羊毛党这个词,不能说100%都是坏人,贬义的。合理规则下的羊毛,其实也有很大的空间。

以前我写过几篇相关的文章

一个悲伤的故事

商旅服务的水有多深

从空空狐谈信用卡套利

国内最近有不少关于羊毛党的报道和介绍,提到羊毛党,似乎就定义为钻系统规则漏洞,动用批量运作的工具,狂薅运营商收益的黑产和灰产。

当然,从商业社会的影响来说,这种羊毛党确实动静挺大的,对很多企业和创业公司的伤害也很大。但实际上,从人群构成来说,相当比例的人,只是在规则允许的范围内,在有限的预算内提升自己的消费品质。如果你说他们都是坏人,都是不讲规则的破坏者,这就过份了,毕竟,相当部分规则是商业机构自己制定的,其规则的目的就是吸纳一些有一定预算,又喜欢赚点便宜的人。

我们一直说商旅服务水很深,要想彻底解决羊毛党,那简单了,所有酒店集团,航空集团都取消里程和积分兑换通道,所有信用卡不再提供里程和积分兑换的规则,这不就简单了。但事实恰好相反,为什么这些酒店集团,航空公司,信用卡,一边要全力对付羊毛党,另一边对各种积分奖励和促销活动热衷不已,不还是因为,要让一些会员,用户,感觉长期使用它们的服务,有便宜可赚。 在这一点上来说,如果只是合规的教大家去赚他们的便宜,其实还是帮他们宣传业务。 阿提哈德航空去年进中国市场大范围派发金卡,不还是希望大家多通过他们的航空中转服务去欧洲,他们也好从中分一杯中国游客的羹。

商家本来就是给你便宜赚的,只是这个便宜是有使用范围的,你和你的亲友是没有问题的,但我们所说的一些过分的手段,是批量去复制这样的便宜,然后出售给其他旅客,这就违反了他们的基本规则,并干扰了他们的正常销售途径。但并不是说你自己占人家便宜就是错的。

比如准90后的创业者,大玩家张磊,也是一个这样的羊毛党,不但他自己善于利用信用卡,酒店积分,航空里程的规则,而且还通过自媒体传播和教育了很多人,那么怎样呢?信用卡发卡行最喜欢和这样的自媒体合作了,除了张磊外,飞客茶馆和3798靠什么赚钱,按我的理解,相当部分也是跟信用卡或航空公司的合作。

后来有个慧眼识才的投资人找到张磊,跟他合作保理业务,并顺利的将那些张磊自媒体覆盖的羊毛党转化为第一批种子用户,业务才得以蒸蒸日上。(为避免广告嫌疑,是啥平台我就不说了)。这个案例其实挺典型的,那些看上去那些喜欢占点信用卡和商旅便宜的羊毛用户,其实很多是处于消费升级中的新中产阶级,有一定的预算和开销能力,希望用有限的预算达到更好的享受,但又没有土豪般的阔绰,这其实是很多商业领域所渴求的用户群体。他们不但不是坏用户,甚至还是优质用户。

是的,我也是其中一员。

但我也秉承如下的原则:

1、不追求极端的便宜和利益,考虑时间成本。

只要能在我预算内满足我的诉求,我就愿意付出并执行,而不是说一定要把所有利益都赚到手。

比如很多酒店集团的一些积分奖励活动,很多羊毛党的攻略我也看过,他们追求一个总的回报率,比如几个活动同时触发,外加使用怎样的信用卡获得额外的回馈,等等。我通常觉得差不多回馈让我满意就可以了,毕竟咱时间成本也挺高的,所以很多时候我触发最简单的一两个活动就满足了。

2、不碰违规的事情。

比如倒卖积分,代订机票酒店获利,这种都不去碰。

其实这钱挺好赚的,我身边有钱人多,常飞的也多,头等舱公务舱需求极多,高星级酒店住宿需求也多,我要是当生意做,客源是不愁的,个人口碑也有,但做这事不值得,因为毕竟通过这个玩意获利是违规的,万一哪个大佬上不了飞机或者酒店里被人赶出来,我觉得自己的名声还是值点钱的。

但给自己家人代订就完全没问题,因为,这本来就是合规的!!

3、不工具化,批量化。

同上,我不当生意做,我也没有批量化,工具化的需求,差不多每年攒点分,应付一下出行刚需就可以了。

4、不明来源的便宜不敢赚。

以前有小兄弟提供非常便宜的ihg积分,用这个订过几次酒店,其实也都很顺利,但后来不敢了,总觉得来历不明,不踏实。现在基本上只碰官方促销的产品。

好吧,这事其实已经属于有点违规了。

5、用不到的便宜和我无关。

不会为了去占个便宜,刻意修改或调整自己的行程,基本上只是在属于自己行程计划范围内,寻找可以用的到的一些攻略;如果实在没有,那就算了,依然以自己的行程为主。 比如我常去的城市,我会尽量选择交通和我出行最接近的酒店,而不是说因为我有一个什么酒店的积分便宜,就跑去住到另一个区域。

有些航空里程或酒店集团促销,很合算,但和我近期的出行计划没关联,那就和我没关系;有些看上去有关系,但通常很难兑换出有效的机票或住宿,这种也很常见,那我也一般忽略掉,因为我不可能去按照对方可以兑换的时间来安排我的行程。这就是羊毛圈子里,还算很不错的两个活动,希尔顿半价促销积分,哥伦比亚航空积分大促,我一直没买过的原因。

