最近非常多的朋友咨询我关于使用企业微信的一些事情,我把问的最多,最重要,也是最常见的一些问题全都整理在了一起,希望对你有帮助。建议收藏,下次碰上可以对着查询。

关于加好友数量

总量:新号好友数量为5000,申请扩容后可以达到2w。添加好友分为主动添加和被动添加。

1、主动添加

主动添加有三种⽅式:

扫客户的⼆维码加⼈;导⼊个⼈微信通讯录加⼈;搜索⼿机号加⼈

其中三种⽅式中,通过率最⾼的是⼆维码加⼈。搜索⼿机号加⼈效率最低。

当我们通过⼿机号添加客户时,添加请求发送到客户那边,不是好友请求通知,⽽是⼀个「服务通知」,⼤部分⽤户是不会看这个通知的;其次,点击通知后需要⽤户再次扫码,所以添加率很低。

主动添加数量:新号单⽇⼀般不要发出超过60个请求,⾼权重⽼号不要超过100个。每天不要发出过多好友请求,保证⼀定的通过率,不然账号会被降权。

2、被动添加

被动添加数量:新号单⽇被动添加400左右,⾼权重⽼号被动添加在1200左右。

当账号出现限流、⽆法添加的情况时,则暂停24⼩时,24⼩时后可继续添加。如果⼿⾥有其他企业微信的账号,建议这个号就休息⼀段时间,避免叠加效应,出现严重限流甚⾄封杀权限等问题。

02 关于养号

很多朋友会问,企业微信的权重需要养吗?

毋庸置疑,需要养!提升权重可以让账号更加安全,还可以让容量更⼤。

那么企业微信该如何养号呢?

① 实名认证:企业主体实名认证,企业微信号实名认证;

② 个⼈微信:⽤⾼权重微信号注册企微号,保证个⼈号是⽆⻛险的账号;

③ ⽇常活跃:活跃度⾄关重要 ,⼀定要⽤起来!

可以从下⾯三个维度来活跃⽤户功能使⽤ :

  • 使⽤⽇报、考勤、审批、汇报等;
  • 使⽤客户朋友圈、直播、微⽂档等;
  • 客户沟通 :注重客户回复率和互动率;
  • ⽇常聊天 :公司员⼯之间,以及公司群要每天有聊天。

④ 开通企业微信⽀付:使⽤企业微信转账,付款,发红包或抢红包,提⾼权重。

03 企业微信使用注意

1、注意事项

① 不要将绑定不同企业微信号的个⼈微信,使⽤⼀部⼿机微信多开。

⽐如为了节省养号成本,使⽤同⼀部⼿机多开⼗⼏个微信号,⽽且连接同⼀个WiFi,这种情况下很容易被封号,尽量在不同的⽹络环境下使⽤企业微信,外出逛街时也可以把企业微 信拿出来在⼤群⾥刷下消息。

② 合理营销

企业微信的使⽤和个⼈微信⼀样,也受到通过率、投诉率、删除率的影响,所以⼀定要合理使⽤企业微信来做营销。

③ 拒绝⿊产灰产

企业微信都是企业法⼈实名认证的,任何基于企微的灰⿊产,都⾮常容易被实名定位,遭到封企业主体级别的惩罚。

2、企业微信封号原因

① 我们绑定企业微信的个⼈微信号,出现了违规操作。

个⼈微信账号被微信平台封禁,会导致我们的企业微信也受到影响。

② 企业微信新账号再不满30天的情况下,频繁的添加好友或是被好友添加。

⽐如出现⼀分钟内被超过60⼈添加好友,或是在⼀⼩时内添加好友超过40⼈,会被企业微信认定该账号有⻛险,会做出封禁处理。

③ 企业微信被客户投诉遭到封禁

⽐如给客户发送骚扰信息、⻩赌毒内容,诱导分享等不良⾔论,也会被封禁。

3、企业微信封号等级

初级封号:限流降权

⼀般是引流达到边界,造成暂时性限制添加好友,主动聊天等。

中级封号:封员⼯号

⼀般是因为刷单、返利、发圈诱导⽽被封;或者个⼈微信因为各种原因被封,导致企微被连带受影响。

⾼级封号:封企业主体

⼀般出现多次触犯边界、多个员⼯号被封、涉及灰⿊产等

4、企业微信解封措施

初级:限流降权

初级限制不需要寻找官⽅做特殊处理,等待24⼩时或者3×24 / 7×24⼩时。需要注意的不要持续性触犯,否则也会导致员⼯号被封 。

中级:员⼯账号被封

当内部员⼯账号触发规则导致企业微信账号被限制登录,⽽⾮永久封号,被封⽤户可以进⾏申诉。

这个情况会根据影响恶劣程度以及企业的实际使⽤情况进⾏处理,从目前遇到的情况来看,极少出现因为个别成员的使⽤问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。

⼀旦多个员⼯号被封,可能会上企业微信敏感名单,在这个名单内,任何操作都会进⾏⾼⻛ 险检测。

⾼级:企业主体被封

暂时没有办法了!!!

