结合自身经验与你分享在产品面试中面试官需要注意的问题,

上个月开始,随着工作经验的积累,开始承担起了【初面官】的工作。

参加了公司的面试官培训后,依旧会有一些惶恐,生怕自己的提问和判断不足,导致优秀的人才没能好好展示,或是被鱼目混珠,浪费了公司的资源。

“什么样的自我介绍是好介绍?”

“这个回答是套路,还是候选人自己的思考?”

“针对过往项目经历应该问多久?”

“Q&A什么能说,什么不能说?”

我尝试在网上寻找答案,发现面经很多(都是套路),但是如何去面试别人的经验贴很少。

无奈只能边面试,边总结,不断提高自己的面试水平。(在这里给我最初面试的候(xiao)选(bai)人(shu)们道个歉~)

于是有了这篇文章,想要分享一下自己一个月来的面试复盘,给以后做面试官的朋友们参考,也能够给即将面试的小伙伴们另一个角度的思考。

文章会分为几个点:

  • 面试的目的
  • 合理的面试结构
  • 这些问题千万不要问
  • 这些问题效果还不错
  • 其他注意点

面试的目的:在有限的时间内,招到适合这个岗位的人

大部分面试挂了不是你不优秀。

而是没有在对的时间,遇上对的人。

大多数面试官在面试前都已经拟定好了岗位要招的人的模样。

甚至有的时候沟通JD,会说,这个岗位要招一个小A这样的人,比小A产品设计能力差一点也可以,数据分析能力和他差不多就行。

To 面试官:

(1)从撰写JD开始就需要明确,这个岗位进来以后会承担哪些工作,需要哪些特质。

  • 通用特点:沟通能力强、聪明程度高、逻辑思维好
  • 结合岗位差异特定:有相关领域背景、数据分析能力、交互设计能力、用户导向思维、能推动研发、能抢来资源、能接受异地办公……

(2)在面试的过程中,提问及观察回答,也要细分拆解到这些能力点,并形成好中差的评价,方便综合评估是否合适。

To 面试者:

  1. 多投几个岗位吧,很多时候不是因为自身能力不够,而是招聘的岗位和自己差异大。
  2. 认真看JD,虽然有的公司存在挂一个通用JD应付一切岗位,但是多数公司的JD还是会针对要招聘的岗位进行具体描述的。

面试结构&常见问题

面试者有套路,面试官也有套路。

如何在有限的20-40分钟(大多数面试时间)内,发掘出一个人的闪光点,又能发现他努力藏起来的小问题呢。

靠的就是【总-分-总】的固定搭配。

一般来说,我会在面试前5分钟内,根据候选人的简历,提前设好5-6个问题,也有时间着急或是经验更丰富的面试官,会在面试开始后才准备问题。

大概结构如下图所示:

Step1:让候选人【简单】地做下自我介绍

重音强调【简单】,不然你会陷在候选人滔滔不绝的介绍中,失去主导权。

(1)考察点:沟通能力和逻辑性

(2)bad case(有这些点的,扣分):

  1. 把自己的简历又念了一遍——请给面试官一些新意和亮点;
  2. 没有在1分钟内结束——遇到过扯东扯西聊到老板的小姨子是XX明星上的;
  3. 陈述的内容(特别是关键数据)和简历对不上的。

Step2:展开问问题

大概可以分为三种类型:

  1. 过往项目经历;
  2. 结合要面试的产品的问题;
  3. 开放性问题。

(1)过往项目

一般我会先针对候选人过往的项目聊一下,一来是和自我介绍衔接顺畅,二来产品最能体现PM的能力,要是过往项目如果都回答不好,多半就凉了,可以不用问其他两类问题了。

考察点:产品能力和逻辑性

要点:

  1. 询问核心数据和产品模式;
  2. 做得好的地方和做的不好的地方;
  3. 一定要追问,一定要追问,一定要追问。

badcase(有这些点的,扣分):

  1.  对自己的数据答不上来——轻点说是对业务不上心,严重可能是虚构经历;
  2. 没有做得好的地方——缺乏自信或是没有复盘
  3. 说不上来做的不好的地方——没有复盘或是没有思考
  4. 业务模式有明显漏洞,但是自己却没提——这时候需要直接指出,如果候选人是不小心忘了,会结合你说的点深入聊一下,如果候选人只说“嗯,有道理”或是“极力辩驳却说服不了你”,那很可能是没想清楚/缺乏思考。
  5. 有刻意隐瞒的时候要追问——如之前面试简历上面写的“获得金沙江投资未到账”,追问“没有到账原因是”再追问“为什么金沙江觉得产品数据不达标不投资”……然后才会发现候选人隐瞒的数据造假,DAU只是说了最高值。

