满屏“私域流量”，有谁真正关心“用户体验的细节”？

Chloe 1年前

最近一直在研究直播电商及各大顶流主播们，看他们从起势到爆红，目前即将进入成熟平稳阶段，预计红人直播再过2-3年会步入衰退期，渠道型品牌自播成为主流或直播电商常态，原因有2个，以下且看分析。

原因一

红人直播卖货转化的是信任，用户在交易平台买商品转化的是商品的价值（评估对比后交易），在内容型平台购买大多转化的是好奇心。

从趋势上来看，信任感容易建立也容易失去，只需要偶然的bad case信任就崩塌了。6年前的聚划算是怎么火的，用户“信任”聚划算一定是“低价”，且是超出预期的低价，但现在怎么成这样了？信任的崩塌。

当每个商家盯着聚划算的商品，然后同步推出一个标题写着“低于聚划算”的商品烧直通车顶在前面，慢慢越来越多用户就发现，卧槽，买亏了！信任像雪崩一样的崩塌，同时用户也真的买不到低价好商品。当然，这还是次要原因。

主要原因是什么？

是因为加长了购买链路和销售成本，电商老兵应该还记得聚划算最火的时候，坑位是拍卖的，一个坑10几万都有。

现在的红人直播带货是不是异曲同工？

高额的坑位费和高佣金，用户拿到的商品却是极低的价格。品牌商不赚钱的生意不会持久。只是今年各种黑天鹅（尤其是疫情），使大部分零售品牌库存积压，愿意以亏损换现金换周转，加速了红人带货的历史机遇。坑位费，给！超高佣金，给！

另外，还有个补充原因，红人就像明星，生命周期普遍都不长。

原因二

从经济规律来看，能最低成本的达到用户手里的零售模式，就是最具潜力的模式。

淘宝的兴起，社群的兴起，拼多多的兴起，都是极大的缩短了从商品信息-用户评估-购买转化的整体链路，最终达成一种商家赚钱+平台赚钱+用户省钱，才是持久的模式。目前的红人带货，是商品赔钱+红人大赚+平台小赚+用户过于省钱。

谁能改变这个局面？

渠道型品牌自播。注意，一定是渠道型品牌的自播。换成具体的模式就是，卖场型旗舰店。

前面是引言，说回今天的主题：满屏的私域流量，谁在真正关心用户体验的细节。

近期一位前辈要从服饰行业转到美妆行业创立自己的品牌。在聊如何冷启动、市场打法的时候，我们一起聊到了（并且鄙视了）现在各种所谓“私域流量”的文章、课程和大师们。

这个词造的真好，又“私域”又“流量”的，真的是符合人性–自私的那一面，也符合各大互联网从业者们的饥渴需求–要流量。

人性+需求，绝世好词。

遗憾的是，打开所有文字、课程和大师们交流，私域流量就是教大家组建微信群（俗称社群），教大家玩公众号，教大家玩抖音；社群有了人，公众号和抖音有了粉丝，就是你的“私域流量”了！好厉害，其实并没有什么用。

我自己加入了无数个品牌的群，大家也看看自己加入的那些群，绝大部分时候是没人响应群主的任何信息，直接转化购买更是少之又少。

大家自己看看有多少你加入的群很久没有点开过了。一个好策略，所有品牌/所有人都做的时候，就无效了。当然，谁是最早做的，谁能得到一波红利。所以，现在怎么做？怎么冷启动？

答案：把用户体验的细节优化到极致。

那社群、公众号和短视频平台还做吗？

当然要做，但不要看成你自己的“私域流量”，而是，微信群（社群）把它看成是升级版的CRM管理，公众号看成实时服务工具，抖音等短视频平台看成商品碎片化卖点的第一出口。策略自然就出来了。

世界上不存在绝对的“私域”，严格意义的私域就是只买你的不买竞争对手的，对你绝对忠诚，以后就是你的人了，及时伤害也不离不弃。说到这，舔狗才真正配得上叫你的私域流量。