是群成员加入社群的目的所在,更是社群主对群成员的一个交代。人都是有功利性的,一个社群如果没有共同的愿景,那么它既无发展的动力,也不能很好地鞭策群成员。

比如讲失恋故事的自媒体,其目标可以定为互相温暖、走出失恋的阴影;李叫兽的社群,目标更加明确,掌握科学营销方法,摈弃自嗨文案;还有知名的“一瓶酒引发的精彩人生”之“酣客公社”社群,在其介绍中就清楚地将社群愿景写了出来:有道德的制造,高幸福的消费;用粉丝经济替代传统商业,通过消费来主控商权。

2、明确社群的目标用户

这主要是针对社群的创建者而言的:你想让谁加入社群?这就要求社群创建者给自己的社群做好定位。

所谓的社群定位,即是要明确社群的目标用户。自媒体人想要创建自己的社群媒体,首先应该花时间考虑自己的社群是为谁而创建的,能够吸引到什么样的群成员。

如果一个主要讲失恋故事的自媒体想要组建社群,那么他的目标用户可能就是刚刚失恋的人群;如果是一个主打科学营销的自媒体,那么他的目标用户就是想要更好地学习营销技巧的人,比如李叫兽社群;而“酣客公社”则明确表明,其社群定位主要是面向“中年企业家和有追求的极客”。总之,在组建具体有形的社群之前,社群的创建者应当想好自己的社群目标用户是谁。

3、提炼社群的文化调性

这主要是针对社群外而言的:你想要组建的社群,里面的人应当具有什么品格气质?这就要求社群的创建者提炼出社群的核心价值观。

此处所说的社群价值观,主要指的是社群的文化调性,以及围绕着文化调性而形成的社群及社群成员应有的格调气质。成功的社群文化调性,能够对外形成巨大的吸引力,对内激发强大的凝聚力。有文化有格调有品位,社群成员能生发优越感,外部人员会荡起加入欲。

如今“家喻户晓”的“魅力人格体”,其实就是一种以创始人为核心的社群价值观、社群调性的集中体现。比如吴晓波社群,就强烈地烙上了吴晓波的魅力人格:崇尚自由主义和中产生活,拒绝屌丝文化;酣客公社的价值调性更是凝练成两句话:幸福是最硬刚需,酣畅是最美人生!

4、调整社群的内容生产

这主要是针对粉丝(潜在的社群成员)而言的:你应该输出什么样的内容,才能最精准地满足自己的潜在成员?这就要求社群的创建者逐步调整自己的内容生产。

这里所说的内容输出,指的是具体的内容本身,不同于格调性的社群价值观。当自媒体人心中有了社群的观念,明确了目标用户,还有了共同的目标和自洽的价值调性,那么他就应该适时地调整自己的内容生产了:从一开始的凭着感觉走,进而转入更加的用户导向、更加的贴合社群的价值观。

比如,当一个电影类自媒体决定将自己升级为电影类社群媒体后,在内容产出时就不能那么任性了,今天夹点私货写首诗,明天心情不高兴恣意地骂骂人,而应围绕群成员的兴趣和需求,产出更加精准的优质内容。

说到这里,我们其实不难发现,虽然我在前两篇文章中提到自媒体有着种种的不足与缺陷,但是它同样具有天然的社群化优势:

  • 首先,自媒体自带粉丝光环,为接下来的用户沉淀成社群提供了良好的基础。很显然,自媒体在有社群媒体之前,就拥有了自己的粉丝基础,这相对于一些企业组织和兴趣组织来说,是得天独厚的优势。
  • 其次,自媒体有自己的内容产出,在吸粉的同时也沉淀了部分价值调性。毋庸置疑,很多的自媒体一开始就是带着一定的价值诉求在生产内容的,而内容的生产又为价值调性的沉淀提供了载体,比如咪蒙替你骂“贱人”,比如世相为文艺青年正名。

所以,坐拥巨大优势的自媒体人应当主动迎取社群化的潮流,在软文化层面做好准备后,就应该掌握一套具有高度指导意义的社群运营方法论了,进而开始着手建设自己的有形社群。

二、掌握社群方法论

在具体的社群运营中,掌握一些小技巧很管用。但是,如果没有一套具有高度指导意义的系统方法论,那只能是瞎猫碰上死耗子,抓到一个算一个,完全没有全面立体的计划可言。

我们知道,一个社群能否成功,关键靠的是运营。笔者经过总结,我认为自媒体人应当从以下几个方面做好社群运营。

5、社群门槛

社群门槛,顾名思义,指的是自媒体人在组建自己的社群媒体的时候,应当为加入社群的人设置一些门槛和规则,俗称“洗粉”。

一个社群的人数多寡不是关键,重要的是能够留下一批忠实的种子用户、留住一群三观相符的人。这批高粘性、价值观又相近的种子成员,无论是在口碑传播还是在内容生产上,都将发挥巨大的作用。

