本文笔者将依据著名的5W1H分析法,对”如何做好问卷投票调研?”这个问题进行全面的讲解分析。

虽然说问卷投票的设计说起来很简单,但其实这是一件需要仔细思考、认真执行的事情。在做这件事的过程中,需要多方人员来进行协同参与,其中还是有很多细节和注意点,稍一不注意,就会非常很容易踩坑。

本文将依据著名的5W1H分析法,进行全面的讲解分析,希望对各位圈主及管理员们有帮助。

5W1H(WWWWWH)分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。5W1H是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(Why)、对象(What)、地点(Where)、时间(When)、人员(Who)、方法(How) 六个方面提出问题进行思考。

why:为什么要发布该问卷投票?

在开始制作一份问卷投票活动前,首先需要清晰明白本次活动创建的目的是什么?

从问卷投票的实际应用来看,主要有满意度调查、用户需求调研、内容互动等这几种类型。其中满意度调查、用户需求调研更多是作为对用户意见反馈的回收形式,常见于活动开始前和结束后的场景当中,用于提高用户满意值。

而内容互动则常见于像微信公众号、微博、社群圈子等内容型平台,在发布的内容或文章中插入问卷投票活动,缩减作者与读者之间的距离感,并且提高用户参与感、活跃度。

who:面向的目标用户群体是谁?

一般来说,问卷投票的目标用户群体是广泛的,数据来源越多越有利于数据的有效性。但对于某些问卷投票活动而言,广泛也意味着不够精准,例如像用户需求调研这种类型的问卷投票,如果得到的调研结果并不是来自于自己的用户,那么该调研将变得毫无意义。所以,在配置问卷投票的内容之前,明确自己的目标用户群体十分重要。

在互动星球上,问卷投票的目标用户群体可分为圈内成员和未加入圈子的用户,圈主在互动星球中创建的问卷投票活动后,可直接分享给微信端的所有用户参与调研,如果是圈外成员进行填写的话,则可在填写完成提交后选择是否加入该圈子,在问卷投票的数据分析中圈主可以清晰的查看到这两种用户群体所提交的数据情况。

what:此次问卷投票活动的主要内容是什么?

在明确问卷投票活动的目标用户群体后,即可正式开始规划问卷投票的内容编辑了。

互动星球支持创建的基础题型有单选、多选、填空这三种,同时平台也提供了有六种常见的题目原型,包括手机号、姓名、性别、日期、位置以及城市这六种,圈主以及管理员们可直接选择进行使用,所有问卷投票的题目都可以自定义选择是否必须作答,适当的减少必答题目,可减轻用户的填写压力。

在设计问卷时,先叙述导语,言简意赅地表明这份问卷的用意和对用户支持的感谢。问卷问题不宜太多,问题应该精简易懂,答案最好以勾选为主。这样的话,用户在看到问卷时,才不容易产生畏难心理,填写率会高一些。

最后,在确定问卷投票的问题时,需要仔细推敲问题,同时也可以找朋友、同事进行过目查看,了解其他人对于问卷的看法,进而更好的完善问卷投票内容。

where:如何推广问卷投票活动?

用户对象、问卷投票的整体内容都确定下来了,则可以开始对问卷投票进行活动推广,吸引更多的用户进行问卷投票的填写,提高数据的可信性。

当圈主及管理员创建完问卷投票后,可直接将其分享至微信群或微信好友,被分享的用户无需加入圈子也可以直接进行填写,并且在填写完成后还可以选择是否加入圈子,因为基于微信强大的生态环境,使用互动星球所创建的问卷投票,可自动生成相对应的微信小程序页面,用户点击该页面后可以以便捷的进行问卷投票的填写和提交,十分的便捷高效。

when:问卷投票什么时候开始?什么时候结束?

问卷投票活动要持续进行几天?

该在什么时间点结束?

什么时候向成员发起推送?

这些都是圈主及管理员需要考虑的问题。

如果是面对社会大众进行调查,希望获得较多的数据样本,那么该活动的持续进行时间可以更久一点,例如5~7天左右;而如果目标对象仅仅只是圈子内的成员,则可以稍微缩短一下问卷投票活动的持续时间,一般来说,3天则可以实现圈内所有用户的填写了,因为互动星球可每日定时给用户发送活动、内容更新等信息,推送时间覆盖有 8:00、12:00、16:00、20:00 四个时间点,基本上可满足用户的各种使用习惯,提高问卷投票活动的完成率。

how:如何做好此次问卷投票活动?

把问卷投票活动做好,这需要圈主及管理员把每个流程、用户心理都思考清楚。在进行这项活动时,也需要和设计、运营进行沟通。这就需要产品经理像推进项目一样,去和各方协调、推动着整件事顺利进行。“万物皆可产品化”。就算是一次小小的问卷调查,也要把它当做一个产品,认真地去做。

 

本文由@运营小丸子 原创发布于运营派,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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评论( 8

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  1. 昨天写运营规划还在思考这方面的问题 ;-)

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  2. 手动点个赞

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  3. 五年运营人,前来报道!

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  4. 必须评论支持一下!!!

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  5. 这一看,心里好受多了。

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  6. 留言催更! :-D

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  7. 搞不清做运营分那么多职位干啥,用户运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、活动运营、用户增长等等。。。都被这各大招聘平台给引导坏了。。。我觉得把,本身做运营就是这些模块都要做的。分工太细反而做的更差,毕竟这是一个系统性的活。 :idea:

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  8. 知易行难

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