下面,说一下我最近的一些操作,作为一个典型消费升级羊毛党的案例,也给有兴趣的朋友作为参考。

SPG 最近做积分促销,65折,每个人每年限购3万分,成本是688美元。(目前还在促销有效期内。)

呐,这个我就买了三万分,然后拿出一部分去换了万豪积分,(1:3兑换比例),为最近的行程,定了一晚深圳前海万豪(1万万豪积分),两晚厦门艾美(周末只需要3000spg积分×2)酒店,两晚杭州武林万怡(1万万豪积分×2)。 当然还剩下很多,以后还有的是机会,比如我常去上海,那么上海浦西万怡(1万万豪积分)就是个很好的兑换目标。(北京的人济万怡也是1万万豪积分,也是非常好的一个兑换目标)

懂行的知道,我这个兑换,并不算赚了特别大的便宜,但按照我这次购入的积分成本,差不多一个晚上不到500人民币, 比官方最低价来说,至少有30%以上的便宜。 那我也不是图赚多大的便宜,但这个恰好都是我的行程范围内,也都是我预算范围内。

而且,加上我之前搞定了一夜生金。(网上很多攻略教人用不存在的mastercard world卡去搞定一夜生金,但我还是很守规矩的,我是真的申请了一张mastercard world才去搞定的这个活动,正常出行住宿而已,500块钱一晚上雅乐轩,拿下了spg和万豪两个金卡)。也就是我在万豪,万怡酒店,可以享受行政酒廊待遇和对应的免费早餐。这个便宜可就远不止30%了。

顺便,我买积分用的信用卡,给我回馈差不多2000航空里程。

但看到没,如上所有操作,都是合规的,我敢写出来,就是因为,我这里每个操作,酒店集团都是无条件认可的,没毛病。

但从回馈率的角度,实际上还有更好的选择。

下面分享一个稍微高级点的高回馈合规玩法,也让大家对羊毛党的操作思路和知识体系有更进一步的理解。

spg 3万积分,可以兑换9万 万豪积分;如果有三个账户积累一下,(亲属,或小号,spg积分积累需要一点技巧,但万豪是允许转分的,可能需要一点成本,但成本占比不高),就是27万万豪积分。成本是688×3,差不多2064美元。

那么27万万豪积分,可以电话要求兑换万豪大礼包,所谓大礼包,也有很多选择,如果是我,会选择12万英航里程 + 7个万豪 cat5以内住宿。

12万英航里程可以干什么,说个我常用的路线,可以换国泰航空新加坡到香港的公务舱(请注意是公务舱,请注意是国泰航空)6张机票,或者说反向,或者说,3个来回。

成本只有 2100美元啊! 新加坡到香港三个国泰航空公务舱往返六张机票,这个本身就够本了吧,超值了吧。(顺便说一下,如果用我的信用卡买这些积分,又刷出来6000+里程,又一张国泰短途的经济舱机票出来了。)然后,外加7晚cat5以内的万豪酒店住宿,国内大部分万豪酒店都是cat5以内,这就跟不要钱似的。

其实我常去深圳,按说这个路线还是很值得的,但我最终没有做这个操作。

  • 理由1,小号积分合并我觉得还是怪麻烦的。
  • 理由2,香港通关还是挺耽误时间的,不如直飞深圳省时间,我对逛香港毫无感觉;我之前用spg积分换过英航里程,做过几次国泰公务舱到香港,每次都是直接机场做跨境商务车回深圳,从不停留。后来觉得这样耽误时间没意义,就不换了。
  • 理由3,7个万豪住宿需要连住,我近期实在没有这方面的诉求,所以这个对我没意义,没意义的便宜占它作甚。

以上只是一个示范案例,但实际上可能的选择和变化很多,不过今天给出这个案例,有心的读者会意识到,不同酒店集团促销,互换,航空里程,机票,之间错综复杂的关系。从spg 到万豪,到英航里程,到国泰机票,整个路线图体现出来的信息差价值。

那么,话题说回来,我做的这些,你们觉得,酒店集团怎么看?

我以前很少住spg,万豪酒店,甚至可以说很少住高星酒店,但现在spg成为我出门优先选择了,包括积分的,也包括现金的。一夜生金之后,我觉得有便宜赚,你说我要不要多去住。我多去住,你觉得酒店集团会亏么?积分固然赚了便宜,也是我花钱从官方买的对不对,而且我现金住的记录也有一些了,这次欧洲行,有三个城市住的spg旗下酒店,都是现金入住的。

那spg积分换万豪,包括两个集团金卡的彼此match,说实话,万豪集团绝对是吃亏了,但问题是,万豪去年收购spg,人家为了安抚spg用户,自己肯吃这个亏,作为消费者,有啥不好意思呢。

最后,酒店集团有自己的掌控原则,如果他们觉得哪个酒店被薅的过分了,第二年做积分升级就是了,酒店集团开给你兑换积分,那就是他愿意用这个成本给你,这也是羊毛党的重要准则,积分不用过期贬值。比如说,如果是去年,杭州的首选可能是钱江万豪,但今年就只能是武林万怡了。而去年上海浦西万怡的成本,比今年还要低。

商旅服务的信息不对称,从来没有因为互联网的普及,而减弱过。

羊毛党这个词,不能说100%都是坏人,贬义的。合理规则下的羊毛,其实也有很大的空间。如果羊毛党都是坏人,商家为何还要促销呢?

但注意时间成本,如果投入的时间精力过多,得不偿失,就失去消费升级的意义了。

 

作者:曹政

来源:微信公众号:caoz的梦呓

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