04 企业微信其他问题

1、企业微信收费吗?

免费使⽤,部分功能收费,如:会话内容存档功能,按购买⼈数和时⻓收费,1个⼈⼀年600元。

2、企业微信和个⼈微信的不同点?

微信个⼈号的劣势:

  • 封号⽐较严重,⽆法做营销动作;
  • 客户资源不属于公司,员⼯离职,则会流失客户;
  • 好友数量上限低,好友总量5040,单⽇主动添加30-40,单⽇被动添加不超过150,如果是新号出现批量加⼈动作,则会被直接封掉;
  • ⽆管理后台,⽆法批量管理。

企业微信的优势:

  • ⽀持群发,且可以⼀键群发、标签群发、社群群发;
  • 个⼈号/社群管理功能,如欢迎语、快捷回复、活码、打标签等;客户资源属于公司,可⼀键操作离职/在职客户分配;
  • 数据⽀撑,后台可统计添加客户、流失客户、客户聊天、群成员、群聊等多维度数据;
  • 开放API接⼝,通过⽤户的UnionID,可以将公众号、⼩程序、H5等流量池的数据都打通, 实现精细化运营管理。

3、企业微信和微信群是⼀样的逻辑做裂变吗?

底层逻辑⼀样,都是通过海报裂变的形式,能否裂变成功,主要取决于:诱饵、海报、渠道。实现半⾃动的群裂变。

4、企业微信群的优势有哪些?

① 企业微信⽀持防骚扰功能,如群⾥有⽤户发送链接、关键词、⼩程序、⼆维码等,系统都可以⾃动触发踢⼈动作。

② 企业微信⽀持发送新⼈欢迎语,可设置每隔 3min、10min、30min、60min、120min,在新⼈⼊群时发布⼀段⽂案(可带链接)+ 图⽚/⽹⻚/⼩程序。

③ 企业微信⾃带活码功能,⼀个活码可跑5个群,群满后,删掉活码下的社群,添加新群可继续跑,相当于是多于5个群的。

④ 企业微信⽀持⼀键解散群成员。

⑤ 企业微信机器⼈-⼩助理,可⼤幅提⾼社群服务效率。

5、企业微信是否可禁⾔?

只有全员群与内部群有禁⾔功能,外部群则没有禁⾔功能。开启群禁⾔后,只有群主、群管理员以及指定的群成员可以发⾔。

6、企业微信认证与不认证的区别?功能有差异么?

企业微信如果不做认证,那么员⼯只能添加200⼈,客户只能添加1000⼈,建群拉⼈2000⼈是上限。⽽且,对外收款,直播也⽤不了。

其次,如果未认证,在企业微信的权重较低,容易触发⻛控,被封禁功能,建议及时做认证。

05 补充⼀些知识点

1、⼀个身份证可以认证5个微信,每个微信可以开通⼀个企业微信。

2、企业微信添加个⼈微信后,⽬前⽆法像个⼈微信⼀样,查看对⽅微信号。

3、企业微信已开放共享⿊名单,也就是说,你的同事把某个⽤户列⼊⿊名单后,这个⼈也在你的黑名单中。

4、同⼀家公司主体,可创建名称相同的企业微信,腾讯没有做唯⼀限制。

5、认证过的企业微信可以有2000个员⼯号。

以上,希望对你有帮助!还有更多问题,可以联系我交流!

 

作者:swimming,微信公众号:增长头马(ID:swimming54)资深互联网运营,擅长裂变与营销,专注增长黑客技能领域技能探索与分享。

本文由@swimming 授权发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图源自Unsplash, 基于CC0协议

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评论( 5

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  1. 之前在运营大会上听到过类似观点,挺好

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  2. 有机会当面跟博主学习请教

    0 回复
  3. 看完后我不想做运营了。。。 :twisted:

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  4. 讲的很透彻,例比通俗易懂,果然是高手 :???:

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  5. 今天才发现,不管你是什么牌子的手机,只要你的手机有自带的计算器时,用47000除以188,手机将会显示手机型号。目前没有任何专家可以解释这一奇怪现象,你可以试试哦!真的很奇怪,你试试。

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