做私域,“卖点感知”比告知更重要

还在朋友圈狂刷卖点却无人买单?真正的私域高手不靠“告知”,而是让用户“感知”到价值。本文用4个实战技巧教你把冷冰冰的参数变成直击人心的场景与情绪,让用户自己说出“我要买”。
今天有个过来咨询的粉丝问我:何老师,你看我每天也在认真的发我的产品卖点,为啥用户就是不下单呢?我看完他的朋友圈就知道他踩了一个大部分私域都会踩的坑
那就是只做了“卖点告知”,而根本没做“卖点感知”
大部分私域卖货,只是在对着用户“念说明书”,而不是让他们“感受到价值”
所谓“感知”,不是对产品功能的复读,也不是对活动规则的刷屏
而是对用户恐惧的共情,对真实场景的还原
要知道用户不会为“信息”买单,只为“感受”下单
当你的内容只停留在“告知卖点”,本质上就是把私域当成了更精准的垃圾广告投放器
说得更狠一点——大部分私域,只是把朋友圈当成了电子传单位关注我,只讲让你少走弯路的私域干货~
01|私域的生死线:告知还是感知?
先戳破一个幻想:用户不买,真的不是因为不知道你产品多好
朋友圈刷屏的产品参数、九宫格促销图
本质上和超市货架上的价签没区别——冷冰冰的信息堆砌
现在是一个信息过载时代,人会本能地过滤噪音
你越喊“买它!限时!”他耳朵关得越快
用户愿意留你在朋友圈,是给你一个展示价值的窗口
当你只会塞广告,就像堵在人家门口发传单,信任迅速耗光
所以卖点不要去“说”,需要去“演”
用场景、故事、情绪,让用户自己代入“这就是我啊!”
当你说出用户心里憋着的话(比如对健康的焦虑,对敷衍产品的不满)
产品就成了他解决问题的盟友,而不是你推销的货物
要记住
“卖点告知”,解决的是“我说了什么”的问题“卖点感知”,解决的是“用户感受到了什么”的问题
私域最大的武器是“共情”,不是“说服”
02|私域感知实战四步
怎么把冷冰冰的“卖点告知”,变成直击人心的“卖点感知”?
分享四招接地气的打法:
1. 把“参数”翻译成“生理/心理反应”
很多私域很惯性的去和客户讲参数
但这确实只是一种商家的自嗨
大部分时候用户其实用户记不住数据,甚至完全不理解你的参数牛在哪
真正忘不掉的是“感觉”
举个例子
你要卖白背心,你说“62%新疆棉,透气性好”其实用户无感
但是当你三伏天发一张地铁通勤后背特写(微湿但不透)配文:“挤完早高峰还能体面走进办公室,是成年人的刚需”
这时候就结果不一样了
利用人的感官记忆和情绪联想去把产品的好讲到用户的心里
所以所有私域卖货的时候都要去想一个问题:
用户用我产品时,身体/心理最爽/最解脱的那一刻是什么?
把它拍出来/写出来!这就是最好的卖点感知具象
2. 在消费场景里埋一颗“愧疚/渴望”的种子
如果你想卖儿童绘本,你要怎么说呢?
大部分都会讲什么经典绘本,促进智力发育这种烂大街的词
但是高手怎么做呢?发一张家长埋头刷手机,孩子眼巴巴望着的偷拍照,配文“你说绘本太贵,却用6999的手机给他看9.9的拼课”
底层逻辑就是利用了用户认知失调的心理
因为大部分时候人们会为了缓解内心的矛盾(比如“爱孩子”但“没时间陪”)而去行动
所以我们要做的就是找到用户买了产品也解决不了的深层焦虑
或者说未尽梦想,再去用一种温柔的方式去戳破它
软性植入我们的产品价值
3. 用“自曝其短”建立深度信任
当我们在推销我们的产品的时候很容易陷入一个惯性
就是想让用户接受我们产品很好,去包装成一个没有瑕疵的完美事物
但是忽略了:完美带来距离,真实产生连接
有时候“缺点”才是筛选真客户的利器
比如说可以讲讲产品开发中的那些痛苦的来回拉扯
当我们主动展示一个真实的、不伤及核心价值的“缺点”
并展示你如何用心解决或坦诚接受
用户会为你的真诚买单
4. 把用户从旁观者变成“合伙人”
为什么大部分私域卖货客户完全无感呢
很简单就四个字:与我无关
这时候破局的点在哪呢?
就是赋予用户“掌控感”和“参与感”
举个例子,你要上新一款茶叶
就可以给核心老客寄送未定价的新品试喝装,附一张纸条:“喝完后告诉我,你觉得它值198还是398?你定价,卖出去给你分成“
自信品一下你就知道里面的门道了
其实本质就是在产品开发、定价、推广环节,去设计一些让核心用户“说了算”或“能分利”的环节
让他们感觉这不是你的生意,是“我们的圈子”
这样才是极大提升忠诚度和传播欲最有效的策略
所以在未来,私域里能活下去、活得好、活得久的
永远不是最会发广告的,而是最懂人心的
谁更懂人心,谁更值钱
最后一句实在话:
打开你的朋友圈,如果满屏都是产品图和促销文案,听句劝,删掉一半
留点空间问问自己:
此刻,我的用户正在为什么而烦恼、而渴望、而偷偷纠结?
—— 你本可以成为那个懂他的人,而不只是卖货给他的人
本文由运营派作者【私域何老师】,微信公众号:【用户之道】,原创/授权 发布于运营派,未经许可,禁止转载。
题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。
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降低期望,把手机关掉,焦虑就没有了。
分析得太全面了,值得反复阅读并实践
已经发文章转发到公司微信群了,也让大家学习学习。
读过这个楼主很多文章,确实都还不错,感谢,加油。