在增长焦虑与成本压缩的双重压力下，品牌部正被越来越多企业边缘化，甚至裁撤。但品牌真的只是“花钱不赚钱”的成本中心吗？本文从心智建设、信任防火墙、增长赋能与文化塑造四个维度，系统拆解品牌部的战略价值，并提出“品牌资产量化管理”的进化路径。

当前的商业圈和品牌营销圈，一个令人不安的现象正在发生：越来越多的企业在经济下行和增长焦虑的大环境下，正优先将“短期见效不明显”的品牌部推向边缘，甚至直接裁撤。

甚至一些曾经风光无限的头部企业，比如京东、360、爱奇艺等，都曾有过裁撤品牌部或弱化CMO职位的动作。

据统计，去年《财富》500强企业中，目前仍然保留CMO这一高管职位的，已经不足40%。

这背后，是一个看似难以调和的矛盾：企业要活下去，必须追求短期内的利润和增长；而品牌建设，通常被视为一种长期投入，它的回报周期漫长且难以量化。

在“要么增长，要么死亡”的残酷现实面前，企业到底还需不需要品牌部？它的未来又在哪里？这个问题，值得所有品牌营销人，乃至每一位企业主，进行深度思考和探讨。

一、品牌部还有价值吗？

在回答“企业是否还需要品牌部”这个问题之前，首先要澄清一个最核心的误区：品牌部不等于广告部，更不是所谓只花钱不赚钱的成本中心。

如果只是简单地花钱投放广告，提升一时的曝光量，那确实不值得企业长期投入。但是，一个真正优秀的品牌部，其价值远不止于此。它所创造的，是企业最核心、最持久的品牌资产。

1. 长期心智建设：避免陷入价格战泥潭

没有品牌的企业，就像一个没有护城河的城堡。只能依靠不断地降价、促销、打价格战，去争夺每一位顾客。当竞争对手推出类似产品，它唯一的办法就是定更低的价格。这样的竞争是毫无意义的，也是不可持续的。

而品牌，就是要在用户心智中建立独一无二的认知和情感联结。比如，当提到“创新科技”，你会想到苹果；当提到“极致性价比”，你会想到小米。这种心智占领，能让企业在同质化竞争中脱颖而出，避免陷入无休止的价格战。

简单来说，品牌是企业溢价能力的根基。

2. 信任守护：企业最重要的防火墙

在今天这个信息爆炸、舆论瞬息万变的时代，任何一个负面事件都可能被无限放大，并对企业造成致命打击。

面对危机，一个强大的品牌就是企业最坚实的防火墙。它能让用户在面对负面信息时，多一份理性的判断，多一份情感上的宽容。强大的品牌部，能够在第一时间洞察舆情风险，及时、透明地做出回应，将危机扼杀在萌芽状态。

反之，一个没有品牌积累的企业，当负面来临时，几乎没有任何信用可以透支，只能任由舆论发酵，最终导致信任崩塌。

3. 增长助推器：让营销事半功倍

许多人认为，品牌部只负责务虚，无法直接拉动业务增长，这是一种过时的认知。一个强大的品牌，本身就是最强大的获客利器。

一个已经广为人知的品牌，它的获客成本往往比一个默默无闻的新品牌要低得多。用户看到它的名字，就已经产生了信任，愿意尝试甚至购买。此外，强大的品牌还能提升用户忠诚度，让用户成为品牌的“自来水”，主动进行口碑传播。

品牌建设带来的溢价能力、获客成本降低和用户忠诚度提升，最终都会直接体现在业务增长的财务报表上。

4. 文化塑造：企业内部的粘合剂

品牌建设不仅仅是对外的，更是对内的。一个清晰、有力的品牌愿景和价值观，能够凝聚人心，让员工对自己的工作产生认同感和使命感。

华为、字节跳动等企业，之所以能吸引和留住最顶尖的人才，除了丰厚的薪酬，更重要的是其强大的雇主品牌和内部文化。员工们相信，他们所做的工作不仅仅是为了赚钱，更是在参与一件伟大的事业。

这种内在的驱动力，是任何物质奖励都无法替代的。

二、未来品牌部的核心职能

在AI时代的品牌部，不是消失而是进化。

未来的品牌部是企业的长期心智建设者、信任守护者、业务增长赋能者和组织文化塑造者。

品牌资产量化管理

过去的品牌部常常因为无法量化而被质疑。未来的品牌部，必须从“虚”转“实”，用数据证明自身的价值。

• 心智层面：通过调研和数据分析，量化品牌知名度、好感度、信任度、用户净推荐值（NPS）等指标。
• 业务层面：追踪品牌对业务的贡献，如品牌溢价能力、客户生命周期价值（LTV）、市场份额增长、获客成本（CAC）优化等。
• 传播层面：监测品牌声量份额、舆情情绪、内容传播力、圈层渗透率等，评估每一次传播活动的ROI。

品牌部应构建一个可视化的“品牌健康度仪表盘”，定期复盘这些数据，形成动态的品牌资产报告，让品牌价值一目了然。

媒体关系与公关

传统的公关，往往是被动的灭火，即在危机发生后，紧急进行公关处理。未来的公关，必须转向主动的信任治理和舆情预防。

• 西贝莜面村在预制菜争议中，西贝的回应显得情绪化，缺乏一套成熟的舆情管理体系，最终导致信任危机被放大。
• 始祖鸟 在喜马拉雅山脉燃放烟火的事件，引发了公众对环保和价值观的质疑。品牌方未能及时拿出实质性的整改措施，导致舆情持续发酵，品牌形象受损。

有这么几点至少是品牌部需要提前部署的：构建7×24小时舆情雷达，实时监测网络舆情，第一时间预警潜在风险。

建立“危机预案+即时响应”机制，针对不同类型的危机，提前制定应对预案，确保在危机发生时能够迅速、专业地做出响应。加强社会责任风险评估，品牌部需要将社会责任纳入日常工作，避免因价值观问题而翻车。

业务增长赋能

未来的品牌部，必须与业务部门深度融合，将自身职能与业务KPI强绑定，真正成为业务增长的赋能者。

• 与业务KPI强绑定：将品牌部的目标与拉新、转化、留存等业务指标直接挂钩。
• 品效协同：品牌部不再只追求高大上的形象，而是通过内容营销、私域运营、社群种草等方式，在提升品牌心智的同时，也直接带动销售和客户转化。
• 内容即增长：将品牌内容作为重要的增长工具，通过优质、持续的内容输出，吸引用户、沉淀资产，并为销售提供线索和转化支持。

内部文化与雇主品牌

一个强大的品牌，对外吸引客户，对内吸引人才。未来的品牌部，必须将“雇主品牌”的打造作为核心职能之一。

• 对外：通过企业社会责任项目、员工故事、公司文化宣传等方式，向外部展示企业价值观和工作氛围，吸引志同道合的优秀人才。
• 对内：持续传播企业文化价值观，通过内部活动、榜样故事等，增强员工的认同感和归属感，将品牌理念内化为每一个员工的行为准则。

华为之所以能持续吸引顶尖工程师，除了薪酬，更在于其“以奋斗者为本”的文化深入人心，让员工对工作产生强烈的使命感。

未来品牌部不会消失，而是会进化。它不再是简单的广告部或公关部，而是企业的长期心智建设者、企业的信任守护者、企业业务增长的赋能者、企业组织文化的塑造者。

与其盲目地裁掉品牌部，不如主动推动品牌职能的转型与进化，让品牌部真正成为企业的增长中枢。