本文通过发现很多企业、商家建立了私域体系，但转化率很低这一问题，找到如何提升私域转化率的解决办法，主要是从三个方面讲起。推荐给正在学习私域运营的同学们一起学习。

很多企业、商家建立了私域体系，将客户留存到微信、企业微信和社群当中，但是发现转化率很低。对于客户来说，只是在朋友圈发了广告，营销性极强，带来的流失率又极高。那如何提升私域转化率？我们从以下几点搞定：

一、正确认识私域、使用私域

所谓私域，就是你直接拥有的、可重复，低成本甚至可以免费触达的用户和渠道。但并不是因为低成本甚至免费，就是你可以无所顾忌的去打广告和营销的理由，互联网营销时代下，信息疯狂涌入，这样无所顾忌只会伤害用户对于你的认知。

私域正确的使用，一定是你需要搭建完整的体系，有规划的去进行运营，给用户提供有价值的输出，或者有直接利益可得，对于客户来说你在他的微信、朋友圈才有留存的价值。

二、把握客户属性

如何把握客户的属性？前提是你要根据你的私域体系，了解你的用户画像，一是已经有留存了你完全可以根据以往的数据分析出你的用户画像；二是未留存之前，根据产品初步建立用户画像。用户画像我就不阐述了，可自行学习。根据客户属性总结出1个公式，这也是本篇文章的核心：

3DTM：Decision决策者、Demand需求、Distress痛点  T:Time时间  M:Money消费水平

1. 决策者

不同年龄段不同产品的决策者也是不一样的。母婴产品使用者是婴儿，但是决策者是妈妈；教育产品的使用者是学生，但决策者是家长；医疗产品的使用者和决策者也不一定是同一个人。

所以挖掘决策者，提前知道他的决策者是谁，或者根据产品属性，了解他大概会有哪些决策者，提前在话术上进行预防，去掉隐形决策者，保留唯一决策者。背后决策者变为正面决策者，甚至发现决策者后，说服用户，共同与决策者沟通。决策者在转化中起到的作用是至关重要的，如果我们做到了，将减少转化时长，提升转化率。

2. 需求

需求是不用做过多介绍，肯定是必须要知道你的用户需求是什么，然后对症下药，做策略、做产品都是基于需求出发的。但是为什么提到需求，是要知道，需求有表面需求、潜在需求，甚至没有需求。那在转化阶段根据不同情况做3个动作：匹配需求、深度挖掘需求和创造需求。

3. 痛点

其实一开始我对于痛点的了解就是这不就是需求吗，深度思考来看痛点和需求是不一样的，需求是客户需求什么，而痛点确实是客户做不到的、感到难受的。为何要在转化里，提到痛点，其实也是我们要帮助客户解决痛点，也是部分产品我们需要在话术里打击客户痛点，提出解决方案、帮助，达到转化的效果，但是这个提出需要有技巧，比如对比法，如果直接提出，你可能就被客户拉黑了。

4. 时间

时间其实就是空闲时间，了解用户的空闲时间，从而做运营动作或者匹配合适的产品。比如很多社群没有效果，互动率差，有没有总结运营节奏，很多人在早上9点发送问安或者讯息，阅读率不高，这是因为9点是上班时间。可以学习36氪公众号，每天8：15发送资讯，很多人都会在地铁上、吃早餐的时候阅读。

再比如，产品是教育类，用户是学生的话，那了解客户的空闲时间就可以去安排上课时间，匹配合适的时间了；还有中老年的群体，运营的结尾动作不能放到晚上22点，他们休息时间是很早的。所以了解时间也是必须要做的事情。

5. 消费水平

用户的消费水平能够决定你的产品是否能够推广成功，你的平台用户画像和消费水平是月均30元，而你非要在平台上推广1万的产品，那基本上是失败的，就像淘宝会根据你浏览商品的价格范围，在“猜你喜欢”商品里推荐范围一致的商品，大平台基于算法，而私域一定是基于用户画像和认知。

三、积累私域，有量并有深度

私域的重要性不言而喻，我们处于互联网红利消失期，只能精细化运营，每个客户来至不易，我们要采取积极的措施去留存，人人都在做私域的时代，不能落后，否则，获客成本上升，意味着你的利润降低。积极搭建私域体系，从框架做起，从微信和社群做起，你的业绩就不止于此。

作者：来财运营笔记

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