如果不设置一定的门槛,进来的成员将是鱼龙混杂目标不一,很难达成共同的愿景,也很难保证在价值调性上的一致,这将给今后社群的运营管理带来巨大的麻烦。

另外,设置进群难度,也增加了成员的退群成本,这为社群目标的实现提供了良好基础。因此,我们必须从源头上把控群成员的属性,通过设置规定和门槛来筛选高质量高粘性的成员进群。

对于收费社群来说,收费即是门槛,上次说的李笑来共同成长社群,据说7000块入群费已经是去年的事了,如今已经涨到28800。

除了收费,我们还可以通过增加一些条件来设置门槛。比如秋叶的社群,进群必须得先爆照。我还知道一个运作得很好的诗人社群,叫“我们的诗”,进群必须得先即兴作诗一首,群成员认可了才可入群。

广大的自媒体人可根据自己社群的目标和调性,设置一些有区分性而又具体可行的入群门槛,为接下来社群的运营把好第一道关。

6、社群群规

社群群规指的是群成员在群内活动的一些规定,主要是针对群成员的一些限制性准则,比如不准闲聊等等。

很简单,无规矩不成方圆,特别是对于社群这种将弱关系者连接在一起的组织,一旦某个群成员做出某种破坏性行为,将对社群的成长造成无法弥补的伤害。比如微信官方前段时间就特意发文禁止“炸群”,可见如果没有群规,将是多么可怕的一件事。

当然,群规的制订,群成员认同是前提,这又要求我们必须根据社群的共同愿景和价值调性来制订准则。否则,群规太严,没人愿意遵守。群规太松,起不到应有的效果。因此,群规的设置往往是因群而异。

不过,一些基本的群规,比如禁止谩骂,禁止人身攻击,则是所有社群都必须遵守的。再严一点的,有禁止观点争论的,只能进行和平分享。又比如,微博上著名的“解释系主任”建的社群,就规定禁止闲聊,每次发言必须1000字以上,以保证内容的高质量。

一般来说,只要群规不是太苛刻,社群成员都愿意遵守。毕竟大家都是奔着共同目标而来,有着相似的价值观,在入群之初又经过门槛筛选,因此群成员是很珍惜加入社群的机会的。实在是违反规定的,只能进行惩罚了。不过,有很多社群主抱怨,目前基于微信群的社群只能踢人,而没有其他的惩罚性管理措施。

7、社群互动

互动原则

社群互动,即是想方设法设计一些规则,调动群成员的积极性,提高群成员的参与度。

社群成败的关键在运营,而运营成败的关键在互动。我们既要制订一些限制性规定,更要设置一些鼓励性规则。这种鼓励性规则,就是社群互动。

在设计互动规则的时候,我们应做到既要最大程度地刺激群成员参与社群活动的积极性,又要最低限度地保证群成员不偏离社群主题。群成员的互动是社群的生命,它贯穿于社群内容生产、内容传播和商业变现的各环节中。因此,自媒体人在运营社群的时候,应特别注重互动活跃。

互动是社群内容生产的最基本方式之一,很多社群就规定群成员必须轮流分享内容,这样既保证了内容生产,又增加了互动,比如干货帮社群,每次都邀请不同的嘉宾进行内容分享;还有王旭川老师的“CCO社群运营官”社群,早上是王旭川主讲内容,晚上是学员分享自己的社群实践案例和心得,学员的活跃度非常高。

而有些社群则通过设计仪式来增强互动,比如现在很多社群的早起打卡仪式;又如李叫兽研究会社群,定期在每周日的晚上九点到十点之间进行讲课,让学员每周都能保持期待感;

还有我所知道的有一个社群化了的时尚自媒体,要求群成员在三个月的集中学习之后,任意挑选另一名群成员,花1000块钱给对方进行时尚打扮。这种特意制造出来的仪式感,理论联系实际,群成员往往乐此不疲。

互动误区

我们在设计互动规则的时候,有一点必须注意,那就是不能为了活跃而活跃,这就要求我们必须杜绝一些非良性活跃的互动。

社群内的一切互动,都是为达成社群目标而进行的,无论是讨论、分享、聊天等等,都应该围绕社群的使命和愿景而展开。否则既无意义,还会给社群带来伤害。

因此,一些第三方小游戏,我是不主张嫁接到社群活动中来的。就连发红包,我也认为应当适可而止。还有,在社群内部,最好应禁止灌水闲聊,这对社群成员的时间和精力都是巨大的消耗,而且不利于内容的沉淀。实在有闲聊的需求,社群运营者可以创建多个群,副群用于闲聊,主群则应静默、保持纯洁性,以保证高质量内容的产出。

脱离了社群目标的闲聊、广告所带来的不良体验,大家肯定深有体会。众所周知,罗辑思维粉丝自发建立起来的很多社群,由于缺乏共同的使命和目标,不幸沦为广告群、卖字画群,早已走向死亡。

8、社群体系

所谓的社群体系,或者说用户体系,指的是群成员的分级制度。不是说好的社群媒体是去中心化、群成员共同生产内容的吗?为什么又要刻意地去建造层级?

