编辑导语:社群运营是否还有红利,直播带货现在上车是否已经落后,私域流量的带货转化应该如何构建?本文的作者认为B2C企业想要经营自己的私域带货,需要认清企业在私域运营所处的阶段,找到增长路径,聚焦关键场景和核心指标。让我们一起看看作者的看法以及他对私域流量的理解。

社群运营是否还有红利可图,直播带货上车是否为时已晚,B2C的品牌商们一直被电商平台和MCN机构瓜分利润,到底应该如何构建私域流量的带货转化?

鸿星尔克直播间爆满的时候,除了让大家见证到情绪的力量,也让我们看到了机会总是留给有准备的人,鸿星尔克除了第三方的电商平台,也布局了自己的抖音直播间、微信小程序,并且在销量贡献中占据一定比例。

B2C企业想要经营自己的私域带货,需要认清企业在私域运营所处的阶段,找到增长路径,聚焦关键场景和核心指标。

一、精准运营的首要因素是认清阶段 

全场景私域用户运营的增长路径。

用户散布于线上和线下的各种场景中。线下场景,需要关注选址,客流,商圈等诸多因素,投入巨大,调整成本较高;线上场景需要关注做号、买量,直播等场景。

当通过各种方式找到潜在用户群体后,开始利用企业自身拥有的场景承接,用户跟企业之间发生的交互和关联(包括但不限于关注、点赞、收藏等);当潜在用户已经被收到企业私域池后,就到了精细化运营的最佳阶段,我们可以开始利用分销裂变和各类用户运营的方法,让用户高频互动,从种草到转化。

当用户逐步转化为高价值用户或会员用户,需要按照会员体系的运营方法独立运营,从会员的招募策略、等级、积分、权益体系等进行分层管理,在触达策略上也要对会员设置专享券、专享购、购物金、买赠权益等专属服务。

B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

二、私域运营的全场景是哪些场景  

从公域广泛获客到私域高效沉淀。

目前,线下的获客主要集中在门店的导购场景、地推场景和户外广告等,线上的公域获客场景主要集中在搜索引擎,短视频、长视频、资讯、内容社区和电商等,其中电商和视频直播又相融交叉,资讯和社群的边界感也越来越淡。

从公域获得流量之后,企业仍需要利用线上的各类场景进行运营,在私域中可以利用很多成熟的玩法玩转用户运营,比如:拼团、分销裂变、打卡、组队、砍价等,激活高价值用户。

B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

三、社群场景是否还有红利可图

激活沉睡粉丝,聚焦微信生态。

500人满员的群建了不少,转换率却低得不行?明明发了很多产品广告,却始终毫无波澜?

社群场景是否还有红利可图,答案是有的,但是需要更高效的方式。

基于场景和人的精准投放,我们可以聚焦几个典型场景,微信广告、微信搜索、门店和快递,拉起客户的种草阶段。

除了常规的公众号和个人微信,我们可以增加企业微信的介质;投放互动的触手以扫码或邀请入群为主,在微信平台内的转化,除了小程序和微商城以外,还可以引入微信小商店。

在用户的分析工具上,除了常规的渠道分析模型和行为分析等,我们还可以关注粉丝的标签;在触达的工具上,我们要善于利用微信生态的现成工具。

B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

四、直播场景上车是否为时已晚

巧用裂变分销,复用平台内转化用户。

作为一种创新性的营销形式,直播带货确实拉进了消费者和商品甚至品牌的直接对话。

但直播带货也是营销,营销就得考虑 ROI 。赔钱单纯赚吆喝,就算是财大气粗的国际品牌也不敢这么造作,中小品牌入局直播带货,需要低成本、高效率、快闭环,并且需要兼顾全流程的数据监控和转化分析,帮助企业直接提升GMV 。

从直播链接引流到注册、下单的转化分析,需要不断优化改进用户消费流程;小量级的不同主播A/B测试,也可以找到更强实力的带货主播;最终平台内的用户还是需要实现细分层、自转化和自升级,利用裂变分销的工具,通过老带新和交叉营销的方式,实现用户贡献的增值。

B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

四、快速搭建私域运营数据平台

疏通数据体系,完善触达通道。

对于很多的企业和品牌主来说,并不需要引入一个大的数据中台,而是可以灵活快速的搭建一个自有的私域用户运营的平台,能够汇聚主流用户流入的场景数据源,轻量级的解决数据接入和数据治理的问题,实时的掌握多端的用户数据,并形成唯一识别;另一方面可以将用户的数据和触达的通道拉通,实现从用户分析、用户分层和用户触达的三部曲。

B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

私域运营是品牌和终端用户之间的直接情感连接,这种连接要通过长期的,双向的互动、沟通,以及良好的体验来建立,理想的状态是让用户的选择和喜好,真正的参与到产品的设计、营销、服务之中,让既有的商业模式更具趣味性,来达到不断增加用户的数量和延长用户的生命周期的目的,真正的建立起用户和品牌之间的“亲密关系”。

 

作者:奋斗中的

来源:微信公众号“ 易观方舟AnalysysData(ID:enfodesk)”

本文由@易观方舟AnalysysData 授权发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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这世上美好的东西不多,牛起来要人命的你就是其一!
不要厉害的这么随意,不然我会觉得我又行了
这就很离谱了,老天爷追着喂饭的主儿~
我要是有这才华,我走路都得横着走!
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感谢分享
  1. 净说大实话干啥!!!

  2. 最近在研究短视频运营,有没有一起的?

  3. 受教了

  4. 写的可以说非常详细了,这些坑我也踩过。

  5. 喜欢精读文章,但是又不见的全盘接受作者的观点

  6. 有机会当面跟博主学习请教

  7. 也没什么,怎么就被感动了呢

  8. 作者是不是在大厂待过?

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