(2)结合产品项目

如果很喜欢候选人/觉得过往项目经历和入职后负责的产品差异太大,会出产品设计类问题。看下入职后能否快速上手,and合作是否顺畅~

考察点:产品能力

例题:

  1. 假设我是微信PM,提问“有用户反馈,朋友圈点赞后一直有小红点消息,很烦,为了减少打扰宁可不点赞”,让你来设计解决用户的困扰,你会怎么做。
  2. 假设我是京东PM,提问“淘宝、美团都有二楼这样的运营位,如果让你设计京东的二楼,说一下设计思路和具体执行步骤”

goodcase(开放性问题,因人而异,不说badcase了,但有类似的思考/答案会加分):

  1. 追问我附加条件,如“用户反馈量级大么?是核心用户么?”
  2. 会结合用研or数据分析,而不是直接开说;
  3. 思考的思路考虑得比较全面(功能目标、进行了拆解、真正的需求是什么、竞品怎么做、现在这个产品有哪些特点在设计这款功能的时候需要考虑到……)

(3)开放性问题

社招初面,我一般不问开放性问题,但三面总监经常很喜欢问。

考察点:逻辑能力、抗压能力、聪明程度

要点:

  1. 给候选人压力,看随机应变能力
  2. 给候选人惊喜,暴露“套路王”
  3. 常见的有“你猜我们公司有多少员工”/“对最近某个业内新闻怎么看”,也有不常见的“如何求证根号三是无理数”

badcase:

  1. 放弃作答甚至怒怼面试官;
  2. 没有思路或是卡壳;
  3. 回答明显糊弄,不懂装懂。

Step3:Q&A=锦上添花or悬崖勒马

在分开回答的三类问题中,基本已经可以确定要不要这个人了,这时候,自然地进入到“最后一个问题,你有什么想要问我的吗”环节。

对于想要的人,这时候可以重点忽悠一下我司的好处有哪些;

对于不想要的人,这一步可以看下,是否由于自己不恰当的问题设置,没有发掘候选人的亮点,给他一个展示自己的机会。

考察点:沟通能力。

要点:

  1. 面试是双方选择,这一步的你代表着公司,注意形象。
  2. 不能说的(薪资、待遇、组织结构、业务发展方向),要合理拒绝。
  3. 把自己当成候选人一样,认真地回答问题,即使面试不成,也让候选人能够有些收获。

badcase:

  1. 没有问题—— 这类候选人对你的岗位应该也不太感兴趣,才会敷衍了事。
  2. 只问待遇——待遇需要HR面来聊;实在也不好呀,这时候还是要套路一下,表现你的业务的关心和对产品的向往啊。
  3. 问倒面试官—— 如果我面试的时候没有出这么得罪人的题……请不要问我根号三是不是无理数……

其他注意点

面试,从你投递简历的那一刻起就开始了。

我不光负责初面,也负责筛选简历。岗位不同,大概通过率在1:10~1:20之间不等。

有很多同学,在简历筛选的环节,就已经结束了他的面试。

在误放了N多个能气得吐血的候选人进入一面后,发现了以下几个筛选简历的小窍门:

  1. 有PDF简历(彩色)的普遍比纯文本标准简历要好,标准简历要比拉勾默认模板简历要好;
  2. 内推人有写评价的简历,一般都比较优秀,也通常会给面试机会;
  3. 最近一份工作是否靠谱就足够了,历史的(前前东家及以上)对现在影响不大,可以不看;
  4. 虽然不以学历论英雄,但重点大学本科/毕业去了BAT的,大多数还是比较优秀的。

最后

产品经理的面试其实还有很重要的一点就是眼缘。

虽然这样讲很不专业,但是对于长得好看/帅,说话合得来,产品思路能碰撞出火花的候选人,一般会第一印象给过,即使回答中有些小瑕疵,也会想“反正还有后面的面试官呢,先给过了吧~”

最后的最后……

面试只是第一道关卡,身边有面试全部S,入职后没转正开掉的同事;也有面试表现一般,但是给所有人惊喜的小朋友。

你的项目就是你最好的背书,真正优秀的PM在职都有猎头骚扰,哪还用面试呢~ ^_^

所以,努力做事吧。

以上仅是自己的思考,一家之言,抛砖引玉;

希望可以和大家一起讨论~

 

作者:徐家小翼,公众号:poemmanager,PM圈萌新一只,求带飞求指导。

本文由 @徐家小翼 原创发布于运营派。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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