此处用户体系中的层级制度,跟去中心化的社群之属性既不矛盾,也没有任何关联。我所说的用户体系,本质上是一种反馈制度,包括奖惩体系、成长体系等等。

也就是说,我们建立用户体系的目的,其实是对群成员在社群中的表现的一种反馈。表现好的给予奖励,表现不足或者不守规矩的给予惩罚,于是就有了奖惩体系;先加入社群的,又一直在坚持进步的,他在社群中的成长较快,等级就会较高,反之,成长就会稍慢,等级稍低,如此,便有了成长体系。

可以看出,用户体系的建设,有助于社群成员更加清晰地认识自己在社群中的位置,从而鞭策自己正向成长。

比如“我们的诗”社群,群成员每周共同创作一首诗,并在每人的诗句后面署上名字,然后推送到微信公众号上,文末加上投票,让粉丝选出最喜欢的诗句,得票前三者,可分享粉丝的打赏,这便是一种奖励性反馈。

又如V先生的“命题写作训练”社群就规定,坚持到最后的成员,意味着经受住了考验,将被邀请加入“写作特工团队”进行高阶训练,而这个团队集结的是坚持写作、技能全面、笔力强劲的人,这就是给群成员设立了成长体系。

李叫兽研究会,他会根据学员的表现来打分,一个月后形成不同的学员层级,得分高者可进阶至下一阶段学习,得分最末者将会被踢出社群。在这里,既有奖惩机制,又有成长机制,能够充分调动成员参与社群活动,这便是用户体系的重要作用。

9、社群输出

所谓的社群输出,指的是我们必须对社群创造的内容进行沉淀、加工,进而将其在社群内外平台进行传播。与第4点针对粉丝的内容输出不同,此处社群输出的本质是内容的传播。

我们知道,内容沉淀是社群媒体最基础的环节,它既是吸引用户形成社群的手段,又是对外输出形成价值调性的载体。因此,自媒体人必须注重社群内容的沉淀和输出。

对于社群的建设来说,内容沉淀则是群成员参与社群活动的成果的展示,它是群成员共同创造的结晶。社群内容不同于一般的闲聊灌水,它是更具价值性的东西。

因此,不论是邀请嘉宾来社群中分享产生的内容,还是由群成员共同讨论生成的内容,都需要社群运营者进行加工整理,形成优质PGC内容进行沉淀、展示,最终形成良性互动。比如前文所说的“我们的诗”社群,其将群成员共同创作的诗歌展示到公众号上,即是在进行内容沉淀和输出;而李笑来社群,则会将学员的分享展示出来;还有主打互联网运营的“微互动”社群,嘉宾每次的语音分享,他们都会第一时间将其整理图文进行二次传播。这些都是在进行社群输出。

综上所述,要想组建自己的社群媒体,自媒体人应当首先做好观念上的准备、打造好社群的软文化,然后掌握一套系统的社群运营方法论。

在打造社群软文化上,自媒体人应当确立社群的共同愿景、明确社群的目标用户、提炼社群的文化调性、调整原有的内容生产。然后再根据社群软文化,设计好社群门槛、社群群规、社群互动、社群体系以及社群输出。

通过这9个环节的工作,掌握一套系统的社群运营方法论,从而将社群媒体的建设落到实处,成功升级为社群媒体。

本文主要是从方法论上对自媒体人如何升级为社群媒体进行了论述,至于具体的案例剖析,将另撰文探讨。社群化是自媒体的一种必然趋势,社群媒体是自媒体的最好出路。自媒体人应当主动迎合这种趋势,做时代的弄潮儿。

 

作者:群幂Richard

来源:http://www.huxiu.com/article/144604/1.html?f=index_feed_article

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这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
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  1. 很有价值的一篇文章,作为一名运营经理唯有多学习,多复盘,多总结,多实战,才能成为优秀运营人。

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  3. 关注作者很久了,看到这篇文章的时候想到了很多点子其实真的是可以运用在日常工作中

  4. 实在!很多事情并没有捷径,有捷径也轮不到你。比如我每天坚持看运营派!!

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